1. Область применения
2. Общие положения
3. Информирование целевых групп и потенциальных клиентов
4. Обеспечение доступности первичного консультирования
5. Квалификация специалистов
6. Обеспечение прав клиента на конфиденциальность
7. Консультирование и оценка ситуации
8. Основные виды социальных услуг
9. Оказание социальных услуг, промежуточный контроль
10. Реализация мероприятий по обжалованию результатов оказания социальных услуг
11. Прекращение предоставления услуг