Об утверждении стандартов качества государственных услуг, предоставляемых государственными областными учреждениями Мурманской области (с изменениями на 25 апреля 2013 года)

№ п/п

Требования к содержанию стандартов качества

Стандарт качества государственной услуги

Оценочный показатель стандарта качества (%)

Максимально допустимое отклонение от нормы (%)

Наименование государственной услуги:
     
1. Услуги по обеспечению содержания граждан в стационарах государственных областных учреждений социального обслуживания населения

Категория потребителей государственной услуги:
     
1.1. Граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды 1,2 группы старше 18 лет, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию, нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном уходе и наблюдении

1.

Условия предоставления услуги

Основанием для предоставления государственной услуги являются:
- личное заявление получателя услуги или заявление законного представителя получателя услуги о зачислении на стационарное социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинское заключение на престарелого (инвалида) с приложением выписки из медицинской карты стационарного или амбулаторного больного;
- копия документа установленного образца, удостоверяющего право на льготы в соответствии с действующим законодательством;

- справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы (врачебно-трудовой экспертизы) об установлении инвалидности - для инвалидов;
- копия карты индивидуальной программы реабилитации инвалида - для инвалидов;

- справка о размере пенсии;

- копия решения суда для лиц, направляемых в учреждение в судебном порядке;

- путевка, выданная органом исполнительной власти Мурманской области, осуществляющим функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения граждан с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг;
- заключение договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов;
- осуществление гражданами ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание не более 75% от размера пенсии получателя услуги

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации),

в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2564-09, СанПиН 2.1.4.1074-01

100

10

2. Помещения по составу и площадям соответствующие СанПиН 2.1.2.2564-09:
- помещения для проживания граждан;
- помещения для обслуживания граждан (включающие помещения культурно-массового, социально-медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема граждан (включающие карантинное отделение и изолятор);

- хозяйственные помещения

100

10

3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор) в соответствии с требованиям СанПиН 2.1.2.2564-09, ГОСТ Р 52882-2007;
 - одежда, обувь, мягкий инвентарь, мебель в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области;

 - санитарно-гигиенические средства в соответствии с приказом Министерства социальной защиты РФ от 28.07.1995 № 170.

4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

0

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 10 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информационное обеспечение потребителей услуги осуществляется:

- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
1.2. Граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет и женщины старше 55 лет) и инвалиды (старше 18 лет), страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе

1.

Условия предоставления услуги

Основанием для предоставления государственной услуги являются:
- личное заявление получателя услуги или заявление законного представителя получателя услуги о зачислении на стационарное социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинское заключение на престарелого (инвалида) с приложением выписки из медицинской карты стационарного или амбулаторного больного;
- копия документа установленного образца, удостоверяющего право на льготы в соответствии с действующим законодательством;

- справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы (врачебно-трудовой экспертизы) об установлении инвалидности - для инвалидов;
- копия карты индивидуальной программы реабилитации инвалида - для инвалидов;
- справка о размере пенсии;
- копия решения суда для лиц, направляемых в учреждение в судебном порядке;
- заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении, а в отношении дееспособного лица - содержащее также сведения об отсутствии оснований для признания его недееспособным;
- копия решения суда о признании гражданина недееспособным;
- копия опекунского свидетельства - для законных представителей;
- копии распоряжений (постановлений) органов местного самоуправления об установлении опеки по месту жительства гражданина, назначении опекуна, об освобождении опекуна от исполнения им своих обязанностей;
- копия решения органа опеки и попечительства о помещении заявителя в психоневрологический интернат, принятого на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, - при помещении недееспособного лица в стационарное учреждение;
- путевка, выданная органом исполнительной власти Мурманской области, осуществляющим функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития.
Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения граждан с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг;
- заключение договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов;

- осуществление гражданами ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание не более 75% от размера пенсии получателя услуги

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2564-09, СанПиН 2.1.4.1074-01

100

10

2. Помещения по составу и площадям соответствующие СанПиН 2.1.2.2564-09:
- помещения для проживания граждан;
- помещения для обслуживания граждан (включающие помещения культурно-массового, социально-медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема граждан (включающие карантинное отделение и изолятор);
 - хозяйственные помещения

100

10

3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, социально- медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор) в соответствии с требованиям СанПиН 2.1.2.2564-09, ГОСТ Р 52882-2007;
 - одежда, обувь, мягкий инвентарь, мебель в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области;

 - санитарно-гигиенические средства в соответствии с приказом Министерства социальной защиты РФ от 28.07.1995 № 170.

4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

0

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 10 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

 - в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:

1.3. Дети-инвалиды в возрасте от 4 до 18 лет с глубокой умственной отсталостью, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе, бытовом обслуживании и медицинской помощи

1.

Условия предоставления услуги

Основанием для предоставления государственной услуги являются:
- заявление законного представителя получателя услуги о зачислении на стационарное социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность;
- копия решения органа опеки и попечительства о помещении несовершеннолетнего на содержание и воспитание в дом-интернат для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
- копия распоряжения (постановления) органов местного самоуправления о закреплении жилой площади за несовершеннолетним;
- копия заключения областной психолого-медико-педагогической комиссии со сроком годности не более 1 года;
- педагогическая характеристика;
- медицинское заключение на ребенка-инвалида, с приложением выписки из медицинской карты стационарного или амбулаторного больного (действительно не более 6 месяцев со дня выдачи);
- копия сертификата о профилактических прививках;
- копии документов, подтверждающих отсутствие родителей или невозможность воспитания ими своих детей (свидетельство о смерти родителей, решение суда о лишении родительских прав и взыскании алиментов с родителей или ограничении в родительских правах, заявление об отказе от ребенка, акт о подкидывании ребенка, справка об отсутствии, болезни или розыске родителей);
- копия пенсионного удостоверения ребенка;
- копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования;
- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы;
- копия справки о занимаемой жилплощади и составе семьи;
- копия сберегательной книжки отделения Сбербанка России;
- адреса близких родственников;
- два фото 3х4 см;
- путевка, выданная органом исполнительной власти Мурманской области, осуществляющим функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения детей-инвалидов с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52884-2007, ГОСТ Р 53059-2008;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг.
Услуга предоставляется бесплатно

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2564-09

100

0

2. Помещения по составу и площадям соответствующие СанПиН 2.1.2.2564-09:
- помещения для проживания детей;
- помещения для обслуживания детей-инвалидов (включающие помещения культурно-массового, медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание), в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2564-09;
- помещения для приема граждан (включающие карантинное отделение и изолятор);
 - хозяйственные помещения.
3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор);
 - одежда, обувь, мягкий инвентарь, мебель в соответствии с установленными нормативами;
 - медикаменты и санитарно-гигиенические средства в соответствии с установленными нормативами.

4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с установленными нормативами

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 20 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:

1.4. Молодые инвалиды в возрасте от 18 до 35 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся в постоянном постороннем уходе

1.

Условия предоставления услуги

Основанием для предоставления государственной услуги являются:
- личное заявление получателя услуги или заявление законного представителя получателя услуги о зачислении на стационарное социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинское заключение на престарелого (инвалида) с приложением выписки из медицинской карты стационарного или амбулаторного больного;
- копия документа установленного образца, удостоверяющего право на льготы в соответствии с действующим законодательством;

- справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
 - копия справки учреждения медико-социальной экспертизы (врачебно-трудовой экспертизы) об установлении инвалидности - для инвалидов;
- копия карты индивидуальной программы реабилитации инвалида - для инвалидов;
- справка о размере пенсии;
- копия решения суда для лиц, направляемых в учреждение в судебном порядке;
- заключение врачебной комиссии с участием врача-психиатра, содержащее сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении, а в отношении дееспособного лица - содержащее также сведения об отсутствии оснований для признания его недееспособным;
- копия решения суда о признании получателя услуги недееспособным;
- копия опекунского свидетельства - для законных представителей;
- копии распоряжений (постановлений) органов местного самоуправления об установлении опеки по месту жительства гражданина, назначении опекуна, об освобождении опекуна от исполнения им своих обязанностей;
- копия решения органа опеки и попечительства о помещении заявителя в психоневрологический интернат, принятого на основании заключения врачебной комиссии с участием врача-психиатра, - при помещении недееспособного лица в стационарное учреждение;

- путевка, выданная органом исполнительной власти Мурманской области, осуществляющим функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения граждан с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг;
- заключение договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов;
- осуществление гражданами ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание не более 75% от размера пенсии получателя услуги

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2564-09, СанПиН 2.1.4.1074-01

100

10

2. Помещения, по составу и площадям соответствующие СанПиН 2.1.2.2564-09:
- помещения для проживания граждан;
- помещения для обслуживания граждан (включающие помещения культурно-массового, социально-медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема граждан (включающие карантинное отделение и изолятор);

 - хозяйственные помещения

100

10

3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, социально-медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор) в соответствии с требованиям СанПиН 2.1.2.2564-09, ГОСТ Р 52882-2007;
 - одежда, обувь, мягкий инвентарь, мебель в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области;

 - санитарно-гигиенические средства в соответствии с приказом Министерства социальной защиты РФ от 28.07.1995 № 170.
4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 20 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100 %.

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Наименование государственной услуги:
     
2. Услуги, предоставляемые в специальном доме для одиноких престарелых
     
Предоставление жилых помещений пожизненно
     
Предоставление жилых помещений временно

Категория потребителей государственной услуги:
     
2.1. При условии освобождения и передачи занимаемых ими жилых помещений - одиноко проживающие пенсионеры (женщины старше 50 лет, мужчины старше 55 лет), инвалиды старше 50 лет, а также супружеские пары и совместно проживающие близкие родственники (мать, отец, сын, дочь, родные сестры, братья) из их числа, сохранившие полную или частичную способность к самообслуживанию в быту и нуждающиеся в специальной социальной защите с предоставлением социальных услуг и создании условий для самореализации основных жизненных потребностей.

2.2. Без освобождения и передачи жилых помещений:
     
- пенсионеры (женщины старше 50 лет, мужчины старше 55 лет), проживающие в семьях и поставленные на учет в органах местного самоуправления в качестве нуждающихся в жилых помещениях;
     
- инвалиды и ветераны Великой Отечественной войны, проживающие в семьях;

- оказавшиеся в трудной жизненной ситуации пенсионеры (женщины старше 50 лет, мужчины старше 55 лет)

1.

Условия предоставления услуги:

Основанием для предоставления услуги являются:
- личное заявление получателя услуги о предоставлении жилого помещения в специальном доме для одиноких престарелых;
- медицинское заключение на престарелого (инвалида) с приложением выписки из медицинской карты стационарного или амбулаторного больного;
- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности (для инвалидов);
- копия карты индивидуальной программы реабилитации инвалида (для инвалидов);
- справка о занимаемой жилплощади с характеристикой жилого помещения, составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
- копия документа, подтверждающего право на жилое помещение, занимаемое гражданином (договор найма, аренды жилого помещения в домах муниципального и государственного жилищного фонда, договор приватизации);
- копии документов, подтверждающих наличие либо отсутствие на праве собственности жилого недвижимого имущества;

- копия документа установленного образца о праве на льготы (при наличии);
- справка, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, о размере пенсии;
- путевка, выданная органом исполнительной власти Мурманской области, осуществляющим функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития.

Дополнительно (для граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации):
- документы, подтверждающие факт трудной жизненной ситуации (факт невозможности пользоваться жилым помещением в результате пожара, стихийного бедствия, затопления, невозможности совместного проживания в одной квартире нескольких семей и т.п.);
- документы, подтверждающие постановку получателя услуги, проживающего в семье, на учет в органах местного самоуправления в качестве нуждающегося в жилых помещениях.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- предоставление жилых помещений (одно - и двухкомнатных квартир);
 -предоставление на дому социальных услуг, входящих в территориальный перечень гарантированных государством услуг, в соответствии с требованиями законодательства, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг;
- заключение договора найма жилого помещения в специальном доме для одиноких престарелых;
- осуществление гражданами платы за жилое помещение и коммунальные услуги в порядке, предусмотренном Жилищным кодексом Российской Федерации

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2564-09, СанПиН 2.1.4.1074-01

100

10

2. Помещения по составу и площадям соответствующие СанПиН 2.1.2.2564-09:
- жилые помещения (квартиры);
- медицинский кабинет;
- библиотека;
- помещение для клубной работы;
- столовая (буфет);
- пункт сдачи белья и вещей в прачечную;
- помещения для трудовой деятельности.
3. Предметы, оборудование:

- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, социально-медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания (в том числе для самостоятельного приготовления пищи) в соответствии с требованиям СанПиН 2.1.2.2564-09, ГОСТ Р 52882-2007;
- средства малой механизации, облегчающие самообслуживание проживающих граждан

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 10 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Наименование государственной услуги:
     
3. Услуги по предоставлению временного проживания в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

Категория потребителей государственной услуги:

3.1. Одинокие и проживающие в семьях, в которых по объективным причинам не могут временно осуществлять за ними уход, граждане пожилого возраста (мужчины старше 60 лет, женщины старше 55 лет), инвалиды 1 и 2 групп старше 18 лет, полностью или частично сохранившие способность к самообслуживанию и свободному передвижению и временно нуждающиеся в уходе

1.

Условия предоставления услуги:

 Основанием для предоставления услуги являются:

- личное заявление получателя услуги о приеме на социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинская карта престарелого (инвалида), оформляющегося в дом-интернат, установленного образца (оформляется на срок до 6 месяцев лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства);
- выписка из истории болезни или амбулаторной карты;
- акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина;
- копия документа установленного образца, удостоверяющего право на льготы в соответствии с действующим законодательством (для имеющих право на льготы);
- справка о размере пенсии, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение;
- справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности и индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов);
- путевка, выданная органом исполнительной власти Мурманской области, осуществляющим функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения граждан с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг;
- заключение договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов;
- осуществление гражданами ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание не более 75% от размера пенсии получателя услуги

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2564-09, СанПиН 2.1.4.1074-01

100

10

2. Помещения по составу и площадям соответствующие СанПиН 2.1.2.2564-09:
- помещения для проживания граждан;
- помещения для обслуживания граждан (включающие помещения культурно-массового, социально-медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема граждан (включающие карантинное отделение и изолятор);

 - хозяйственные помещения

100

10

3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, социально-медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор) в соответствии с требованиям СанПиН 2.1.2.2564-09, ГОСТ Р 52882-2007;
 - одежда, обувь, мягкий инвентарь, мебель в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области;
 - санитарно-гигиенические средства в соответствии с приказом Министерства социальной защиты РФ от 28.07.1995 № 170.

4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
3.2. Одинокие и проживающие в семьях, в которых по объективным причинам не могут временно осуществлять за ними уход, инвалиды 1 и 2 групп в возрасте от 18 до 35 лет, полностью или частично сохранившие способность к самообслуживанию и свободному передвижению и временно нуждающиеся в уходе

1.

Условия предоставления услуги:

 Основанием для предоставления услуги являются:

- личное заявление получателя услуги о приеме на социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинская карта престарелого (инвалида), оформляющегося в дом-интернат, установленного образца (оформляется на срок до 6 месяцев лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства);
- выписка из истории болезни или амбулаторной карты;
- акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина;
- копия документа установленного образца, удостоверяющего право на льготы в соответствии с действующим законодательством (для имеющих право на льготы);
- справка о размере пенсии, выданная органом, осуществляющим пенсионное обеспечение;
- справка о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;

- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности и индивидуальной программы реабилитации (для инвалидов);
- путевка, выданная органом исполнительной власти Мурманской области, осуществляющим функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения граждан с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг;
- заключение договора о стационарном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов;
- осуществление гражданами ежемесячной платы за стационарное социальное обслуживание не более 75% от размера пенсии получателя услуги

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с требованиями СанПиН 2.1.2.2564-09, СанПиН 2.1.4.1074-01

100

10

2. Помещения по составу и площадям соответствующие СанПиН 2.1.2.2564-09:
- помещения для проживания граждан;
- помещения для обслуживания граждан (включающие помещения культурно-массового, социально-медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема граждан (включающие карантинное отделение и изолятор);

 - хозяйственные помещения

100

10

3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, социально-медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор) в соответствии с требованиям СанПиН 2.1.2.2564-09, ГОСТ Р 52882-2007;
 - одежда, обувь, мягкий инвентарь, мебель в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области;

 - санитарно-гигиенические средства в соответствии с приказом Министерства социальной защиты РФ от 28.07.1995 № 170.
4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения.

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
3.3. Женщины и женщины с детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации

1.

Условия предоставления услуги:

Основанием для предоставления услуги является:
- личное заявление получателя услуги;
- медицинское заключение об отсутствии противопоказаний к пребыванию в Учреждении.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения женщин, женщин с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, с учетом их состояния, предоставление социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52886-2007;

- заключение договора о стационарном обслуживании женщин, женщин с детьми

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:
- помещения для проживания женщин, женщин с детьми, оказавшихся в трудной жизненной ситуации;
- помещения для обслуживания клиентов (включающие помещения социальной адаптации, помещения, обеспечивающие приготовление питания);
- хозяйственные помещения.
3. Предметы, оборудование:

- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, социальной адаптации.

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

0

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 50 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
3.4. Дети-инвалиды, дети с ограниченными физическими и умственными возможностями

1.

Условия предоставления услуги:

 1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- заявление законного представителя ребенка-инвалида, ребенка с ограниченными физическими и умственными возможностями;
- копия документа, удостоверяющего личность;
- копия заключения амбулаторно-поликлинического учреждения об отсутствии противопоказаний к пребыванию ребенка в Учреждении;
- копия заключения областной психолого-медико-педагогической комиссии со сроком годности не более 1 года;
- копия индивидуальной программы реабилитации (для ребенка-инвалида);
- выписка из истории развития ребенка (форма № 112/у) о состоянии здоровья, включающая информацию о перенесенных заболеваниях, с указанием рекомендуемых реабилитационных мероприятий.
2. Услуга предоставляется при соблюдении следующих условий:

- осуществление организации размещения детей-инвалидов, детей с ограниченными физическими и умственными возможностями с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007, ГОСТ Р 52888-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг;
3. Услуга предоставляется бесплатно

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:
- помещения для проживания детей-инвалидов, детей с ограниченными физическими и умственными возможностями;
- помещения для обслуживания детей (включающие помещения культурно-массового, медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема детей (включающие карантинное отделение и изолятор);
 - хозяйственные помещения.
3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор).
 - мягкий инвентарь, мебель в соответствии с утвержденными нормативами.
 - медикаменты и санитарно-гигиенические средства в соответствии с утвержденными нормативами.

4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации.

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
3.5. Несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

1.

Условия предоставления услуги:

1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- личное обращение несовершеннолетнего;
- заявление родителей и иных законных представителей несовершеннолетнего с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

- ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
- постановление лица, производящего дознание, следователя, прокурора или судьи в случаях задержания, административного ареста, заключения под стражу, осуждения к аресту, ограничению свободы, лишению свободы родителей или иных законных представителей несовершеннолетнего;

- акт оперативного дежурного органов внутренних дел о необходимости приема несовершеннолетнего в Учреждение;

- копию документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего (при его отсутствии - заключение медицинской комиссии, удостоверяющее возраст);
- справку учреждения здравоохранения о состоянии здоровья;
- документы, содержащие сведения о родителях (копия свидетельства о смерти родителей, копия приговора или решения суда, справка о болезни или розыске родителей, справка о том, что сведения об отце в актовой записи вписаны по указанию матери, и другие документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими детей);
- сведения о наличии и местонахождении братьев и сестер и других близких родственников;
- документы об имеющейся жилплощади;
- иные документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов ребенка.
Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения несовершеннолетних с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 52888-2007;

- наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг.
Услуга предоставляется бесплатно

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с гигиеническими требованиями к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03).

2. Состав помещений:
- помещения для проживания несовершеннолетних;
- помещения для обслуживания несовершеннолетних (включающие помещения культурно-массового, медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема несовершеннолетних (включающие карантинное отделение и изолятор);
 - хозяйственные помещения.
3. Предметы, оборудование:

- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор) в соответствии с гигиеническими требованиями к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03);

- одежда, обувь, мягкий инвентарь, мебель в соответствии с утвержденными нормативами;
 - медикаменты и санитарно-гигиенические средства в соответствии с утвержденными нормативами.

4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами.
5. Автомобильный транспорт - из расчета не менее 1 автомобиля для перевозки несовершеннолетних на Учреждение и/или подразделение

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
3.6. Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте от 18 до 23 лет

1.

Условия предоставления услуги

1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- личное заявление получателя услуги;

- документ, удостоверяющий личность;
- справка о доходах (выдается организациями по месту работы заявителя, центрами занятости населения, районными управлениями ГУ-Отделение Пенсионного фонда по Мурманской области);
- медицинская справка об отсутствии противопоказаний к проживанию в стационарных условиях (выдается лечебно-профилактическим учреждением по месту жительства);
- справка жилищно-эксплуатационных организаций о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений.
Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения клиентов с учетом их возраста и состояния, предоставление социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства;

- заключение договора о стационарном обслуживании

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:
- помещения для проживания клиентов;
- помещения для обслуживания клиентов (включающие помещения социальной адаптации, помещения, обеспечивающие приготовление питания);
- хозяйственные помещения.
3. Предметы, оборудование:

- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, социальной адаптации

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Наименование государственной услуги:
     
4. Услуги дневного пребывания в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

Категория потребителей государственной услуги:
     
4.1. Граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды старше 18 лет, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание

1.

Условия предоставления услуги:

 Основанием для предоставления услуги являются:
- личное заявление получателя услуги о приеме на социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинская справка о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний к принятию на социальное обслуживание;

- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности и индивидуальной программы реабилитации (при ее наличии);

 - приказ администрации учреждения о зачислении на социальное обслуживание.

Услуга предоставляется бесплатно при соблюдении следующих требований:
- организация предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с порядком, утвержденным Правительством Мурманской области, требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003

100

10

2. Состав помещений:

- помещения для обслуживания граждан (включающие помещения культурно-массового, социально-медицинского, для организации реабилитационных мероприятий, досуга, питания);
- спальные места либо места для отдыха.

3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, социально-медицинского, культурно-бытового обслуживания, питания;

 - мягкий инвентарь в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области.
4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %.

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%.

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
4.2.Инвалиды в возрасте от 18 до 35 лет с отклонениями в умственном и физическом развитии, нуждающиеся в посторонней помощи

1.

Условия предоставления услуги:    

Основанием для предоставления услуги являются:

- личное заявление получателя услуги (законного представителя получателя услуги) о приеме на социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справки о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- справка о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний к принятию на социальное обслуживание;
- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности и индивидуальной программы реабилитации (при ее наличии);

 - приказ администрации учреждения о зачислении на социальное обслуживание.

Услуга предоставляется бесплатно при соблюдении следующих требований:
- организация предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с порядком, утвержденным Правительством Мурманской области, требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003

100

10

2. Состав помещений:

- помещения для обслуживания граждан (включающие помещения культурно-массового, социально-медицинского, для организации реабилитационных мероприятий, досуга, питания);
- спальные места либо места для отдыха.

3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, социально- медицинского, культурно-бытового обслуживания, питания;

 - мягкий инвентарь в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области.
4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации.

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
4.3. Дети-инвалиды, дети с ограниченными физическими и умственными возможностями

1.

Условия предоставления услуги:

 1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- заявление законного представителя ребенка-инвалида, ребенка с ограниченными физическими и умственными возможностями;
- копия документа, удостоверяющего личность;
- копия заключения амбулаторно-поликлинического учреждения об отсутствии противопоказаний к пребыванию ребенка в Учреждении;
- копия заключения областной психолого-медико-педагогической комиссии со сроком годности не более 1 года;
- копия индивидуальной программы реабилитации (для ребенка-инвалида);
- выписка из истории развития ребенка (форма № 112/у) о состоянии здоровья, включающая информацию о перенесенных заболеваниях, с указанием рекомендуемых реабилитационных мероприятий.

2. Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения детей с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007, ГОСТ Р 52885, ГОСТ Р 52888-2007;

- наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг.
Услуга предоставляется бесплатно

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:
- помещения для проживания детей;
- помещения для обслуживания детей (включающие помещения культурно-массового, медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема детей (включающие карантинное отделение и изолятор);
 - хозяйственные помещения.
3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор);
- медикаменты и санитарно-гигиенические средства в соответствии с утвержденными нормативами.

4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
4.4. Несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

1.

Условия предоставления услуги:   

1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- личное обращение несовершеннолетнего;
- заявление родителей и иных законных представителей несовершеннолетнего с учетом мнения несовершеннолетнего, достигшего возраста десяти лет, за исключением случаев, когда учет мнения несовершеннолетнего противоречит его интересам;

- ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
- копию документа, удостоверяющего личность несовершеннолетнего;
- справку учреждения здравоохранения о состоянии здоровья;
- документы, содержащие сведения о родителях (копия свидетельства о смерти родителей, копия приговора или решения суда, справка о болезни или розыске родителей, справка о том, что сведения об отце в актовой записи вписаны по указанию матери, и другие документы, подтверждающие отсутствие родителей или невозможность воспитания ими детей);
- сведения о наличии и местонахождении братьев и сестер и других близких родственниках;
- документы об имеющейся жилплощади;
- иные документы, необходимые для обеспечения прав и законных интересов ребенка.
Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации размещения несовершеннолетних с учетом их состояния и возраста, предоставление квалифицированного медицинского обслуживания, реабилитации, питания, необходимых социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально - педагогических, социально-экономических) в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 52888-2007;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг.
Услуга предоставляется бесплатно.

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с гигиеническими требованиями к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03).

2. Состав помещений:
- помещения для проживания несовершеннолетних;
- помещения для обслуживания несовершеннолетних (включающие помещения культурно-массового, медицинского, административно-бытового обслуживания, социальной адаптации, помещения, обеспечивающие питание);
- помещения для приема несовершеннолетних (включающие карантинное отделение и изолятор);
 - хозяйственные помещения.
3. Предметы, оборудование:

- оборудование для организации реабилитационных мероприятий, лечебно-трудовой деятельности, медицинского, культурно-бытового обслуживания, социальной адаптации, питания, приема (включая приемно-карантинное отделение и изолятор) в соответствии с гигиеническими требованиями к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы СанПиН 2.4.1201-03);

- медикаменты и санитарно-гигиенические средства в соответствии с утвержденными нормативами.

4. Питание - обеспечение питанием в соответствии с утвержденными нормативами

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 30 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период пребывания потребителей услуг в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

100

10

Наименование государственной услуги:
     
5. Услуги государственных областных учреждений социального обслуживания населения по предоставлению социального обслуживания на дому

Категория потребителей государственной услуги:
     
5.1. Одинокие и имеющие родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход (одинокие супружеские пары), граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды, частично утратившие способность к самообслуживанию

1.

Условия предоставления услуги:   

 Основанием для предоставления услуги являются:

- личное заявление получателя услуги о зачислении на социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинское заключение о нуждаемости в предоставлении социальных услуг и отсутствии противопоказаний;
- копия документа установленного образца, удостоверяющего право на льготы в соответствии с действующим законодательством (для имеющих право на льготы);
- справка жилищно-эксплуатационных организаций о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы (врачебно-трудовой экспертизы) об установлении инвалидности - для инвалидов;

- приказ администрации учреждения о зачислении на социальное обслуживание.

Услуга предоставляется бесплатно при соблюдении следующих требований:

- организация предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально-экономических) с учетом индивидуальной нуждаемости (состояния здоровья, способности к самообслуживанию), индивидуальным планом социального обслуживания на дому, графиком посещения клиентов в соответствии с порядком, утвержденным Правительством Мурманской области, требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;
- наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003.
2. Состав помещений:
 - помещения для организации социального обслуживания.
3. Предметы, оборудование:
- спецодежда, обувь, инвентарь в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 5 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

  Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период предоставления услуг на дому

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
5.2. Одинокие и имеющие родственников, которые по объективным причинам не могут обеспечить им помощь и уход (одинокие супружеские пары), граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды старше 18 лет, нуждающиеся в надомных услугах, страдающие психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в т.ч. онкологическими) в поздних стадиях, за исключением заболеваний, являющихся противопоказанием к социальному обслуживанию

1.

Условия предоставления услуги:                       

 Основанием для предоставления услуги являются:

- личное заявление получателя услуги о зачислении на социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинское заключение о нуждаемости в предоставлении социальных услуг и отсутствии противопоказаний;
- копия документа установленного образца, удостоверяющего право на льготы в соответствии с действующим законодательством (для имеющих право на льготы);
- справка жилищно-эксплуатационных организаций о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы (врачебно-трудовой экспертизы) об установлении инвалидности - для инвалидов;

- приказ администрации учреждения о зачислении на социальное обслуживание.

Услуга предоставляется бесплатно при соблюдении следующих требований:

- организация предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально-экономических) с учетом индивидуальной нуждаемости (состояния здоровья, способности к самообслуживанию), индивидуальным планом социального обслуживания на дому, графиком посещения клиентов в соответствии с порядком, утвержденным Правительством Мурманской области, требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;
- наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг.

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003      

100

10

2. Состав помещений:
 - помещения для организации социального обслуживания.
3. Предметы, оборудование:
- спецодежда, обувь, инвентарь в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 5 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации.

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период предоставления услуг на дому

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
5.3. Одинокие граждане, одиноко проживающие граждане (получающие пенсию в размере ниже величины прожиточного минимума) пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды старше 18 лет, нуждающиеся в надомных услугах и постоянной посторонней помощи

1.

Условия предоставления услуги:  

Основанием для предоставления услуги являются:

- личное заявление получателя услуги (законного представителя получателя услуги) о приеме на социальное обслуживание;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
- медицинское заключение о нуждаемости в предоставлении социальных услуг и отсутствии противопоказаний к социальному обслуживанию;
- акт обследования социально-бытовых условий проживания гражданина;
- копия документа, установленного образца, удостоверяющего право на льготы в соответствии с действующим законодательством (для лиц льготной категории);
- справка жилищно-эксплуатационных организаций о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений;
- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности (для инвалидов);
- справка о размере пенсии (для одиноких и одиноко проживающих граждан);

- приказ администрации учреждения о зачислении на социальное обслуживание.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:

- организация предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-правовых, социально-экономических) с учетом индивидуальной нуждаемости (состояния здоровья, способности к самообслуживанию), индивидуальным планом социального обслуживания на дому, графиком посещения клиентов в соответствии с порядком, утвержденным Правительством Мурманской области, требованиями законодательства и ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007;
- наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг;
- заключение договора о предоставлении социальных услуг.

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003

100

10

2. Состав помещений:
 - помещения для организации социального обслуживания.
3. Предметы, оборудование:
- спецодежда, обувь, инвентарь в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 5 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100 %

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период предоставления услуг на дому

100

10

Наименование государственной услуги:
     
6. Услуги государственных областных учреждений социального обслуживания населения по предоставлению срочного социального обслуживания

Категория потребителей государственной услуги: граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, лица без определенного места жительства, лица, освободившиеся из мест лишения свободы

1.

Условия предоставления услуги:   

Основанием для предоставления услуги являются:
- личное заявление получателя услуги;
- решение комиссии учреждения по оказанию материальной помощи.

 Услуга предоставляется бесплатно при соблюдении следующих требований:

- организация предоставления разовых социальных услуг, направленных на поддержание жизнедеятельности, и оказания помощи для преодоления трудной жизненной ситуации в соответствии с порядком, утвержденным Правительством Мурманской области, требованиями законодательства, ГОСТ Р 53064-2008, ГОСТ Р 53555-2009.

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003.
2. Состав помещений:
 - помещения для организации социального обслуживания.
3. Предметы, оборудование:
- средства защиты в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 20 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100 %

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период предоставления услуг

100

10

Наименование государственной услуги:
     
7. Услуги государственных областных учреждений социального обслуживания населения по предоставлению в прокат средств реабилитации и предметов ухода за пожилыми гражданами и инвалидами

Категория потребителей государственной услуги:

Находящиеся в трудной жизненной ситуации граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды

1.

Условия предоставления услуги

Основанием для предоставления услуги являются:
- личное заявление получателя услуги (с обоснованием необходимости получения услуги);
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства).

Услуга предоставляется бесплатно при соблюдении следующих требований:

- организация обеспечения техническими средствами реабилитации, предметами ухода, в том числе бывшими в употреблении, соответствующими санитарно-гигиеническим требованиями и требованиям безопасности, в исправном состоянии в соответствии с утвержденным порядком.

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1.Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003.
2. Состав помещений:
 - помещения для организации социального обслуживания.
3. Предметы, оборудование:
- технические средства реабилитации, предметы ухода, в том числе бывшие в употреблении, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиями и требованиям безопасности, в исправном состоянии

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 5 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период предоставления услуг

100

10

Наименование государственной услуги:
     
8. Услуги государственных областных учреждений социального обслуживания населения, предоставляемые службой «Мобильная социальная бригада»

Категория потребителей государственной услуги:

Находящиеся в трудной жизненной ситуации (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды старше 18 лет, лица без определенного места жительства и лица, освободившиеся из мест лишения свободы, проживающие в отдаленных населенных пунктах со слаборазвитой социально-бытовой и транспортной инфраструктурой

1.

Условия предоставления услуги

Основанием для предоставления услуги является личное заявление получателя услуги (обращение с использованием средств телефонной связи).

Услуга предоставляется бесплатно при соблюдении следующих требований:

- организация предоставления социальных услуг (социально-бытовых, социально-экономических), социально-психологической помощи, направленных на поддержание жизнедеятельности, и помощи для преодоления трудной жизненной ситуации в соответствии с утвержденным порядком, требованиями ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52884-2007

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003.
2. Состав помещений:
 - помещения для организации социального обслуживания.
3. Предметы, оборудование:
- спецодежда, обувь, инвентарь в соответствии с нормативами, утвержденными Правительством Мурманской области.
4. Автомобильный транспорт - из расчета 1 автомобиль на службу для выездов в отдаленные населенные пункты

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 10 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период предоставления услуг

100

10

Наименование государственной услуги:
     
9. Услуги государственных областных учреждений социального обслуживания населения по адаптивной физкультуре

Категория потребителей государственной услуги:
     
Граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), инвалиды старше 18 лет, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание

1.

Условия предоставления услуги:

Основанием для предоставления услуги являются:
- личное заявление получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего личность получателя услуги;
- копия документа, удостоверяющего вид на жительство, справка о регистрации по месту жительства (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
 - медицинская справка о состоянии здоровья и отсутствии противопоказаний к принятию на социальное обслуживание;

- копия справки учреждения медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности и индивидуальной программы реабилитации (при ее наличии);

 - приказ администрации учреждения о зачислении на социальное обслуживание.

 Услуга предоставляется бесплатно в соответствии с утвержденным порядком при соблюдении следующих требований:
- организация занятий по адаптивной физической культуре в соответствии с индивидуальной нуждаемостью с учетом состояния здоровья;

 - наличие в учреждении лицензии на оказание медицинских услуг

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), в соответствии с СП 7.13130.2009, СНиП 2.09.04-87, ГОСТ 52142-2003.
2. Состав помещений:
 - помещения для организации занятий адаптивной физической культурой, социально-медицинского обслуживания.
3. Предметы, оборудование:
- оборудование для организации занятий адаптивной физической культурой, социально-медицинского обслуживания

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 10 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период предоставления услуг

100

10

Наименование государственной услуги:
     
10. Услуги государственных областных учреждений социального обслуживания населения по социальному патронажу (патронату)

Категория потребителей государственной услуги:
     
10.1. Женщины, семьи с несовершеннолетними детьми, дети от 3 до 18 лет, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

1.

Условия предоставления услуги:    

1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- личное заявление получателя услуги и/или законного представителя ребенка;

- ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации социального обслуживания клиентов в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 52886-2007, ГОСТ Р 52888-2007;
- заключение договора о социальном обслуживании.

Услуга предоставляется по месту проживания (пребывания) женщин, семей с несовершеннолетними детьми, детей от 3 до 18 лет.
Услуга предоставляется бесплатно

100

10

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1.Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:

- комнаты для размещения специалистов;
- комнаты для приема граждан;
- служебные и бытовые отделения

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 50 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период, необходимый для осуществления социального патронажа (патроната)

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
     
10.2. Дети-инвалиды, дети с ограниченными умственными и физическими возможностями

1.

Условия предоставления услуги:    

1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- личное заявление законного представителя получателя услуги;

- ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации социального обслуживания клиентов в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 52884-2007, ГОСТ Р 52888-2007;
- заключение договора о социальном обслуживании.

Услуга предоставляется по месту проживания (пребывания) детей.
Услуга предоставляется бесплатно

100

10

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:

- комнаты для размещения специалистов;
- комнаты для приема граждан;
- служебные и бытовые отделения

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 50 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

 Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;
- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период, необходимый для осуществления социального патронажа (патроната)

100

10

Категория потребителей государственной услуги:
10.3. Лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в возрасте от 18 до 23 лет

1.

Условия предоставления услуги:    

 1. Основанием для предоставления государственной услуги является личное заявление получателя услуги.

Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации социального обслуживания клиентов в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005;
- заключение договора о социальном обслуживании.

Услуга предоставляется по месту проживания (пребывания) клиентов

100

10

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:

- комнаты для размещения специалистов;
- комнаты для приема граждан;
- служебные и бытовые отделения

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 50 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Весь период, необходимый для осуществления социального патронажа (патроната)

100

10

Наименование государственной услуги:
     
11. Консультативные услуги и экстренная психологическая помощь по телефону в государственных областных учреждениях социального обслуживания населения

Категория потребителей государственной услуги:

Граждане, в том числе несовершеннолетние, находящиеся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации

1.

Условия предоставления услуги:

1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- личное заявление получателя услуги и/или законного представителя ребенка;

- ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации социального обслуживания клиентов в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 52886-2007, ГОСТ Р 52888-2007;
- заключение договора о социальном обслуживании (при необходимости).

Услуга предоставляется по месту проживания (пребывания) клиентов и/или в Учреждении

100

10

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:

- комнаты для размещения специалистов;
- комнаты для приема граждан;
- служебные и бытовые отделения

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 70 %.

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%.

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Период, необходимый для осуществления консультативных услуг и экстренной психологической помощи

100

10

Наименование государственной услуги:
     
12. Услуги по предоставлению психолого-педагогической и социально-психологической помощи

Категория потребителей государственной услуги:
     
Семьи, семьи с детьми, нуждающиеся в психолого-педагогической и социально-психологической помощи

1.

Условия предоставления услуги:    

 1. Основанием для предоставления государственной услуги является:
- личное заявление получателя услуги и/или законного представителя ребенка;

- ходатайство должностного лица органа или учреждения системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
Услуга предоставляется при соблюдении следующих требований:
- осуществление организации социального обслуживания клиентов в соответствии с требованиями законодательства и ГОСТ Р 52142-2003, ГОСТ Р 52143-2003, ГОСТ Р 52496-2005, ГОСТ Р 52885-2007, ГОСТ Р 52886-2007, ГОСТ Р 52888-2007;
- заключение договора о социальном обслуживании (при необходимости).

Услуга предоставляется по месту проживания (пребывания) клиентов и/или в Учреждении

100

10

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

 Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:

1. Здание, соответствующее санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности. Здание оборудуется системами обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации).

2. Состав помещений:

- комнаты для размещения специалистов;
- комнаты для приема граждан;
- служебные и бытовые отделения.

100

10

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги

Специалисты, имеющие профессиональную квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании

100

10

Специалисты с высшим профессиональным образованием составляют к общему количеству работающих специалистов не менее 70 %

100

10

Специалисты, прошедшие повышение квалификации в течение последних пяти лет, - 100%

100

10

4.

Требования к информационному
обеспечению потребителей государственной услуги

Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется:
- в рабочее время путем устных консультаций и по телефонной связи в органе исполнительной власти Мурманской области, осуществляющем функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития, в учреждении, предоставляющем услугу;
- посредством электронной почты;
- на сайте органа исполнительной власти Мурманской области, осуществляющего функции в сфере социально-трудовых отношений и социального развития и на сайте учреждения, предоставляющего социальную услугу;
- через размещение информации на стендах в учреждении, предоставляющем социальную услугу;

- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

Период, необходимый для осуществления психолого-педагогической и социально-психологической помощи

100

10