Об утверждении стандартов качества государственных услуг, предоставляемых государственными областными учреждениями Мурманской области (с изменениями на 25 апреля 2013 года)

№ п/п

Требования к содержанию стандартов качества

Стандарт качества государственной услуги

Оценочный показатель стандарта качества (%)

Максимально допустимое отклонение от нормы (%)

Наименование государственной услуги:

Предоставление рабочего места и, при необходимости, оборудованных переговорных комнат резиденту

Категория потребителей государственной услуги:

субъекты малого и среднего предпринимательства на конкурсной основе

1.

Условия предоставления услуги

Основанием для предоставления государственной услуги являются заявка на предоставление статуса резидента и прилагаемые к ней документы, установленные постановлением Правительства Мурманской области от 25.08.2010 № 377-ПП "О порядке предоставления услуг государственным областным учреждением "Мурманский региональный инновационный бизнес-инкубатор".
Услуга предоставляется при соблюдении требований, установленных постановлением Правительства Мурманской области от 25.08.2010 № 377-ПП "О порядке предоставления услуг государственным областным учреждением "Мурманский региональный инновационный бизнес-инкубатор"

100

0

2.

Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги

Учреждение обеспечивается исходя из следующих параметров:
1. Здание:
- соответствует санитарно-гигиеническим нормам и требованиям пожарной безопасности;
- оборудуется системами, обеспечивающими поддержание микроклимата помещений (воздушно-теплового режима, естественного и искусственного освещения, водоснабжения и канализации), обеспечение в соответствии с СанПиН 2.2.4.548-96 «Гигиенические требования к микроклимату производственных помещений», утвержденными постановлением Госкомсанэпиднадзора России от 01.10.1996 № 21;
- центральный вход в здание оборудуется информационной табличкой (вывеской) с указанием наименования учреждения и режима работы.
2. Состав помещений:
- кабинеты из расчета 2 сотрудника учреждения на один кабинет;
- переговорные комнаты оборудуются:
      - офисная мебель;
      - мягкая мебель;
      - мультимедийное оборудование;
- гардеробная;
- туалет со свободным доступом для посетителей.
Помещения учреждения должны иметь места для заполнения документов, оборудованные стульями, столами, и обеспечиваются образцами заполнения документов.
Кабинеты сотрудников оборудуются табличками (вывесками) с указанием:
      - номера кабинета;
      - фамилии, имени, отчества и должности лица, осуществляющего прием;
      - часов приема, времени перерыва на обед.
3. Предметы и оборудование.
Каждое рабочее место оборудуется:
- комплектом офисной мебели;
- средствами связи: телефонный аппарат, подключенный к городской, междугородней и международной системе телефонной связи;
- черно-белым лазерным принтером формата А-4;
- персональным компьютером с необходимым набором лицензионного программного обеспечения и подключением посредством кабельной структурированной сети и серверного оборудования к выходу в сеть Интернет (300 Мб/месяц)

100

5

3.

Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственную услугу

Оказание услуг осуществляется специалистами, обладающими образованием, квалификацией и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей

100

0

4.

Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги

Информация о государственной услуге предоставляется посредством:
- размещения информации на сайте Министерства экономического развития Мурманской области (обновляется ежедневно);
- размещения на сайте учреждения (обновляется два раза в месяц);
- размещения на стенде по месту предоставления услуги;
- в рабочее время по телефонной связи;
- через средства массовой информации

100

10

5.

Требования к срокам предоставления государственной услуги

- заявка и прилагаемые к ней документы претендента рассматриваются в срок, не превышающий 10 (десяти) дней с даты представления заявки;

- услуга предоставляется на срок не более трех лет в соответствии с положениями постановления Правительства Мурманской области от 25.08.2010 № 377-ПП "О порядке предоставления услуг государственным областным учреждением "Мурманский региональный инновационный бизнес-инкубатор"

100

0