| | | | |
№ п/п | Требования к содержанию стандартов качества | Стандарт качества государственной услуги | Оценочный показатель стандарта качества (%) | Максимально допустимое отклонение от нормы (%) |
Наименование государственной услуги:
1. Выдача специального разрешения на движение транспортных средств, осуществляющих перевозки тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов по автомобильным дорогам общего пользования регионального или межмуниципального значения Мурманской области
|
Категория потребителей государственной услуги: юридические или физические лица, осуществляющие перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов, а также их представители
|
1 | Условия предоставления услуги | Основанием для предоставления государственной услуги является
- заявление о выдаче специального разрешения, оформленное в соответствии с требованиями инструкции по перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов автомобильным транспортом по дорогам Российской Федерации, утвержденной приказом Минтранса РФ от 27.05.1996
| | |
2. | Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги | Для предоставления государственной услуги в Учреждении должно быть обеспечено:
- размещение на информационной таблички (вывеске) при входе в здание Учреждения информации о наименовании Учреждения и режиме его работы;
- наличие на территории, прилегающей к месторасположению Учреждения, мест для парковки автотранспортных средств заявителей и служебного автотранспорта Учреждения;
- оснащение рабочих мест ответственных лиц Учреждения телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютером (с соответствующим программным обеспечением) и другой оргтехникой;
- оснащение рабочих мест ответственных лиц Учреждения вывесками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
- наличие в Учреждении противопожарной сигнализации, средств пожаротушения, средств, для оказания первой медицинской помощи;
- соответствие помещений для ожидания, информирования и приема заявителей санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
- наличие в Учреждении мест информирования заявителей с информационными материалами и образцами заполнения документов;
-наличие в Учреждении информационных стендов, стульев и столов для оформления документов;
- наличие в Учреждении туалета со свободным доступом для посетителей.
Исполнителям государственной услуги при необходимости предоставляется служебный транспорт
| 100 | 0 |
3. | Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги
| Государственную услугу предоставляют специалисты с высшим профессиональным образованием | 100 | 0 |
4. | Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги | Информирование о порядке предоставлении государственной услуги осуществляется посредством: телефонной связи в рабочее время;
устных разъяснений;
- письменных разъяснений;
- размещения информации на информационных стендах и на сайте Учреждения (www.madroad.ru);
- электронной почты (mavtodor@madroad.ru).
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), электронной почте Учреждения размещаются:
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах Учреждения
| 100 | 0 |
5. | Требования к срокам предоставления государственной услуги | Общий срок предоставления государственной услуги составляет:
- при получении специального разрешения на перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов 1 категории - 10 дней при условии оплаты возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения Мурманской области при провозе тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов;
- при получении специального разрешения на перевозку тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов 2 категории - 30 дней при условии оплаты возмещения вреда, причиняемого автомобильным дорогам регионального или межмуниципального значения Мурманской области при провозе тяжеловесных и (или) крупногабаритных грузов. Срок ожидания в очереди при подаче документов - не более 10 минут.
Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - в течение одного рабочего дня.
Срок ожидания в очереди при получении документов - не более 15 минут
| 100 | 0 |
Наименование государственной услуги:
2. Выдача согласований с оформлением технических условий на прокладку или переустройство инженерных коммуникаций в границах полос отвода и придорожных полос автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения Мурманской области
|
Категория потребителей государственной услуги: юридические или физические лица, индивидуальные предприниматели, а также их законные представители (далее - заявители).
|
1. | Условия предоставления услуги | Основанием для предоставления государственной услуги является заявление о выдаче согласования с оформлением технических условий на прокладку или переустройство инженерных коммуникаций в границах полос отвода и придорожных полос автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения Мурманской области.
Требования и условия, отраженные в выданных технических условиях на размещение таких инженерных коммуникаций, должны соответствовать СНиП, ГОСТ и быть обязательными для исполнения заявителями.
Предоставление государственной услуги является бесплатным
| | |
2. | Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги | Для предоставления государственной услуги в Учреждении должно быть обеспечено:
- размещение на информационной таблички (вывеске) при входе в здание Учреждения информации о наименовании Учреждения и режиме его работы;
- наличие на территории, прилегающей к месторасположению Учреждения, мест для парковки автотранспортных средств заявителей и служебного автотранспорта Учреждения;
- оснащение рабочих мест ответственных лиц Учреждения телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютером (с соответствующим программным обеспечением) и другой оргтехникой;
- оснащение рабочих мест ответственных лиц Учреждения вывесками с указанием фамилии, имени, отчества и должности;
- наличие в Учреждении противопожарной сигнализации, средств пожаротушения, средств, для оказания первой медицинской помощи; | 100 | 0 |
| | - соответствие помещений для ожидания, информирования и приема заявителей санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
- наличие в Учреждении мест информирования заявителей с информационными материалами и образцами заполнения документов;
- наличие в Учреждении информационных стендов, стульев и столов для оформления документов;
- наличие в Учреждении туалета с свободным доступом для посетителей.
Исполнителям государственной услуги при необходимости предоставляется служебный транспорт
| | |
3. | Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги
| Государственную услугу предоставляют специалисты с высшим специальным образованием | 100 | 0 |
4. | Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги | Информирование о порядке предоставлении государственной услуги осуществляется посредством:
- телефонной связи в рабочее время;
- устных разъяснений;
- письменных разъяснений;
-размещения информации на информационных стендах и на сайте Учреждения (www.madroad.ru);
- электронной почты (mavtodor@madroad.ru).
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), электронной почте Учреждения размещаются:
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах Учреждения
| 100 | 0 |
5. | Требования к срокам предоставления государственной услуги
| 1. Сроки предоставления государственной услуги.
1.1. Срок рассмотрения предоставленных заявителем документов на получение согласования - 30 дней со дня регистрации документов на получение согласования.
1.2. В исключительных случаях руководитель (заместитель руководителя) Мурманскавтодора вправе продлить срок рассмотрения предоставленных заявителем документов на получение согласования не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя и указанием причин продления.
2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут. | 100 | 0 |
| |
3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги - в течение трех дней со дня его поступления в Мурманскавтодор. В случае поступления документов заявителя в выходные или праздничные дни регистрация производится в первый рабочий день после выходных или праздничных дней
| | |
Наименование государственной услуги:
3. Выдача технических условий на размещение в границах полос отвода и придорожных полос автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения Мурманской области объектов дорожного сервиса и наружной рекламы
|
Категория потребителей государственной услуги: юридические или физические лица, индивидуальные предприниматели, а также их законные представители (далее - заявители)
|
1. | Условия предоставления услуги | Основанием для предоставления государственной услуги является заявление о выдаче технических условий на размещение в границах полос отвода и придорожных полос автомобильных дорог общего пользования регионального или межмуниципального значения Мурманской области объектов дорожного сервиса и наружной рекламы.
Требования и условия, отраженные в выданных технических условиях на размещение таких объектов, должны соответствовать СНиП, ГОСТ и быть обязательными для исполнения заявителями.
Предоставление государственной услуги является бесплатным
| | |
2. | Требования к материально-техническому обеспечению предоставления государственной услуги | Для предоставления государственной услуги в Учреждении должно быть обеспечено:
- размещение на информационной табличке (вывеске) при входе в здание Учреждения информации о наименовании Учреждения и режиме его работы;
-наличие на территории, прилегающей к месторасположению Учреждения, мест для парковки автотранспортных средств заявителей и служебного автотранспорта Учреждения;
- оснащение рабочих мест ответственных лиц Учреждения телефоном, факсом, копировальным аппаратом, компьютером (с соответствующим программным обеспечением) и другой оргтехникой;
- оснащение рабочих мест ответственных лиц Учреждения вывесками с указанием фамилии, имени, отчества и должности; | 100 | 0 |
| | - наличие в Учреждении противопожарной сигнализации, средств пожаротушения, средств, для оказания первой медицинской помощи;
- соответствие помещений для ожидания, информирования и приема заявителей санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;
- наличие в Учреждении мест информирования заявителей с информационными материалами и образцами заполнения документов;
- наличие в Учреждении информационных стендов, стульев и столов для оформления документов;
- наличие в Учреждении туалета с свободным доступом для посетителей.
Исполнителям государственной услуги при необходимости предоставляется служебный транспорт
| | |
3. | Требования к квалификации персонала, предоставляющего государственные услуги
| Государственную услугу предоставляют специалисты с высшим специальным образованием | 100 | 0 |
4. | Требования к информационному обеспечению потребителей государственной услуги | Информирование о порядке предоставлении государственной услуги осуществляется посредством:
- телефонной связи в рабочее время;
- устных разъяснений;
- письменных разъяснений;
- размещения информации на информационных стендах и на сайте Учреждения (www.madroad.ru);
- электронной почты (mavtodor@madroad.ru).
Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), электронной почте Учреждения размещаются:
- в средствах массовой информации;
- на информационных стендах Учреждения
| 100 | 0 |
5. | Требования к срокам предоставления государственной услуги | 1. Сроки предоставления государственной услуги.
1.1. Срок рассмотрения предоставленных заявителем документов на получение согласования - 30 дней со дня регистрации документов на получение согласования.
1.2. В исключительных случаях руководитель (заместитель руководителя) Мурманскавтодора вправе продлить срок рассмотрения предоставленных заявителем документов на получение согласования не более чем на 30 дней с уведомлением об этом заявителя и указанием причин продления. | 100 | 0 |
| | 2. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 30 минут.
3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
Все поступившие документы заявителя подлежат обязательной регистрации в течение трех дней со дня их поступления в Мурманскавтодор. В случае поступления документов заявителя в выходные или праздничные дни регистрация производится в первый рабочий день после выходных и праздничных дней
| | |