Электронный фонд
правовых и нормативно-
технических документов
Найти
Войти
Зарегистрироваться
Главная
Точный
1 фрагмент из
Найти
Действующий
Об организации обратной связи с пациентами и работы с обращениями граждан
Утверждено
приказом
Министерства здравоохранения
Мурманской области
от 13 августа 2021 г. N 511
ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ С ПАЦИЕНТАМИ И РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
1. Общие положения
2. Порядок организации приема, регистрации и рассмотрения письменных (электронных) обращений граждан в Учреждении
3. Порядок организации приема устных обращений, работа горячей линии в Учреждении
4. Электронный лист проблем и предложений
5. Информирование граждан
Приложение N 1. Журнал регистрации обращений граждан (Форма)
Приложение N 2. Форма мониторинга работы с обращениями граждан и общественных организаций
Приложение N 3. Рекомендованный речевой стандарт приема обращения оператором горячей линии Учреждения
Приложение N 4. Карта приема обращения гражданина
Приложение N 5. Электронный лист проблем и предложений (Форма)
Приложение N 6. Информация, обязательная для размещения на официальных сайтах и стендах Учреждений
Перейти к полному тексту документа