Об организации обратной связи с пациентами и работы с обращениями граждан

Информационно-аналитическая справка о работе по рассмотрению обращений граждан и общественных организаций за (период) в (наименование организации) с нарастающим итогом

Общее количество

% от общего числа

Сравнение с аналогичным периодом предыдущего года (%)

Первичных

Повторных

1

Общее количество поступивших обращений

2

Общее количество коллективных обращений

3

Количество обращений, направленных по принадлежности

4

Распределение поступивших обращений по тематикам:

4.1

Организация оказания медицинской помощи

4.2

Лекарственное обеспечение

4.3

Кадровое обеспечение

4.4

Материально-техническое обеспечение

4.5

Информационное обеспечение

4.6

Вопросы оплаты труда работников здравоохранения

4.7

Благодарности

4.8

Другое (с указанием наименования)

5

Количество личных приемов граждан, проведенных руководителями и их заместителями

6

Количество человек, принятых в рамках личных приемов

7

Распределение обращений, поступивших в рамках личных приемов по тематикам:

7.1

Организация оказания медицинской помощи

7.2

Лекарственное обеспечение

7.3

Кадровое обеспечение

7.4

Материально-техническое обеспечение

7.5

Информационное обеспечение

7.6

Вопросы оплаты труда работников здравоохранения

7.7

Благодарности

7.8

Другое (с указанием наименования)

8

Отправитель обращения

9

Распределение по населенным пунктам