ГОСТ Р ИСО 10002-2020 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Руководящие указания по управлению претензиями в организациях

Приложение H
(справочное)

Схема передачи претензии выше по инстанции

Схема передачи претензии выше по инстанции представлена на рисунке H.1.

Рисунок H.1 - Схема передачи претензии выше по инстанции