ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД МАГАДАН" И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТРАСЛЕВЫМИ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ) ОРГАНАМИ МЭРИИ ГОРОДА МАГАДАНА ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПОЛНОМОЧИЙ, ПЕРЕДАННЫХ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ЗАКОНАМИ И ЗАКОНАМИ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ
(в ред. Постановлений мэрии г. Магадана от 26.12.2014 N 5323, от 17.03.2016 N 652, от 25.08.2017 N 2668, от 18.12.2018 N 3769, от 20.12.2019 N 4258, от 20.01.2021 N 26)
1. Настоящий Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан" государственных услуг, предоставляемых отраслевыми (функциональными) органами мэрии города Магадана при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Магаданской области, (далее - Порядок) разработан в соответствии с Методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденных Министерством экономического развития Российской Федерации от 29.04.2011 N 8863-ОФ/Д09, и определяет правила проведения отраслевыми (функциональными) органами мэрии города Магадана мониторинга качества предоставления ими муниципальных услуг и государственных услуг, предоставляемых ими при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Магаданской области (далее - Услуга).
(п. 1 в ред. Постановления мэрии города Магадана от 18.12.2018 N 3769)
2. Мониторинг качества предоставления Услуг (далее - мониторинг) осуществляется по двум направлениям:
- анализ порядка и условий предоставления Услуг согласно действующим регламентам;
- анкетирование (опрос) получателей Услуг (физических и юридических лиц).
3. Мониторингу подлежат Услуги, перечень которых утвержден приложением N 1 к настоящему Порядку.
4. Мониторинг проводится в три этапа.
4.1. На первом этапе:
4.1.1. В период с 1 сентября текущего года по 1 сентября года следующего за текущим:
4.1.1.1. Отраслевые (функциональные) органы мэрии города Магадана изучают рейтинг доступности каждой Услуги в соответствии с приложением N 2 к настоящему Порядку.
4.1.1.2. Организуют анкетирование получателей Услуг в соответствии с типовой формой анкеты, согласно приложению N 3 к настоящему Порядку.
4.1.1.3. На основании критериев рейтинга доступности Услуг формируют данные по показателям качества Услуг по форме согласно приложению N 4 к настоящему Порядку.
4.2. На втором этапе: