МЭРИЯ ГОРОДА МАГАДАНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 26 декабря 2014 года N 5323


О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ МЭРИИ ГОРОДА МАГАДАНА ОТ 09.10.2012 N 4203 "ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД МАГАДАН"

____________________________________________________________________
Утратило силу на основании
постановления Мэрии города Магадана Магаданской области
от 6 сентября 2021 года N 2985
____________________________________________________________________

В целях повышения доступности и качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан", упорядочения взаимодействия отраслевых (функциональных) органов мэрии города Магадана при проведении мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан", а также в соответствии с Методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденных Министерством экономического развития Российской Федерации от 29.04.2012 N 8863-ОФ/Д09, руководствуясь статьями 35.2 и 45 Устава муниципального образования "Город Магадан", мэрия города Магадана постановляет:

1. Внести следующие изменения в постановление мэрии города Магадана от 09.10.2012 N 4203 "Об организации проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования Город Магадан":

1.1. Исключить из постановления подпункт 2.2.

1.2. Подпункты 2.3, 2.4 считать подпунктами 2.2, 2.3.

1.3. В подпунктах 2.2, 2.3 слова "до 1 сентября" заменить словами "до 5 сентября текущего года".

1.4. В подпункте 5.2 слова "комитет экономики администрации Магаданской области" заменить словами "министерство экономического развития, инвестиционной политики и инноваций Магаданской области".

1.5. Изложить Приложение N 1 к постановлению в новой редакции согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Опубликовать настоящее постановление в городских средствах массовой информации.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя мэра города Магадана Гришана Ю.Ф.

Мэр города Магадана
С.В.АБРАМОВ





Приложение
к постановлению
мэрии города Магадана
от 26.12.2014 N 5323

ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ МОНИТОРИНГА КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД МАГАДАН" И ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ОТРАСЛЕВЫМИ (ФУНКЦИОНАЛЬНЫМИ) ОРГАНАМИ МЭРИИ ГОРОДА МАГАДАНА ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ ОТДЕЛЬНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПОЛНОМОЧИЙ, ПЕРЕДАННЫХ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ ЗАКОНАМИ И ЗАКОНАМИ МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

1. Настоящий Порядок проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования "Город Магадан" государственных услуг, предоставляемых отраслевыми (функциональными) органами мэрии города Магадана при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Магаданской области и (далее - Порядок) разработан в соответствии с Методическими рекомендациями по организации проведения мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденных Министерством экономического развития Российской Федерации от 29.04.2011 N 8863-ОФ/Д09, и определяет правила проведения отраслевыми (функциональными) органами мэрии города Магадана мониторинга качества предоставления ими муниципальных услуг и государственных услуг, предоставляемых ими при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами Магаданской области (далее - Услуга).

2. Мониторинг качества предоставления Услуг (далее - мониторинг) осуществляется по двум направлениям:

- анализ порядка и условий предоставления Услуг согласно действующим регламентам;

- анкетирование (опрос) получателей Услуг (физических и юридических лиц).

3. Мониторингу подлежат Услуги, перечень которых утвержден приложением N 1 к настоящему Порядку.

4. Мониторинг проводится в три этапа.

4.1. На первом этапе:

4.1.1. В период с 1 сентября текущего года по 1 сентября года следующего за текущим:

4.1.1.1. Отраслевые (функциональные) органы мэрии города Магадана изучают рейтинг доступности каждой Услуги в соответствии с приложением N 2 к настоящему Порядку.

4.1.1.2. Организуют анкетирование получателей Услуг в соответствии с типовой формой анкеты, согласно приложению N 3 к настоящему Порядку.

4.1.1.3. На основании критериев рейтинга доступности Услуг формируют данные по показателям качества Услуг по форме согласно приложению N 4 к настоящему Порядку.

4.2. На втором этапе:

4.2.1. Ежегодно, в срок до 5 сентября текущего года отраслевые (функциональные) органы мэрии города Магадана предоставляют (на бумажном носителе и в электронном форме):

- в комитет экономического развития мэрии города Магадана информацию по изучению рейтинга доступности Услуг в соответствии с приложением N 2 к настоящему порядку и перечень показателей для определения качества предоставления Услуг на территории муниципального образования "Город Магадан", в разрезе каждой Услуги в соответствии с приложением N 4 к настоящему Порядку, с приложением пояснительной записки, содержащей проблемы предоставления Услуг и предложения по повышению качества предоставления этих Услуг;

- в управление по информационной политике мэрии города Магадана информацию результатов анкетного опроса получателей Услуг с приложением оригиналов анкет, заполненных в соответствии с приложением N 3 к настоящему Порядку.

4.3. На третьем этапе:

4.3.1. Управление по информационной политике мэрии города Магадана ежегодно в срок до 15 сентября текущего года:

- анализирует данные показателей анкетного опроса и обобщает их по форме в соответствии приложением N 5 к настоящему Порядку;

- на основании данных показателей формирует оценку качества предоставления Услуг по результатам анкетного опроса в соответствии с приложением N 6 к настоящему Порядку.

4.3.2. Комитет экономического развития мэрии города Магадана ежегодно, в срок до 25 сентября текущего года:

- анализирует показатели, представленные отраслевыми (функциональными) органами мэрии города Магадана и формирует оценку качества предоставления Услуг на основании анализа показателей практической деятельности отраслевых (функциональных) органов мэрии города Магадана, по бальной системе в соответствии с приложением N 7 к настоящему порядку;

- на основе оценки качества предоставления Услуг и с учетом результатов анкетного опроса осуществляет подготовку сводного отчета по результатам проведения мониторинга качества Услуг, предоставляемых на территории муниципального образования "Город Магадан".

5. Для расчета оценки качества используется бальная система, определяющая удовлетворительное либо неудовлетворительное качество предоставления Услуг.

5.1. Расчет баллов производится:

- по показателям практической деятельности отраслевых (функциональных) органов мэрии города Магадана;

- по показателям анкетного опроса получателей Услуг.

5.2. Наличие балов от 0 балов до 5 баллов характеризует неудовлетворительную оценку качества предоставления Услуги.

5.3. Наличие балов от 6 баллов до 10 баллов характеризует удовлетворительную оценку качества предоставления Услуги.

5.4. Оценка качества предоставления Услуг производится по формуле:

K = S/N, где:

K - качество предоставления муниципальной услуги;

S - сумма баллов по каждому критерию муниципальной услуги;

N - количество заявителей по муниципальной услуге.

6. Доработка сводного отчета по результатам проведения мониторинга качества Услуг, предоставляемых на территории муниципального образования "Город Магадан", производится, в пределах своих полномочий, комитетом экономического развития мэрии города Магадана и (или) управлением по информационной политике мэрии города Магадана по письменному обращению Правительства Магаданской области.

Приложение N 1
к Порядку
проведения мониторинга качества
предоставления муниципальных услуг
на территории муниципального образования
"Город Магадан", утвержденному
постановлением мэрии города Магадана
от 26.12.2014 N 5323

ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ПОДЛЕЖАЩИХ МОНИТОРИНГУ КАЧЕСТВА ИХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД МАГАДАН"