ПЕРЕЧЕНЬ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ НА ТЕРРИТОРИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ "ГОРОД МАГАДАН"
___________________________________________________________
(наименование отраслевого (функционального) органа мэрии города Магадана
по состоянию на 1 сентября 20___г.
N п/п | Наименование показателя | Информация |
1. | Наименование Услуги (дата, номер НПА в соответствии с которым предоставляется Услуга) | |
2. | Количество обращений граждан по Услуге, всего | |
2.1. | в том числе: лично, путем подачи заявления | |
2.2 | через электронную почту | |
2.3 | через единый портал государственных и муниципальных услуг | |
3. | Количество повторных обращений по Услуге. Указать причину повторных обращений. | |
4. | Время, отведенное на ожидание в очереди в соответствии с административным регламентом, минут | |
5. | Фактическое время ожидания в очереди, минут (при превышении времени, отраженном в административном регламенте, указать причину) | |
5.1. | минимальное время ожидания | |
5.2. | максимальное время ожидания | |
6. | Стоимость муниципальной услуги, рублей | |
7. | Дата, номер и наименование документа, которым установлена стоимость Услуги | |
8. | Период предоставления Услуги в соответствии с административным регламентом, дней | |
9. | Фактический период предоставления Услуги, дней, минут (если превышает установленный административным регламентом, указать причину) | |
9.1. | минимальный период предоставления Услуги | |
9.2. | максимальный период предоставления Услуги | |
10. | Обеспеченность помещений для оказания Услуги информационными стендами, графиками приема, столами и стульями (информация расписывается подробно) | |
11. | Количество отказов в предоставлении Услуги. Причины отказов. | |
12. | Количество обращений заявителей, направленных на обжалование действий (бездействий) и решений, принятых в ходе предоставления Услуги (причина жалобы) | |
13. | Количество удовлетворенных жалоб | |
14. | Количество жалоб, признанных необоснованными (причина признания необоснованными) | |
15. | Количество поступивших заявлений (запросов) о предоставлении Услуги, принятых в Магаданском областном государственном автономном учреждении "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" |