ТИПОВАЯ ФОРМА АНКЕТЫ опроса получателей Услуги
Заполняется должностным лицом отраслевого (функционального) органа мэрии города Магадана:
Наименование отраслевого (функционального) органа мэрии города Магадана | |
Место предоставления Услуги | |
Наименование предоставленной Услуги |
Мэрия города Магадана проводит опрос по изучению качества предоставления Услуг предоставляемых в пределах. Ваше мнение очень важно для нас и поможет повысить качество предоставления услуг.
Заполните, пожалуйста, данную анкету и передайте ответственному должностному лицу. Вся информация будет использована только в обобщенном виде.
Заранее благодарим за участие в опросе.
1. Дата и время обращения в отраслевой (функциональный) орган мэрии города Магадана
__________________________________________________________________________
2. Дата и время предоставления Услуги
__________________________________________________________________________
3. Укажите, пожалуйста, время ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении муниципальной услуги (минут)_______________________________
4. Укажите время ожидания в очереди при получении результата
предоставления Услуги (минут)_____________________________________________
Вопрос | Ваш ответ | Отметьте галочкой (V) тот параметр, который для Вас является наиболее важным при получении Услуги |
5. Вы получили исчерпывающий перечень документов, необходимых для получения Услуги? | 1. Да 2. Нет | |
6. Вы получили информацию о последовательности Ваших действий в получении Услуги и последовательности действий отраслевого (функционального) органа мэрии города Магадана, предоставляющего Услугу, включая исчерпывающее описание результата, который Вы должны получить? | 1. Да 2. Нет | |
7. Сколько раз Вы повторно обращались в отраслевой (функциональный) орган мэрии города Магадана для получения Услуги? По какой причине? | 1 раз 2 раза 3 раза 4 и более раз | |
8. Сколько времени ушло на оказание Вам Услуги? | минуты, часы, месяцы | |
9. Вас ознакомили с перечнем оснований для отказа в предоставлении Услуги? | 1. Да 2. Нет | |
10. Помещение, где Вам предоставлялась муниципальная услуга, оснащено местами для ожидания? | 1. Да 2. Нет | |
11. Вы удовлетворены условиями в помещении (освещенность, просторность, отопление и чистота воздуха), где Вам предоставлялась Услуга? | 1. Да 2. Нет | |
12. Какие документально подтвержденные финансовые затраты Вы понесли при получении Услуги? | рублей | |
13. Какие неформальные платежи (платежи, не имеющие документального подтверждения) Вы осуществили в связи с получением Услуги? | рублей | |
14. Какие посредники Вами привлекались в получении Услуги, в том числе в силу требований (побуждения) отраслевого (функционального) органа мэрии города Магадана, предоставляющего Услугу? | Наименование органа, куда необходимо было обратиться | |
15. Вы удовлетворены качеством предоставления Услуги в целом? | 1. Да 2. Нет | |
16. Есть ли у Вас рекомендации по улучшению качества предоставления Услуг? ____________________________________________________________________________________________________________________________________ | ||
Благодарим Вас за участие в опросе!