ГОСТ Р ИСО 13053-1-2015 Статистические методы. Количественные методы улучшения процессов "Шесть сигм". Часть 1. Методология DMAIC (Переиздание)

     8 Минимальные требования к обучению для выполнения проекта "Шесть сигм"

8.1 Рекомендуемое обучение

Обучение может быть проведено несколькими способами: в форме обычных курсов в учебной аудитории или с использованием других методов обучения, таких как электронное обучение или аналогичные курсы дистанционного обучения. Рекомендуемые требования к обучению для каждой функции персонала "Шесть сигм" (см. раздел 6), расписанные по дням, приведены в таблице 4.

Таблица 4 - Рекомендуемая минимальная продолжительность курса обучения

8.2 Требования к обучению лидера/менеджера по внедрению

Целью обучения является ознакомление лидера и менеджера по внедрению с методологией DMAIC, ее методами и приемами. Обучение обеспечивает правильное понимание лидерами и менеджерами команд "Шесть сигм" хода и результатов выполнения проектов.

Это обучение должно быть таким же, как обучение специалистов "зеленого пояса", но с большим акцентом на выбор проектов, их области применения и выполнение рекомендаций. Типовое содержание программы обучения специалистов "зеленого пояса" приведено в таблице В.2.

8.3 Требования к обучению спонсора проекта

Целью обучения является ознакомление спонсора проекта с методологией DMAIC, помощь в понимании ее методов и приемов. В результате спонсор проекта получает возможность правильного понимания отчетов команд "Шесть сигм" о ходе и результатах выполнения проектов и участия в анализе результатов выполнения проекта в контрольных точках, а также утверждения подхода "Шесть сигм" для улучшения бизнеса.

Содержание обучения спонсора проекта может изменяться в зависимости от особенностей бизнеса и организации, но должно быть сосредоточено на анализе результатов выполнения проекта в контрольных точках и всего проекта в целом.

8.4 Требования к обучению мастера "черного пояса"

Кандидат в мастера "черного пояса" должен быть специалистом "черного пояса" и, следовательно, он должен пройти необходимое обучение на специалиста "черного пояса". Если кандидат не получил такого обучения, мастер "черного пояса" должен пройти дополнительное обучение, рекомендованное для углубленного изучения статистических методов и других соответствующих математических методов и методов управления организацией. Программу обучения разрабатывают индивидуально для конкретных кандидатов с учетом области применения проекта (производство, купля-продажа), которую должен поддерживать мастер "черного пояса".

8.5 Требования к обучению специалистов "черного пояса"

Кандидат в специалисты "черного пояса" должен либо пройти обучение и работать в качестве специалиста "зеленого пояса", либо иметь соответствующий уровень опыта и знаний. Типовая программа обучения специалиста "черного пояса" приведена в таблице В.1.

Знания кандидата в специалисты "черного пояса" должны быть подтверждены оценкой за письменную работу или тестирование. Оценка может быть внутренней или проведена внешней организацией.

В дополнение к посещению занятий по программе обучения каждый кандидат в специалисты "черного пояса" должен завершить не менее двух проектов "Шесть сигм", которые были сертифицированы органом по сертификации. Сертификация может быть внутренней или внешней. Проекты позволяют кандидату в специалисты "черного пояса" возможность продемонстрировать свои знания и способность применять методы методологии "Шесть сигм". Проекты проверяет мастер "черного пояса". Проверка включает в себя устный экзамен, который может являться элементом наставничества в ходе реализации проектов как части процесса обучения и сертификации.

Если кандидат в специалисты "черного пояса" из-за особенностей первых двух проектов не может продемонстрировать полностью свое знание методов методологии "Шесть сигм", он может выполнить дополнительные проекты "Шесть сигм".

8.6 Требования к обучению специалистов "зеленого пояса"

Типовая программа обучения специалистов "зеленого пояса" приведена в таблице В.2. Знания кандидата в специалисты "зеленого пояса" должны быть подтверждены оценкой за письменную работу или тестирование. Оценка может быть внутренней или может быть проведена внешней организацией.

В дополнение к посещению занятий по программе обучения каждый кандидат в специалисты "зеленого пояса" должен завершить один проект "Шесть сигм", одобренный органом по сертификации. Сертификация может быть внутренней или внешней. Этот проект дает кандидату в специалисты "зеленого пояса" возможность продемонстрировать свои знания и способность применять методы методологии "Шесть сигм", соответствующие уровню специалиста "зеленого пояса".

Проект должен быть изучен независимым специалистом "черного пояса" и должен принадлежать области, в которой работает кандидат в специалисты "зеленого пояса". Анализ проекта следует проводить в виде устного экзамена.

8.7 Требования к обучению специалистов "желтого пояса"

Обучение специалистов "желтого пояса" следует проводить в форме однодневного ознакомительного семинара о концепции "Шесть сигм", на котором должны быть приведены объяснения цели проекта "Шесть сигм" и методологии "Шесть сигм" (DMAIC). Подробное описание методов "Шесть сигм" должно быть сведено к минимуму.

Предпочтительно проведение обучения специалистом "черного пояса", но эту функцию также могут выполнять специалисты "зеленого пояса".

Специалисты "желтого пояса" при включении в команду проекта "Шесть сигм" проходят обучение на рабочем месте по применению тех методов методологии "Шесть сигм", которые необходимы для реализации проекта. Это обучение проводят специалисты "зеленого" или "черного" поясов, участвующие в выполнении проекта.

Организация, реализующая методологию "Шесть сигм", должна рассмотреть, насколько выгодно для успешного выполнения проекта обучение всех сотрудников по крайней мере до уровня специалиста "желтого пояса".