Действующий

ГОСТ Р 54875-2011 Менеджмент знаний. Руководство по устоявшейся практике внедрения системы менеджмента знаний (Переиздание)

     6 Внедрение СМЗ и изменение менеджмента


Как упоминалось выше, структура и основа МЗ должна выполнять функцию справочного центра для организаций, чтобы помочь им в осведомленности о том, как применять знания, как начать работу по выполнению собственной инициативы МЗ и какие необходимые аспекты и средства обеспечения следует рассматривать, приступая к выполнению проекта по МЗ.

Однако каждую организацию отличает ее индивидуальность и язык. Вот почему основа МЗ не должна восприниматься организациями как единственный и наилучший способ внедрения СМЗ.

При разработке и внедрении решения по созданию СМЗ организация, как правило, приступает к процессу изменения менеджмента посредством попытки изменить отдельные убеждения и манеру поведения сотрудников. Структура и основа могут, следовательно, помочь группе по проекту СМЗ проверить, все ли необходимые факторы рассмотрены при ее внедрении или изменении. Несмотря на долгосрочную перспективу большинства программ по изменениям, представляется необходимым достижение краткосрочных улучшений и так называемых быстрых побед для поддержания должного настроя и обязательств на всех организационных уровнях.

Рассмотрение характерных случаев

Рассмотрение характерных случаев может быть очень эффективным инструментом для заимствования опыта, описания ошибок и познания преподаваемых дисциплин, а также процесса познания и передачи знаний. СМЗ может оказать помощь в подходах к рассмотрению характерных случаев, как:

- справочная структура, обеспечивающая менеджерам сбор информации по опыту и усвоению уроков по МЗ в организационной практике;

- контекст, в рамках которого понимается и оценивается опыт других в области МЗ в специфическом организационном, производственном, профессиональном, культурном и даже национальном контекстах.

Таким образом, рассмотрение характерных случаев МЗ может привести к нахождению общего языка и должно обеспечить обмен знаниями без учета организационных, производственных, профессиональных и национальных границ, все более расширяя понимание процесса МЗ.

Истоки настоящего стандарта

Настоящий стандарт основан на разработках группы европейских экспертов по МЗ, в рамках которых более 150 систем (структур) МЗ, разработанных исследователями, специалистами-практиками, независимыми консультантами и ассоциациями всего мира, а также органами по стандартизации, было собрано, классифицировано и проанализировано для идентификации тех элементов и аспектов, которые нашли наиболее широкое применение.

В следующих разделах приведены основные подразделы, которые могут найти отражение в документах, описывающих СМЗ, а также при разработке руководств по внедрению СМЗ на предприятиях. Данные подразделы включают описание области применения, используемый подход и ожидаемый результат.