Действующий

ГОСТ Р 54875-2011 Менеджмент знаний. Руководство по устоявшейся практике внедрения системы менеджмента знаний (Переиздание)

     3 Средства обеспечения МЗ


Одним из наиболее важных вопросов для организаций, заинтересованных во внедрении СМЗ, являются ключевые средства обеспечения, помогающие достичь успеха. В ряде исследований была сделана попытка идентификации таких средств обеспечения применительно к СМЗ.

На рисунке 2 приводятся результаты одного исследования, проведенного среди европейских компаний, которым был задан вопрос относительно основных факторов успеха, обеспечивающих выполнение инициатив МЗ. Каждая вторая компания ответила, что корпоративная культура является одним из основных средств обеспечения СМЗ. Каждая третья компания назвала структуры и процессы, информационные технологии, профессиональные навыки, мотивацию и поддержку руководства как основные факторы успеха.


Рисунок 2 - Факторы результативности менеджмента знаний

Фактически на рисунке 2 указаны пять основных факторов результативности, которые следует учитывать при выполнении каждой инициативы МЗ. В целом эти факторы связаны либо с персональными способностями к знаниям, либо с организационными способностями к знаниям, которые должны дополнять друг друга, поскольку успешная инициатива МЗ должна интегрировать и развивать оба комплекта способностей.