Действующий

Наставление по организации международных перевозок в гражданской авиации СССР

Глава 5

Организация обслуживания пассажиров
и обработки багажа

5.1. Договор перевозки
5.2. Оформление пассажиров и обработка багажа перед вылетом
5.3. Обслуживание пассажиров и обработка багажа после прилета
5.4. Обслуживание транзитных пассажиров
5.5. Обслуживание трансферных пассажиров и обработка багажа в первоначальном пункте
5.15. Обслуживание пассажиров, перевозящих крупногабаритный багаж
5.17. Условия перевозки опасных материалов в багаже
5.18. Перевозка оружия
5.19. Перевозка предметов, изъятых службами безопасности
5.20. Организация розыска в случае недоставленного или утерянного багажа
5.21. Организация работ с найденным и невостребованным багажом
5.22. Организация обслуживания пассажиров в случае недостачи части содержимого багажа
5.23. Организация обслуживания пассажиров в случае повреждения багажа
5.24. Организация работы по рассмотрению заявлений и жалоб пассажиров
5.25. Профилактические процедуры по сокращению претензий