5.2.1. Технологический процесс оформления пассажиров и обработки багажа перед вылетом должен предусматривать:
регистрацию билета и обработку багажа, а также оплату перевозки платного багажа;
прохождение таможенного досмотра (полностью или частично) после заполнения пассажиром таможенной декларации;
прохождение, в случае необходимости, санитарно-карантинного контроля;
прохождение иммиграционного (паспортного) контроля;
прохождения досмотра ручной клади, багажа и личного досмотра;
ожидание посадки и посадка в самолет.
5.2.2. Очередность прохождения вышеуказанных технологических операций в каждом аэропорту устанавливается исходя из местных условий по согласованной и утвержденной технологии обслуживания пассажиров и обработки багажа.
5.2.3. При оформлении пассажиров необходимо проверить:
правильность оформления билета;
наличие документов, требуемых государственными органами в пунктах отправления, назначения и/или трансфера.
5.2.4. При регистрации пассажира необходимо:
заполнить соответствующие графы полетного купона, указав количество мест и массу принимаемого к перевозке в качестве зарегистрированного и незарегистрированного багажа;
изъять полетный купон;
выдать пассажиру посадочный талон;
сделать отметку о регистрации.
5.2.5. При регистрации группы пассажиров количество мест и масса багажа всей группы вносятся в билет руководителя группы. В графе "RESTRICTIONS/ENDORSEMENT" полетного купона руководителя группы указывается код "PL" и количество пассажиров в группе. В билетах остальных членов группы в этой графе указывается код "PL" и последние две цифры серийного номера билета руководителя группы.
5.2.6. При изменении количества пассажиров по групповому билету вносится соответствующая поправка в список с указанием фамилии невылетающего пассажира, заверяется штампом и подписью на купонах "Полетном" и "Для пассажира".
5.2.7. Изменение класса обслуживания без переоформления билета должно заверяться штампом и подписью компетентного лица с указанием причин изменения класса обслуживания (добровольного или вынужденного).
5.2.8. Каждое место зарегистрированного багажа должно быть оформлено багажной биркой с указанием пункта назначения. Отрывной талон багажной бирки выдается пассажиру по окончании регистрации. В случае группового оформления все отрывные талоны багажных бирок выдаются руководителю группы. Кроме того, каждое место зарегистрированного багажа должно быть снабжено именной адресной биркой.
5.2.9. Багаж, перевозимый пассажиром в качестве незарегистрированного, должен быть оформлен биркой "В кабину". Это не относится к предметам, которые пассажир имеет право перевезти бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и которые находятся на руках у пассажира и не вложены в багаж (дамская сумочка, пальто или плащ, жакет, зонтик, малый фотоаппарат, печатные издания для чтения в полете, питание для ребенка, детская дорожная колыбелька, складная инвалидная коляска и/или костыли).
В качестве незарегистрированного в салон допускается такой багаж, размеры которого позволяют разместить его под пассажирским креслом или на полке.
5.2.10. Оплата пассажиром перевозки платного багажа и сборов на объявленную ценность оформляется квитанцией платного багажа.
5.2.11. При объявлении пассажиром ценности сдаваемого багажа, которая превышает предел ответственности, установленный Варшавской конвенцией с изменениями, внесенными в Гааге в 1955 году, багаж оформляется к перевозке только при согласии перевозчика и оплате пассажиром соответствующих сборов.
5.2.12. Прохождение таможенного, иммиграционного и других видов контроля осуществляется в соответствии с требованиями государственных органов.
5.2.13. Обработка зарегистрированного багажа осуществляется согласно принятой на местах технологи, включая комплектацию, доставку и загрузку в воздушное судно, а также оформление необходимой сопроводительной документации.