Наименование | Управление деятельностью по дистанционному информационно- | Код | D | Уровень квалификации | 5 | |||||
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | |||||||
Код оригинала | Регистрационный | |||||||||
Возможные наименования должностей, профессий | Менеджер |
Супервайзер | |
Руководитель структурного подразделения |
Требования к образованию и обучению | Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена |
Требования к опыту практической работы | Не менее шести месяцев в области измерения качества обработки обращений клиентов и/или планирования ресурсов для обработки обращений клиентов или не менее двенадцати месяцев в области обработки обращений клиентов по удаленным каналам коммуникации |
Особые условия допуска к работе | - |
Другие характеристики | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
3343 | Административный и иной исполнительный среднетехнический персонал | |
2.09.00.00 | Информатика и вычислительная техника | |
5.38.00.00 | Экономика и управление |
(Позиция в редакции, введенной в действие с 17 сентября 2018 года приказом Минтруда России от 27 июня 2018 года N 426н. - См. предыдущую редакцию)