АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ХАБАРОВСКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 16 августа 2013 года N 3204


Об утверждении требований к качеству предоставления муниципальных услуг
 в области культуры на территории городского округа «Город Хабаровск»

__________________________
Утратило силу на основании
Постановления Администрации города Хабаровска
от 25 апреля 2016 года N 1351

__________________________

В целях повышения качества оказания муниципальных услуг в области культуры на территории городского округа «Город Хабаровск», на основании постановления администрации города Хабаровска от 29.11.2009 N 1825 «Об утверждении положения о требованиях к качеству предоставления муниципальных услуг (работ) на территории городского округа «Город Хабаровск», Устава городского округа «Город Хабаровск» администрация города

постановляет:

1. Утвердить Требования к качеству предоставления муниципальных услуг в области культуры на территории городского округа «Город Хабаровск» согласно приложению.

2. Признать утратившими силу следующие постановления администрации города Хабаровска и Мэра города Хабаровска:

- от 11.04.2008 N 922 «Об утверждении требований к качеству предоставления услуг в области культуры на территории городского округа «Город Хабаровск»;

- от 23.12.2009 N 4576 «О внесении изменений в постановление Мэра города Хабаровска от 11.04.2008 N 922 «Об утверждении требований к качеству предоставления услуг в области культуры на территории городского округа «Город Хабаровск»;

- от 07.07.2011 N 2094 «О внесении изменений в требования к качеству предоставления услуг в области культуры на территории городского округа «Город Хабаровск», утвержденные постановлением Мэра города Хабаровска от 11.04.2008 N 922».

3. Пресс-службе администрации города (Ерохин В.А.) опубликовать настоящее постановление в газете «Хабаровские вести».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Вице-Мэра, первого заместителя Мэра города по экономическим вопросам Лебеду В.Ф.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. Мэра города
С.А. Чернышов

     
Приложение

УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением
администрации города
от 16 августа 2013 года N 3204

ТРЕБОВАНИЯ
к качеству предоставления муниципальных услуг в области культуры на
территории городского округа «Город Хабаровск»

1. Общие положения

1.1. Разработчик Требований к качеству предоставления муниципальных услуг в области культуры на территории городского округа «Город Хабаровск» (далее - Требования к качеству) - управление культуры администрации г. Хабаровска.

1.2. Область применения Требований к качеству - услуги в области культуры, предоставляемые населению города Хабаровска муниципальными учреждениями культуры и дополнительного образования, в том числе:

1.2.1. Осуществление библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотеки.

1.2.2. Организация и предоставление дополнительного образования детей: музыкальное отделение, художественное отделение. Реализация дополнительных образовательных программ детям, в том числе дополнительных предпрофессиональных общеобразовательных программ, в области искусств (в том числе по различным видам искусств).

1.2.3. Организация и проведение культурно-массовых мероприятий.

1.2.4. Создание условий для массового отдыха жителей городского округа, организация благоприятных мест массового отдыха, для организации досуга и проведение культурно-досуговых мероприятий для жителей города.

1.2.5. Публикация музейных предметов, музейных коллекций путем публичного показа, воспроизведения в печатных изданиях, на электронных и других видах носителей, в том числе в виртуальном режиме.

1.2.6. Показ спектаклей.

1.2.7. Показ зрелищных программ, концертов, показов, возложений, фестивалей, конкурсов, церемоний награждения, выставок-ярмарок, смотров-конкурсов, конференций и иных программных мероприятий силами учреждения.

1.2.8. Психолого-педагогическая помощь и социальная реабилитация несовершеннолетних, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, социально опасном положении.

1.2.9. Техническое обеспечение (сопровождение) проводимых мероприятий, предоставление помещений для проведения культурно-массовых мероприятий, конференций, семинаров.

1.2.10. Организация кружковой деятельности для населения (клубные формирования).

1.3. Термины и определения, применяемые в настоящих Требованиях к качеству.

1.3.1. Услуги в области культуры - муниципальные услуги в области культуры, оказываемые юридическим и физическим лицам муниципальными учреждениями культуры за счет средств бюджета города.

1.3.2. Получатели услуги - юридические и физические лица, имеющие желание и возможность посетить (посещающие) муниципальные учреждения культуры и дополнительного образования детей с целью культурного развития и духовного обогащения, развития творческих, интеллектуальных, нравственных способностей, получения дополнительного образования в сфере культуры.

1.3.3. Качество предоставления муниципальных услуг - степень соответствия муниципальных услуг установленным требованиям к ее оказанию, включая требования к доступности и объему оказания услуг, для получателей муниципальных услуг.

1.3.4. Информация об услугах, учреждениях, их оказывающих, а также способах (формах) получения услуги размещается на официальном портале администрации города Хабаровска www. khabarovskadm.ru.

1.3.5. При организации оказания муниципальных услуг предусмотренных настоящим Положением муниципальные учреждения культуры и дополнительного образования обеспечивают соблюдение гарантий, установленных Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов».

2. Нормативные правовые акты

Нормативные правовые акты, регламентирующие качество предоставления муниципальных услуг в области культуры:

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (утверждены Верховным Советом Российской Федерации 09.10.1992 N 3612-1);

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 «Об образовании»;

- Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

- Федеральный закон от 29.12.1994 N 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;

- Федеральный закон от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

- Приказ Минобрнауки РФ от 26.06.2012 N 504 «Об утверждении Типового Положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей»;

- иные нормативные правовые акты Российской Федерации, Хабаровского края, органов местного самоуправления города Хабаровска.

3. Документы, в соответствии с которыми функционируют учреждения

3.1. Устав учреждения.

3.2. Лицензия на право ведения определенного вида деятельности.

3.3. Руководства, правила, планы, программы, инструкции, которые регламентируют процесс предоставления услуги.

3.4. Иные документы: штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка.

4. Условия размещения учреждений, оказывающих муниципальные
услуги в области культуры и режим работы

4.1. Помещения и территории, предоставляемые для организации муниципальных услуг учреждениями, по размерам, расположению, конфигурации должны обеспечивать оказание муниципальных услуг с учетом специфики их вида.

4.2. Состояние помещений и территорий должны отвечать требованиям санитарных норм и правил безопасности труда, правил пожарной безопасности.

4.3. Режим работы учреждений и их обособленных подразделений определяется уставом и иными локальными актами учреждения в зависимости от специфики их вида. В необходимых случаях предусматривается работа в праздничные и выходные дни.

5. Укомплектованность учреждений, оказывающих муниципальные
услуги в области культуры, специалистами и их квалификация

5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов и вспомогательного персонала в соответствии со штатным расписанием.

5.2. Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, соответствующим типу и виду учреждения.

5.3. Уровень профессиональной компетентности работников должен соответствовать установленным квалификационным требованиям. Учреждениям необходимо на постоянной основе организовывать повышение уровня квалификации работников.

6. Техническое оснащение учреждений

6.1. Каждое учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием и аппаратурой (в соответствии с назначением помещений и в зависимости от вида оказываемых услуг), отвечающими требованиям стандартов, технических условий, нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество предоставляемых услуг соответствующих видов.

6.2. Оборудование и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии и систематически проверять.

6.3. Помещения должны быть оборудованы системами автоматической пожарной сигнализации.

7. Требования к качеству муниципальной услуги
по организации и предоставлению дополнительного образования детей:
музыкальное отделение, художественное отделение. Реализация
дополнительных образовательных программ детям

7.1. Муниципальная услуга по организации и предоставлению дополнительного образования детей: музыкальное отделение, художественное отделение, реализации дополнительных образовательных программ детям (далее - муниципальная услуга) в сфере культуры оказывают муниципальные образовательные учреждения дополнительного образования детей следующих видов:

- детская музыкальная школа;

- детская художественная школа;

- детская школа искусств;

- детская школа театрального искусства.

7.2. Настоящие требования к качеству оказания муниципальной услуги направлены на развитие мотивации личности к познанию и творчеству, реализацию дополнительных образовательных программ и услуг в интересах личности, общества, государства, а также на ранее профессиональное самоопределение.

Дополнительное образование детей предоставляется по следующим направленностям:

- музыкальное;

- художественное;

- вокально-хоровое;

- эстетическое.

7.3. Муниципальная услуга оказывается физическим лицам до 18 лет, принятым в учреждение в соответствии с уставом (далее - обучающиеся).

7.4. Учреждение:

- реализует дополнительные образовательные программы, в том числе дополнительные предпрофессиональные общеобразовательные программы, в области искусств (в том числе по различным видам искусств);

- оказывает образовательные услуги, предусмотренные уставом учреждения, в интересах личности, общества, государства.

7.5. Требования к технологии оказания услуги:

7.5.1. Расписание занятий в учреждениях дополнительного образования детей составляется с учетом того, что они являются дополнительной нагрузкой к обязательной учебной работе детей и подростков в общеобразовательных учреждениях.

7.5.2. Занятия обучающихся в учреждениях дополнительного образования могут проводиться в выходные дни и каникулярное время.

7.5.3. Учебный год по общему правилу должен начинаться с 01 сентября и заканчиваться согласно учебному плану по конкретной специальности и форме получения образования.

7.5.4. Начало занятий в учреждениях дополнительного образования должно быть не ранее 8.00, а их окончание - не позднее 20.00.

7.5.5. Организация образовательного процесса в области культуры предусматривает, что:

- занятия могут быть индивидуальными и групповыми, с учетом направленности программ дополнительного образования;

- количество обучающихся в группах определяется в зависимости от направления деятельности, возраста детей, срока обучения и закрепляется учебными планами учреждения;

- расписание занятий составляется для создания наиболее благоприятного режима работы и отдыха детей, с учетом возрастных особенностей детей и установленных санитарно-гигиенических норм;

- учебные помещения должны быть оснащены необходимым оборудованием, инвентарем, инструментами в соответствии с программой обучения;

- оценка результативности образовательного процесса на основании итогов государственной аттестации учащихся и участия обучающихся в конкурсах, фестивалях, смотрах, выставках, конференциях и т.п.

7.5.6. В фойе Учреждения должна быть размещена информация об уставной деятельности Учреждения, правилах внутреннего распорядка Учреждения, утвержденных руководителем (директором) Учреждения.

7.5.7. Учреждение, оказывающее услугу, по желанию родителей (законных представителей) ребенка обязано предоставить им возможность ознакомления с оценками обучающегося, а также предоставить информацию об успеваемости учащегося, его поведении, числе и датах пропущенных занятий.

7.5.8. Учреждение, оказывающее услугу, обязано обеспечить наличие гардероба. Гардеробы должны работать в течение всего времени работы Учреждения. Перерывы в работе гардеробов должны составлять не более 10 минут.

7.5.9. Порядок замещения педагогических должностей регулируется Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 «Об образовании».

7.6. Критериями оценки качества муниципальной услуги являются:

- оценка качества услуг по мнению получателей, выявляемого путем опроса, анкетирования и другими подобными способами;