Современный уровень развития экономики требует принципиально новых подходов к управлению персоналом, в какой бы сфере деятельности они ни функционировали. Как показывает практика, именно профессиональные кадры обеспечивают бизнесу эффективное перспективное развитие. В условиях развития новых форматов обслуживания потребителей ценность представляют работники, обладающие знанием новых технологий организации процессов, маркетинга, мерчендайзинга, а также информационных и коммуникационных технологий. Между тем, далеко не всегда руководители организаций и предприятий в должной степени знакомы с современными технологиями формирования и реализации кадровой политики. Это нередко становится источником проблем в сфере управления, приводит к текучести кадров, трудовым спорам, а главное - неэффективной деятельности организации. Проведение эффективной кадровой политики - в интересах работодателей.