Предупреждение нарушения прав потребителей не может быть достигнуто только за счет контрольно-надзорных функций. Важнейшим направлением деятельности в области защиты прав потребителей является применение мер превентивного характера, направленных на повышение правовой грамотности и информированности потребителей об их правах и механизмах их защиты.
Реализация областных целевых программ по защите прав потребителей в Ростовской области направлена на проведение согласованной политики на областном и муниципальном уровнях по созданию условий для обеспечения прав граждан на безопасность и качество товаров, усиление государственных гарантий защиты прав потребителей.