АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 22 января 2013 года N 2
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании единовременной адресной материальной помощи одиноким матерям, впервые родившим ребенка и имеющим доход, не превышающий величины прожиточного минимума, на приобретение для ребенка товаров первой необходимости
(с изменениями на 13 сентября 2023 года)
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 21.01.2014 N 11-р, от 22.04.2014 N 128-р, от 17.08.2015 N 287-р, от 11.04.2016 N 95-р, от 28.02.2017 N 40-р, от 08.12.2017 N 371-р, от 19.01.2018 N 20-р, от 03.04.2018 N 124-р, от 11.05.2018 N 176-р, от 27.06.2018 N 244-р, от 26.10.2018 N 378-р, от 10.12.2018 N 446-р, от 11.03.2019 N 57-р, от 04.07.2019 N 207-р, от 20.09.2019 N 307-р, от 21.02.2020 N 47-р, от 24.09.2020 N 317-р, от 31.03.2021 N 99-р, от 13.09.2023 N 269-р)
В целях регламентации процессов оказания услуг, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением администрации города от 05.09.2011 N 359 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией города Красноярска и внесении изменений в Постановление Главы города от 25.02.2009 N 57", руководствуясь ст. ст. 45, 58, 59 Устава города Красноярска, Распоряжением Главы города от 22.12.2006 N 270-р:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании единовременной адресной материальной помощи одиноким матерям, впервые родившим ребенка и имеющим доход, не превышающий величины прожиточного минимума, на приобретение для ребенка товаров первой необходимости согласно приложению.
(п. 1 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.03.2019 N 57-р)
2. Департаменту информационной политики администрации города (Акентьева И.Г.) опубликовать настоящее Распоряжение в газете "Городские новости".
3. Главному управлению социальной защиты населения администрации города (Боброва Н.Л.) разместить Распоряжение на официальном сайте администрации города.
4. Контроль за исполнением настоящего Распоряжения возложить на заместителя Главы города - руководителя департамента социальной политики Упатова В.В.
Первый заместитель
Главы города
В.В.ШЕВЧЕНКО
Приложение
к Распоряжению
администрации города
от 22 января 2013 г. N 2
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЯ ОБ ОКАЗАНИИ ЕДИНОВРЕМЕННОЙ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ ОДИНОКИМ МАТЕРЯМ, ВПЕРВЫЕ РОДИВШИМ РЕБЕНКА И ИМЕЮЩИМ ДОХОД, НЕ ПРЕВЫШАЮЩИЙ ВЕЛИЧИНЫ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА, НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ДЛЯ РЕБЕНКА ТОВАРОВ ПЕРВОЙ НЕОБХОДИМОСТИ
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 21.01.2014 N 11-р, от 22.04.2014 N 128-р, от 17.08.2015 N 287-р, от 11.04.2016 N 95-р, от 28.02.2017 N 40-р, от 08.12.2017 N 371-р, от 19.01.2018 N 20-р, от 03.04.2018 N 124-р, от 11.05.2018 N 176-р, от 27.06.2018 N 244-р, от 26.10.2018 N 378-р, от 10.12.2018 N 446-р, от 11.03.2019 N 57-р, от 04.07.2019 N 207-р, от 20.09.2019 N 307-р, от 21.02.2020 N 47-р, от 24.09.2020 N 317-р, от 31.03.2021 N 99-р, от 13.09.2023 N 269-р)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании единовременной адресной материальной помощи одиноким матерям, впервые родившим ребенка и имеющим доход, не превышающий величины прожиточного минимума, на приобретение для ребенка товаров первой необходимости (далее - муниципальная услуга).
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 21.01.2014 N 11-р, от 17.08.2015 N 287-р, от 11.03.2019 N 57-р)
2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации, зарегистрированные в установленном порядке по месту жительства или по месту пребывания (в случае отсутствия регистрации по месту жительства) в городе Красноярске, - одинокие матери, впервые родившие ребенка и имеющие доход не превышающий величины прожиточного минимума (далее - заявители).
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 21.01.2014 N 11-р, от 17.08.2015 N 287-р)
Единовременная адресная материальная помощь оказывается на приобретение товаров первой необходимости для ребенка. Единовременная адресная материальная помощь оказывается, если обращение последовало не позднее шести месяцев со дня рождения ребенка.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 17.08.2015 N 287-р)
3. Для получения информации по вопросу предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться устно, в письменной форме или в форме электронного документа в управление социальной защиты населения администрации города (далее - Управление) или муниципальное казенное учреждение "Центр предоставления мер социальной поддержки жителям города Красноярска" (далее - МКУ), почтовые, электронные адреса которых, а также график работы размещены на официальном сайте администрации города на странице муниципальной услуги в разделе "Реестр муниципальных услуг.
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 03.04.2018 N 124-р, от 21.02.2020 N 47-р)
Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги также осуществляет краевое государственное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - МФЦ). Адреса и графики работы структурных подразделений МФЦ размещены на сайте МФЦ в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: www.24mfc.ru, раздел "Центры и офисы".
(абзац введен Распоряжением администрации г. Красноярска от 28.02.2017 N 40-р; в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 03.04.2018 N 124-р)
4. При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалист Управления или МКУ дает устный ответ.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
Заявителю представляется следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны Управления, МКУ;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
режим работы Управления, МКУ;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
график приема должностными лицами и муниципальными служащими Управления, МКУ;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
требования, предъявляемые к заявлению и документам, представляемым для получения муниципальной услуги;
срок предоставления муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, МКУ, а также должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
информация о ходе предоставления муниципальной услуги;
номера кабинетов для обращения заявителей.
Основными требованиями при информировании являются:
адресность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения Управления либо МКУ, в которое позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
Во время разговора специалист Управления или МКУ обязан произносить слова четко, не допускать отвлечения от беседы. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
При устном обращении заявителя специалист Управления или МКУ квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо, с привлечением других специалистов и (или) руководителей.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
Информация об обратившемся в Управление или МКУ заявителе заносится в журнал приема.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 21.02.2020 N 47-р)
