АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА КРАСНОЯРСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 4 марта 2014 года N 65-р
Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании адресной материальной помощи в связи с проведением траурных мероприятий по захоронению лиц, удостоенных звания "Почетный гражданин города Красноярска"
(с изменениями на 29 июня 2023 года)
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 22.04.2014 N 128-р, от 08.12.2014 N 412-р, от 10.03.2015 N 85-р, от 09.02.2016 N 24-р, от 23.05.2016 N 141-р, от 15.02.2017 N 28-р, от 23.11.2017 N 343-р, от 31.01.2018 N 34-р, от 26.04.2018 N 160-р, от 26.10.2018 N 378-р, от 11.03.2019 N 55-р, от 20.09.2019 N 307-р, от 11.12.2019 N 401-р, от 29.04.2020 N 148-р, от 24.09.2020 N 317-р, от 31.03.2021 N 99-р, от 26.11.2021 N 321-р, от 18.11.2022 N 318-р, от 29.06.2023 N 190-р)
В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением администрации города от 05.09.2011 N 359 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг администрацией города Красноярска и внесении изменений в Постановление Главы города от 25.02.2009 N 57", руководствуясь ст. ст. 41, 58, 59 Устава города Красноярска:
1. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании адресной материальной помощи в связи с проведением траурных мероприятий по захоронению лиц, удостоенных звания "Почетный гражданин города Красноярска", согласно приложению.
2. Настоящее Распоряжение опубликовать в газете "Городские новости" и разместить на официальном сайте администрации города.
Глава города
Э.Ш.АКБУЛАТОВ
Приложение
к Распоряжению
администрации города
от 4 марта 2014 г. N 65-р
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ПРИНЯТИЮ РЕШЕНИЯ ОБ ОКАЗАНИИ АДРЕСНОЙ МАТЕРИАЛЬНОЙ ПОМОЩИ В СВЯЗИ С ПРОВЕДЕНИЕМ ТРАУРНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ЗАХОРОНЕНИЮ ЛИЦ, УДОСТОЕННЫХ ЗВАНИЯ "ПОЧЕТНЫЙ ГРАЖДАНИН ГОРОДА КРАСНОЯРСКА"
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 22.04.2014 N 128-р, от 08.12.2014 N 412-р, от 10.03.2015 N 85-р, от 09.02.2016 N 24-р, от 23.05.2016 N 141-р, от 15.02.2017 N 28-р, от 23.11.2017 N 343-р, от 31.01.2018 N 34-р, от 26.04.2018 N 160-р, от 26.10.2018 N 378-р, от 11.03.2019 N 55-р, от 20.09.2019 N 307-р, от 11.12.2019 N 401-р, от 29.04.2020 N 148-р, от 24.09.2020 N 317-р, от 31.03.2021 N 99-р, от 26.11.2021 N 321-р, от 18.11.2022 N 318-р, от 29.06.2023 N 190-р)
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий Административный регламент (далее - Регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по принятию решения об оказании адресной материальной помощи в связи с проведением траурных мероприятий по захоронению лиц, удостоенных звания "Почетный гражданин города Красноярска" (далее - муниципальная услуга).
2. Заявителями на получение муниципальной услуги являются граждане Российской Федерации: члены семьи, родственники (при их отсутствии - иные лица) лиц, удостоенных звания "Почетный гражданин города Красноярска", которые произвели (предполагают произвести) затраты по проведению траурных мероприятий по их захоронению (далее - заявители).
Обращение за оказанием адресной материальной помощи должно последовать не позднее шести месяцев со дня смерти лица, удостоенного звания "Почетный гражданин города Красноярска".
(п. 2 в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 26.11.2021 N 321-р)
3. Для получения информации по вопросу предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в устной форме, в письменной форме или в форме электронного документа в управление социальной защиты населения администрации города (далее - Управление).
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
Информация о месте нахождения, графике работы, телефонах, адресах электронной почты Управления размещена на официальном сайте администрации города www.admkrsk.ru (далее - Сайт) на странице муниципальной услуги в разделе "Реестр муниципальных услуг".
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 26.04.2018 N 160-р, от 11.12.2019 N 401-р)
При устном обращении заявителей (лично или по телефону) специалист Управления дает устный ответ.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
Заявителю представляется следующая информация:
сведения о местонахождении, контактные телефоны Управления;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
режим работы Управления;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
график приема должностными лицами и муниципальными служащими Управления;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
требования, предъявляемые к заявлению и документам, представляемым для получения муниципальной услуги;
срок предоставления муниципальной услуги;
основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений и действий (бездействия) Управления, а также должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги;
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
информация о ходе предоставления муниципальной услуги;
номера кабинетов для обращения заявителей.
Основными требованиями при информировании являются:
адресность;
своевременность;
четкость в изложении материала;
полнота консультирования.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании структурного подразделения Управления, в которое позвонил заявитель, должности, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
Во время разговора специалист Управления обязан произносить слова четко, не допускать отвлечения от беседы. Не допускается прерывание разговора по причине поступления звонка на другой телефонный аппарат.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
При устном обращении заявителя специалист Управления квалифицированно в пределах своей компетенции дает ответ самостоятельно, а если это необходимо, с привлечением других специалистов и (или) руководителей.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
Информация об обратившемся в Управление заявителе заносится в журнал приема.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
При обращении в письменной форме или в форме электронного документа ответ направляется заявителю в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в Управлении.
(в ред. Распоряжения администрации г. Красноярска от 11.12.2019 N 401-р)
4. Информация о муниципальной услуге, форма заявления на получение муниципальной услуги, настоящий Регламент размещены на Сайте в разделе "Муниципальные услуги", на информационных стендах Управления - в форме памяток заявителям.
(в ред. Распоряжений администрации г. Красноярска от 26.04.2018 N 160-р, от 11.12.2019 N 401-р)
На информационных стендах размещаются также:
сведения о графике (режиме) работы;
памятки с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
