ГУБЕРНАТОР АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

УКАЗ

от 3 февраля 2011 года N 14-у


Об утверждении Регламента организации рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, первому заместителю Губернатора Архангельской области - председателю Правительства Архангельской области, первым заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям председателя Правительства Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области

(с изменениями на 21 сентября 2023 года)

(в ред. указов Губернатора Архангельской области от 07.06.2011 N 80-у, от 08.12.2011 N 169-у, от 27.07.2012 N 118-у, от 30.12.2014 N 137-у, от 06.03.2015 N 36-у, от 13.07.2015 N 77-у, от 16.08.2016 N 106-у, от 11.09.2017 N 95-у, от 16.10.2017 N 103-у, от 12.03.2018 N 21-у, от 09.07.2020 N 104-у, от 24.06.2021 N 84-у, от 26.08.2021 N 111-у, от 25.07.2022 N 93-у, от 27.01.2023 N 6-у, от 09.06.2023 N 48-у, от 18.08.2023 N 78-у, от 21.09.2023 N 90-у)

В целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, первому заместителю Губернатора Архангельской области - председателю Правительства Архангельской области, первым заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям председателя Правительства Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, в соответствии с пунктом 2 статьи 3 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", подпунктом 25 пункта 1 статьи 29 Устава Архангельской области постановляю:

(в ред. указов Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 N 106-у, от 25.07.2022 N 93-у)

1. Утвердить прилагаемый Регламент организации рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, первому заместителю Губернатора Архангельской области - председателю Правительства Архангельской области, первым заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям председателя Правительства Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области.

(в ред. указов Губернатора Архангельской области от 06.03.2015 N 36-у, от 16.08.2016 N 106-у)

2. Пункт 6 Регламента организации контроля за исполнением документов исполнительными органами государственной власти Архангельской области и структурными подразделениями администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, утвержденного указом Губернатора Архангельской области от 1 марта 2010 года N 19-у, изложить в следующей редакции:

"6. Особенности осуществления контроля за исполнением обращений граждан определяются Регламентом организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступающих Губернатору, в Правительство, заместителям Губернатора, в исполнительные органы и администрацию Губернатора и Правительства.".

3. В Регламенте планирования, подготовки и проведения мероприятий с участием Губернатора Архангельской области, утвержденном указом Губернатора Архангельской области от 7 октября 2009 года N 30-у:

абзац третий пункта 2 изложить в следующей редакции:

"Порядок организации личного приема граждан Губернатором и заместителями Губернатора определяется Регламентом организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступающих Губернатору, в Правительство, заместителям Губернатора, в исполнительные органы и администрацию Губернатора и Правительства.";

в пункте 3 слова "администрации Губернатора и Правительства" заменить словами "администрации Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области (далее - администрация Губернатора и Правительства)".

4. Признать утратившим силу постановление главы администрации Архангельской области от 15 октября 2007 года N 62 "Об утверждении Положения об организации личного приема граждан главой администрации Архангельской области, заместителями главы администрации Архангельской области и уполномоченными на то лицами".

5. Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор
Архангельской области
И.Ф.МИХАЛЬЧУК

Утвержден
указом Губернатора
Архангельской области
от 03.02.2011 N 14-у

РЕГЛАМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ОБЪЕДИНЕНИЙ ГРАЖДАН, В ТОМ ЧИСЛЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, ПОСТУПИВШИХ ГУБЕРНАТОРУ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, В ПРАВИТЕЛЬСТВО АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, ПЕРВОМУ ЗАМЕСТИТЕЛЮ ГУБЕРНАТОРА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ - ПРЕДСЕДАТЕЛЮ ПРАВИТЕЛЬСТВА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, ПЕРВЫМ ЗАМЕСТИТЕЛЯМ ГУБЕРНАТОРА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, ЗАМЕСТИТЕЛЯМ ГУБЕРНАТОРА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, ЗАМЕСТИТЕЛЯМ ПРЕДСЕДАТЕЛЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, В ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И АДМИНИСТРАЦИЮ ГУБЕРНАТОРА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ И ПРАВИТЕЛЬСТВА АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

(в ред. указов Губернатора Архангельской области от 06.03.2015 N 36-у, от 13.07.2015 N 77-у, от 16.08.2016 N 106-у, от 11.09.2017 N 95-у, от 16.10.2017 N 103-у, от 12.03.2018 N 21-у, от 09.07.2020 N 104-у, от 24.06.2021 N 84-у, от 26.08.2021 N 111-у, от 25.07.2022 N 93-у, от 27.01.2023 N 6-у, от 09.06.2023 N 48-у, от 18.08.2023 N 78-у, от 21.09.2023 N 90-у)

I. Общие положения

1. Настоящий Регламент, разработанный в целях обеспечения объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - заявители), поступивших Губернатору Архангельской области (далее - Губернатор), в Правительство Архангельской области (далее - Правительство), первому заместителю Губернатора Архангельской области - председателю Правительства Архангельской области, первым заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, заместителям председателя Правительства Архангельской области (далее соответственно - заместитель Губернатора, заместитель председателя Правительства), в исполнительные органы государственной власти Архангельской области (далее - исполнительные органы) и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области (далее - администрация Губернатора и Правительства), регулирует порядок организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, объединений граждан, юридических лиц (далее - обращения).

(п. 1 в ред. указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 N 106-у)

2. Правовую основу рассматриваемых отношений составляют следующие нормативные правовые акты:

Конституция Российской Федерации;

Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных";

Федеральный закон от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления";

Устав Архангельской области;

областной закон от 26 ноября 2008 года N 626-31-ОЗ "О противодействии коррупции в Архангельской области";

областной закон от 20 мая 2009 года N 19-3-ОЗ "О Правительстве Архангельской области и иных исполнительных органах государственной власти Архангельской области";

областной закон от 15 марта 2012 года N 436-29-ОЗ "О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Архангельской области";

постановление Правительства Архангельской области от 8 апреля 2014 года N 137-пп "О государственной информационной системе Архангельской области "Обращения граждан и их объединений";

указ Губернатора Архангельской области от 7 сентября 2021 года N 116-у "Об утверждении плана противодействия коррупции в Архангельской области на 2021 - 2024 годы".

(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 25.07.2022 N 93-у)

3. Настоящий Регламент не распространяется на отношения по организации рассмотрения обращений в рамках предоставления государственными гражданскими служащими исполнительных органов и структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства (далее - государственные служащие) государственных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Архангельской области.

4. В настоящем Регламенте используются основные понятия в значениях, установленных Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ).

5. Организацию рассмотрения обращений осуществляют:

государственные служащие управления по работе с обращениями граждан администрации Губернатора и Правительства (далее - управление по работе с обращениями граждан) - в отношении обращений, адресованных Губернатору, в Правительство, заместителям Губернатора, заместителям председателя Правительства, в администрацию Губернатора и Правительства, за исключением структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства, в совещательные и вспомогательные органы при Губернаторе;

(в ред. указа Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 N 106-у)

государственные служащие, назначенные ответственными за работу с обращениями в исполнительном органе и структурном подразделении администрации Губернатора и Правительства, - в отношении обращений, адресованных в исполнительные органы и структурные подразделения администрации Губернатора и Правительства, а также обращений, направленных в исполнительные органы и структурные подразделения администрации Губернатора и Правительства в соответствии с пунктом 3 статьи 8 и пунктом 2 статьи 10 Федерального закона N 59-ФЗ.

6. Организация рассмотрения обращений, поступающих в исполнительные органы и структурные подразделения администрации Губернатора и Правительства, осуществляется по общим правилам, предусмотренным настоящим Регламентом.

В исполнительном органе, структурном подразделении администрации Губернатора и Правительства назначается государственный служащий, ответственный за работу с обращениями. Информация о государственных служащих, ответственных за работу с обращениями, предоставляется в управление по работе с обращениями граждан.

7. Информация о персональных данных заявителей, направивших обращение, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации в сфере персональных данных.

8. Делопроизводство по обращениям ведется в государственной информационной системе Архангельской области "Обращения граждан и их объединений" (далее - система "Обращения граждан и их объединений").

Работа с электронными образами обращений и материалами по их рассмотрению между управлением по работе с обращениями граждан и органами местного самоуправления осуществляется с использованием программного комплекса ViPNet Client (Деловая Почта), функционирующего в рамках защищенной сети ViPNet.

(абзац введен указом Губернатора Архангельской области от 16.08.2016 N 106-у)

9. Общий срок рассмотрения обращения не может превышать 30 дней со дня регистрации обращения, если иной срок не установлен федеральным законом.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона N 59-ФЗ, сроки рассмотрения обращения могут быть продлены уполномоченными должностными лицами, но не более чем на 30 дней, с уведомлением об этом обратившегося заявителя и обоснованием необходимости продления срока.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.