ГУБЕРНАТОР АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

УКАЗ

от 7 июня  2011 года N 80-у


О внесении изменений в Регламент организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации,
поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям
 Губернатора Архангельской области, в исполнительные  органы государственной власти Архангельской
 области и администрацию Губернатора  Архангельской области и Правительства
Архангельской области

В связи с созданием приемной Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, в целях совершенствования работы с обращениями граждан и ведения личного приема граждан

постановляю:

1. Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в Регламент организации рассмотрения обращений граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору Архангельской области, в Правительство Архангельской области, заместителям Губернатора Архангельской области, в исполнительные органы государственной власти Архангельской области и администрацию Губернатора Архангельской области и Правительства Архангельской области, утвержденный указом Губернатора Архангельской области от 03 февраля 2011 года N 14-у.

2. Настоящий указ вступает в силу со дня его официального опубликования.

ИЗМЕНЕНИЯ,
которые вносятся в Регламент организации рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации, поступивших Губернатору
Архангельской области, в Правительство Архангельской
области, заместителям Губернатора Архангельской области,
в исполнительные органы государственной власти Архангельской
области и администрацию Губернатора Архангельской области
и Правительства Архангельской области

1.  Абзац второй пункта 7 изложить в следующей редакции:

«управление по работе с обращениями граждан администрации Губернатора и Правительства (далее - управление по работе с обращениями граждан) - в отношении обращений, адресованных Губернатору, в Правительство, заместителям Губернатора и в администрацию Губернатора и Правительства, за исключением структурных подразделений администрации Губернатора  и Правительства;».

2.  По тексту указанного Регламента слова «отдел по работе  с обращениями граждан» в соответствующем падеже заменить словами «управление по работе с обращениями граждан» в соответствующем падеже.

3.  Пункт 73 дополнить абзацем следующего содержания:

«Результаты мониторинга ежеквартально, не позднее 5 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, направляются в управление по работе  с обращениями граждан.».

4. Раздел IV изложить в следующей редакции:

«IV. Организация и порядок проведения личного приема
граждан Губернатором, заместителями Губернатора,
руководителями исполнительных органов и структурных
 подразделений администрации Губернатора и Правительства,
иными уполномоченными должностными лицами

85.  Личный прием граждан проводят Губернатор, заместители Губернатора, руководители исполнительных органов и структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства, начальник  и государственные служащие управления по работе с обращениями граждан, лица, ответственные за работу с обращениями в исполнительных органах  и структурных подразделениях администрации Губернатора и Правительства, иные уполномоченные государственные служащие исполнительных органов и структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства.

86.  Прием граждан осуществляется:     

1)  в приемной Губернатора и Правительства по адресу: г. Архангельск, просп. Троицкий, д. 49, каб. 122;

2) в приемной Президента Российской Федерации в Архангельской области (г. Архангельск, пл. Ленина, д. 1);

3) в общественных приемных политических партий и общественных объединений (далее - общественные приемные);

4) в муниципальных образованиях Архангельской области (далее - муниципальные образования).

87.  Губернатор проводит личный прием граждан:

1) в приемной Губернатора и Правительства - не менее одного раза  в квартал;

2) в приемной Президента Российской Федерации в Архангельской области - не менее одного раза в 2 месяца;

3)  в общественных приемных  -  не менее одного раза в  2 месяца;

4)  в муниципальных образованиях - в соответствии с графиком рабочих поездок, утверждаемым в установленном порядке.

88. Заместители Губернатора, руководители исполнительных органов проводят личный прием граждан:

1)  в приемной Губернатора и Правительства - не менее одного раза  в 2 месяца;

2)  в общественных приемных  -  не менее одного раза в 2 месяца;

3)  в муниципальных образованиях - в соответствии с графиками рабочих поездок.

89.  Прием граждан Губернатором, заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов  проводится в соответствии  с графиками приемов граждан, которые учитываются в плане мероприятий  с участием Губернатора, заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов на очередной месяц.

90. Устанавливается следующий порядок формирования, согласования  и утверждения графиков приемов:

1)  график приема граждан Губернатором в приемной Президента Российской Федерации, общественных приемных, приемной Губернатора  и Правительства формируется управлением по работе с обращениями граждан на полугодие, согласовывается с главным федеральным инспектором в Архангельской области, министерством по региональной политике и местному самоуправлению Архангельской области, секретариатом Губернатора, подписывается заместителем Губернатора - руководителем администрации Губернатора и Правительства, утверждается Губернатором;

2)  график приема граждан заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов в приемной Губернатора и Правительства формируется управлением по работе с обращениями граждан ежемесячно,  не позднее 25 числа месяца, предшествующего приему, по согласованию  с секретариатами заместителей Губернатора и приемными руководителей исполнительных органов, подписывается начальником управления по работе с обращениями граждан,  утверждается заместителем Губернатора - руководителем администрации Губернатора и Правительства;

3)  график приема заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов в общественных приемных формируется министерством по региональной политике и местному самоуправлению Архангельской области по согласованию с секретариатами заместителей Губернатора, приемными руководителей исполнительных органов  и управлением по работе с обращениями граждан, утверждается руководителями общественных приемных.

91.  Губернатор, заместители Губернатора ведут прием граждан  с участием помощников и (или) советников Губернатора, заместителей Губернатора, а также начальника и/или государственных служащих  управления по работе с обращениями граждан.

При необходимости для рассмотрения поставленных вопросов может быть приглашен руководитель исполнительного органа и структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства.

92.  Руководители исполнительных органов ведут личный прием граждан с участием своих помощников (советников), руководителей структурных подразделений или государственных служащих исполнительных органов.

В случае отсутствия руководителя исполнительного органа по уважительным причинам прием граждан в запланированное время проводит заместитель руководителя исполнительного органа.

93.  Начальник и государственные служащие управления по работе  с обращениями граждан ведут текущий личный прием граждан ежедневно  в рабочие дни в специально отведенном помещении (просп. Троицкий, д. 49, цокольный этаж), при этом граждане обязаны оформить пропуск в бюро пропусков с предъявлением паспорта.

Начальник и государственные служащие управления по работе  с обращениями граждан самостоятельно решают вопросы во время личного приема, если они не требуют дополнительного изучения и специального решения исполнительных органов и структурных подразделений администрации Губернатора и Правительства.

Начальник управления по работе с обращениями граждан имеет право пригласить государственного служащего исполнительного органа и структурного подразделения администрации Губернатора и Правительства для консультаций, разъяснений или решения вопросов, поставленных гражданином.

Начальник управления по работе с обращениями граждан на основании информации, представленной гражданином, вправе определять, к какому должностному лицу необходимо записать заявителя на личный прием.

94.  Исполнительные органы при необходимости самостоятельно организуют и проводят личные приемы граждан заместителями руководителя исполнительного органа, начальниками управлений и отделов по своему графику. Для этого в исполнительном органе должно быть определено специальное помещение, а также разработан порядок организации и проведения приемов граждан.

95.  Личные приемы граждан Губернатором, заместителями Губернатора, руководителями исполнительных органов в муниципальных образованиях проводятся при участии заместителя главы администрации муниципального образования, ответственного за работу с обращениями граждан,  и муниципальных служащих местных администраций муниципальных образований Архангельской области.

Обращения, касающиеся вопросов местного значения, в установленном порядке регистрируются и рассматриваются в местной администрации муниципального образования с подготовкой ответа заявителю.

Обращения на имя Губернатора, заместителей Губернатора, в адрес Правительства, администрации Губернатора и Правительства в установленном порядке передаются в управление по работе с обращениями граждан, которое в установленном порядке регистрирует их и направляет для рассмотрения  по компетенции.

Обращения по вопросам компетенции исполнительного органа  в установленном порядке регистрируются и рассматриваются в исполнительном органе с подготовкой ответа заявителю.

Для организации личных приемов в муниципальном образовании используются вопросы граждан, поступившие на Прямую линию Правительства Архангельской области.

96.   Исполнительные органы ежемесячно, в срок до 5 числа месяца, следующего за отчетным, представляют в управление по работе  с обращениями граждан информацию о личных приемах по форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту.

97.  Информация о месте приема граждан, установленных днях  и часах приема,  контактных телефонах должностных лиц, ответственных  за подготовку приема граждан, доводится до сведения граждан через средства массовой информации и официальный сайт Правительства Архангельской области. Информация также размещается перед приемной Губернатора  и Правительства.

Порядок работы приемной Губернатора и Правительства

98.  Приемная Губернатора и Правительства работает ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 09:00 до 17:30, перерыв на обед с 13:00  до 14:00.

99.  Прием граждан проводится по предварительной записи в следующие дни и часы:

100.  Функции по координации работы приемной Губернатора  и Правительства возлагаются на одного из государственных служащих управления по работе с обращениями граждан (далее - координатор приемной Губернатора и Правительства).

Координатор приемной Губернатора и Правительства:

1)  ведет запись на прием к Губернатору, заместителям Губернатора;

2)  осуществляет взаимодействие с государственными служащими исполнительных органов, ведущих запись на прием к руководителям соответствующих исполнительных органов;

3)  формирует проект графика приема граждан в приемной Губернатора и Правительства на предстоящий месяц (до 20 числа каждого месяца), согласовывает его в установленном порядке, представляет начальнику управления по работе с обращениями граждан для согласования, утверждения и размещения в средствах массовой информации и на сайте Правительства Архангельской области;

4)  заполняет карточки личного приема;

5)  производит подборку материалов о предыдущих обращениях  и подготовку проектов решений по рассматриваемому вопросу;

6)  осуществляет учет обращений и контроль за их рассмотрением;

7) производит заказ пропусков (коллективного пропуска) гражданам для прохода в здание Правительства Архангельской области через государственное бюджетное учреждение Архангельской области «Хозяйственное управление» (далее - хозяйственное управление), организует встречу  и сопровождение граждан;

8)  дает по телефону консультации о порядке рассмотрения обращений в соответствии с законодательством;

9)  следит за порядком  в приемной Губернатора и Правительства,  осуществляет организационно-техническое сопровождение приемов граждан;

10)  готовит справочную, иную информацию для подготовки аналитических материалов по работе приемной Губернатора и Правительства.

101.  Прием граждан руководителями исполнительных органов организуют государственные служащие исполнительных органов, ответственные за подготовку личного приема соответствующего руководителя исполнительного органа (далее - ответственные за прием руководителя исполнительного органа).

102.  Ответственные за прием руководителя исполнительного органа: