Приложение N 13
к приказу Министерства труда
и социального развития
Омской области
от 28 декабря 2009 года N 70-п
1. Цель оказания государственной услуги: оказание гражданам с детьми в возрасте до 18 лет, находящимся в трудной жизненной ситуации, совершеннолетним гражданам (в первую очередь, гражданам пожилого возраста и инвалидам) без определенного места жительства и определенных занятий, гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, вооруженных и межэтнических конфликтов, а также гражданам, освободившимся из мест лишения свободы и утратившим социально полезные связи, помощи в реализации законных прав и интересов, содействие в улучшении их социального и материального положения, а также психологического статуса.
2. Потенциальные потребители государственной услуги:
- граждане с детьми в возрасте до 18 лет, находящиеся в трудной жизненной ситуации (далее - граждане с детьми);
- совершеннолетние граждане (в первую очередь, граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды) без определенного места жительства и определенных занятий, граждане, пострадавшие от физического или психического насилия, стихийных бедствий, вооруженных и межэтнических конфликтов, а также граждане, освободившиеся из мест лишения свободы и утратившие социально полезные связи (далее совершеннолетние граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом социального обслуживания в виде предоставления временного приюта, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
| | | |
Наименование
показателя,
единицы измерения | Методика расчета | Источник информации | Целевое
значение
показателя
(%) |
Процент
потребителей,
удовлетворенных
качеством
государственной
услуги | Ок / О x 100,
где
Ок - число опрошенных,
удовлетворенных качеством
государственной услуги;
О - общее число
опрошенных | Результаты опросов
потребителей | 100 |
Процент
обоснованных жалоб
потребителей, по
которым приняты
меры | Жм / Ж x 100,
где
Жм - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде, по которым
приняты меры;
Ж - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде | Анализ жалоб,
поступивших в виде
писем граждан по почте,
электронной почте,
записей в книге жалоб и
предложений, и сведений
о принятых по ним мерах | 100 |
Процент лиц из
числа
совершеннолетних
граждан,
обратившихся в
отчетном периоде в
учреждение,
которым
предоставлена
государственная
услуга | Пу / По x 100,
где
Пу - число граждан,
обратившихся в отчетном
периоде в учреждение,
которым была
предоставлена
государственная услуга;
По - число граждан,
обратившихся в учреждение
в отчетном периоде и
имеющих право на
получение государственной
услуги | Форма федерального
государственного
статистического
наблюдения N 4-собес
"Сведения об
учреждениях социальной
помощи для лиц без
определенного места
жительства и занятий",
утвержденная приказом
Федеральной службы
государственной
статистики от 11 сентября 2009 года N 196 | 100 |
Процент лиц из
числа граждан с
детьми,
обратившихся в
отчетном периоде в
учреждение,
которым
предоставлена
государственная
услуга | Пу / По x 100,
где
Пу - число граждан,
обратившихся в отчетном
периоде в учреждение,
которым была
предоставлена
государственная услуга;
По - число граждан,
обратившихся в учреждение
в отчетном периоде и
имеющих право на
получение государственной
услуги | Форма федерального
государственного
статистического
наблюдения N 2-УСОН
"Сведения о лицах,
обратившихся в
учреждения социального
обслуживания семьи и
детей", утвержденная
постановлением
Федеральной службы
государственной
статистики от 27 декабря 2005 года N 108 | 100 |
Процент
трудоустроенных
совершеннолетних
граждан от числа
трудоспособных
граждан, которым
предоставлена
государственная
услуга
| Пу / Пт x 100,
где
Пу - число
совершеннолетних граждан,
обратившихся в течение
года в учреждение,
которым была
предоставлена
государственная услуга;
Пт - число
совершеннолетних граждан,
обратившихся в учреждение
в отчетном году и
впоследствии
трудоустроенных | Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
департамент обеспечения
социального
обслуживания населения
Министерства труда и
социального развития
Омской области (далее -
Министерство)
| 100
|
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159-ФЗ "О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";
- Федеральный закон от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";
- Федеральный закон от 24 апреля 2008 года N 48-ФЗ "Об опеке и попечительстве";
- постановление Правительства Российской Федерации от 18 мая 2009 года N 423 "Об отдельных вопросах осуществления опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних граждан";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 19 июля 2000 года N 52 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации деятельности государственного (муниципального) учреждения "Центр социальной помощи семье и детям";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 11 марта 2003 года N 13 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.1201-03" (Гигиенические требования к устройству, содержанию, оборудованию и режиму работы специализированных учреждений для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);
- постановление Правительства Российской Федерации от 7 октября 1993 года N 1003 "О домах ночного пребывания";
- постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года N 670 "Об утверждении примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 2004 года N 10 "О домах ночного пребывания";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");