ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 15 августа 2013 года N 5-нп
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ИНФОРМИРОВАНИЕ О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ"
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 17.08.2020 N 5-нп.
____________________________________________________________________
(в редакции Приказов Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп, от 24.06.2016 N 10-нп, от 28.08.2017 N 8-нп)
В соответствии с Законом Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.01.2013 N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации", Постановлением Администрации Тверской области от 13.12.2010 N 612-па "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, предоставления государственных услуг", Постановлением Правительства Тверской области от 18.10.2011 N 80-пп "Об утверждении Положения о Главном управлении по труду и занятости населения Тверской области" приказываю:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Информирование о положении на рынке труда в Тверской области" (далее - Административный регламент) (прилагается).
2. Внедрить Административный регламент в течение трех месяцев со дня принятия настоящего Приказа.
3. Привести должностные регламенты сотрудников Главного управления по труду и занятости населения Тверской области, а также должностные инструкции сотрудников государственных казенных учреждений Тверской области центров занятости населения, участвующих в предоставлении государственной услуги в соответствие с Административным регламентом в течение месяца со дня принятия настоящего Приказа.
4. Разместить Административный регламент на интерактивном портале службы занятости населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет trudzan.tverreg.ru и внести сведения об Административном регламенте в государственную информационную систему Тверской области "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области".
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 28.08.2017 N 8-нп)
5. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на заместителя начальника Главного управления, начальника отдела рынка труда Игнатову Е.Ю.
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)
6. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Положения Административного регламента в части предоставления государственной услуги в электронном виде применяются с момента обеспечения технической возможности предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием интерактивного портала службы занятости населения, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 28.08.2017 N 8-нп)
Начальник Главного управления по труду
и занятости населения Тверской области
С.А.ИСАЕВ
Приложение
к Приказу Главного управления по труду
и занятости населения Тверской области
от 15 августа 2013 года N 5-нп
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления государственной услуги "Информирование о положении на рынке труда в Тверской области"
(в редакции Приказов Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп, от 24.06.2016 N 10-нп, от 28.08.2017 N 8-нп)
Раздел I Общие положения
Подраздел I Предмет регулирования Административного регламента
1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Информирование о положении на рынке труда в Тверской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги "Информирование о положении на рынке труда в Тверской области" (далее - государственная услуга) и устанавливает порядок предоставления государственной услуги.
Подраздел II Круг заявителей
2. Государственная услуга предоставляется:
а) неопределенному кругу лиц;
б) заявителям: гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства (далее также - граждане, заявители), работодателям или их уполномоченным представителям (далее также - работодатели, заявители).
Подраздел III Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3. Информацию о государственной услуге и порядке ее предоставления можно получить в государственных казенных учреждениях Тверской области центрах занятости населения (далее - центры занятости), Главном управлении по труду и занятости населения Тверской области (далее - Главное управление), филиалах государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее соответственно - филиалы ГАУ "МФЦ", ГАУ "МФЦ"), Центре телефонного обслуживания населения на базе "ГАУ МФЦ" (далее - Центр телефонного обслуживания населения), на интерактивном портале службы занятости населения и сайте ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее, соответственно, - интерактивный портал, сайт ГАУ "МФЦ"), с помощью федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), сведения о которых указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
(в ред. Приказов Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп, от 28.08.2017 N 8-нп)
4. В центрах занятости, Главном управлении, филиалах ГАУ "МФЦ" получить информацию можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте. При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения. Также получить информацию можно на информационных стендах в помещениях центров занятости и филиалов ГАУ "МФЦ".
5. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления может осуществляться также с использованием средств массовой информации и посредством издания информационных материалов (брошюр, буклетов и других информационных изданий).
6. Информирование осуществляется по следующим вопросам:
а) источники получения информации о порядке предоставления государственной услуги (включая телефоны центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ", Центра телефонного обслуживания населения; адреса интерактивного портала, сайта ГАУ "МФЦ", адреса электронной почты центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ"; адрес Единого портала);
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 28.08.2017 N 8-нп)
б) сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
г) порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;
д) процедура предоставления государственной услуги;
е) время и место приема заявителей;
ж) сроки предоставления государственной услуги;
з) информация о безвозмездности предоставления государственной услуги;
и) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;
к) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления государственной услуги.
7. Информирование при личном и телефонном обращении ведется:
а) сотрудниками центров занятости, Главного управления в соответствии с графиком работы центров занятости, Главного управления (приложение 1 к настоящему Административному регламенту);
б) сотрудниками филиалов ГАУ "МФЦ" в соответствии с графиками работы филиалов ГАУ "МФЦ" (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
Информирование при телефонном обращении ведется также сотрудниками Центра телефонного обслуживания населения в соответствии с графиком работы центрального офиса ГАУ "МФЦ" в городе Твери (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
8. При ответах на телефонные звонки сотрудники центров занятости, Главного управления, Центра телефонного обслуживания населения, филиалов ГАУ "МФЦ" информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который (которую) поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
9. В случае если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника органа (организации), участвующего в предоставлении государственной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
10. При информировании о государственной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного запроса в центр занятости, Главное управление, филиал ГАУ "МФЦ".
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)
11. При информировании о государственной услуге в форме ответов по электронной почте, ответ на обращение отправляется на адрес электронной почты заявителя, указанный им в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в центре занятости, Главном управлении, филиале ГАУ "МФЦ", ГАУ "МФЦ".
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)
12. На информационных стендах в помещениях центров занятости, филиалов ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:
а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
б) блок-схема предоставления государственной услуги (приложение 2 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
г) образцы заполнения документов, необходимых для получения государственной услуги;
д) сроки предоставления государственной услуги;
е) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
ж) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов и организаций, предоставляющих государственную услугу.
13. На интерактивном портале, сайте ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 28.08.2017 N 8-нп)
а) полный текст Административного регламента;
б) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
г) форма заявления о предоставлении государственной услуги;
д) сроки предоставления государственной услуги;
е) результат предоставления государственной услуги;
ж) сведения о безвозмездности оказания государственной услуги;
з) схема проезда до центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ";
и) режим работы центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ";
к) порядок записи на прием к должностным лицам центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ".
14. На Едином портале размещается следующая информация:
а) наименование государственной услуги;
б) наименования органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)
в) наименования регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;
(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)
