МИНИСТЕРСТВО ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ, ЭНЕРГЕТИКИ И ТРАНСПОРТА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 24 февраля 2015 года N 10-мпр
О мерах, направленных на организацию работы с обращениями граждан и контрольной деятельности в указанной сфере
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании Приказа министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 27.03.2019 N 58-10-мпр, вступившего в силу через 10 календарных дней после дня официального опубликования (опубликован на Официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru - 29.03.2019).
____________________________________________________________________
(с изменениями на 26 февраля 2018 года)
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 14.04.2015 N 21-мпр, от 29.06.2015 N 66-мпр, от 18.12.2015 N 187-мпр, от 28.03.2016 N 21-мпр, от 23.08.2016 N 94-мпр, от 26.02.2018 N 29-мпр)
В целях реализации полномочий министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области по работе с обращениями граждан и обеспечения исполнения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в соответствии с Инструкцией по работе с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденной указом Губернатора Иркутской области от 10 мая 2016 года N 106-уг, Порядком организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденным указом Губернатора Иркутской области от 4 февраля 2016 года N 25-уг, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области:
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 14.04.2015 N 21-мпр, от 29.06.2015 N 66-мпр, от 28.03.2016 N 21-мпр, от 23.08.2016 N 94-мпр)
1. Утвердить порядок организации в министерстве жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области работы с обращениями граждан и контрольной деятельности в указанной сфере (прилагается).
2. Признать утратившими силу:
3. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования и подлежит размещению на официальном сайте министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
Министр жилищной политики,
энергетики и транспорта
Иркутской области
И.Н.НОСКОВ
Утвержден
приказом
министерства жилищной политики,
энергетики и транспорта
Иркутской области
от 24 февраля 2015 года
N 10-мпр
ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ В МИНИСТЕРСТВЕ ЖИЛИЩНОЙ ПОЛИТИКИ, ЭНЕРГЕТИКИ И ТРАНСПОРТА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И КОНТРОЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В УКАЗАННОЙ СФЕРЕ
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 14.04.2015 N 21-мпр, от 29.06.2015 N 66-мпр, от 18.12.2015 N 187-мпр, от 28.03.2016 N 21-мпр, от 23.08.2016 N 94-мпр, от 26.02.2018 N 29-мпр)
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий порядок разработан в целях реализации полномочий министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области (далее - министерство) по работе с обращениями граждан (далее - обращение) и обеспечения исполнения Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон).
2. Настоящий порядок определяет общие правила организации в министерстве работы с обращениями и контрольной деятельности в указанной сфере. Правила организации работы с обращениями по вопросам, касающимся предоставления министерством соответствующих государственных услуг, и контрольной деятельности в указанной сфере определяются соответствующим административным регламентом, утверждаемым приказом министерства.
3. В целях обеспечения реализации права граждан на обращение министерством обеспечивается открытость и доступность информации о своей деятельности в соответствии с требованиями законодательства.
4. В министерстве подлежат обязательному приему и рассмотрению обращения, соответствующие требованиям статьи 7 Федерального закона и поступившие в министерство:
1) в письменной форме по почтовому адресу: 664027, г. Иркутск, ул. Ленина, 1а, в том числе с помощью факсимильной связи на телефон в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00: 8(3952) 21-48-21 или доставленные непосредственно в министерство, расположенное по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 338 (3 этаж) в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 (в предпраздничные дни время приема обращений сокращается на 1 час);
2) в форме электронного документа на электронную почту министерства по адресу: komjch@govirk.ru, через официальный сайт министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://gkh.irkobl.ru (далее - сайт министерства);
3) в устной форме в рабочие дни с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00 (в предпраздничные дни время приема обращений сокращается на 1 час) в ходе личного приема Губернатором Иркутской области, членами Правительства Иркутской области, включая министра жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области (далее - министр), а также по телефонам горячей линии Губернатора Иркутской области: 8-800-100-00 или 8(3952) 200-750, по телефонам Сетевого справочника телефонного узла (далее - ССТУ) в соответствии с пунктом 12 указа Губернатора Иркутской области.
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 28.03.2016 N 21-мпр, от 26.02.2018 N 29-мпр)
Министерством обеспечивается также рассмотрение по вопросам, относящимся к задачам и функциям министерства, предусмотренным Положением о министерстве жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 25 ноября 2014 года N 590-пп, обращений, поступивших по поручению Губернатора Иркутской области, первого заместителя Губернатора Иркутской области - Председателя Правительства Иркутской области, заместителя Председателя Правительства Иркутской области, курирующего деятельность министерства в соответствии с установленным распределением обязанностей, направленных отделом по обращениям граждан в управлении Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области по региональной политике (далее - Служба), а также поступивших в порядке перенаправления из других государственных органов, органов местного самоуправления при соблюдении требований части 4 статьи 8 Федерального закона.
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 29.06.2015 N 66-мпр, от 18.12.2015 N 187-мпр)
5. В настоящем порядке употребляемые нижеуказанные сокращения используются в следующих значениях:
1) служащий - государственный гражданский служащий Иркутской области, работник, замещающий должность, не являющуюся должностью государственной гражданской службы Иркутской области;
2) должность - должность государственной гражданской службы Иркутской области, должность, не являющаяся должностью государственной гражданской службы Иркутской области.
Употребляемые в настоящем Порядке термины и понятия, которые предусмотрены в Федеральном законе, используются в значении, определенном Федеральным законом.
(п. 5 в ред. Приказа министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 14.04.2015 N 21-мпр)
Глава 2. ОРГАНИЗАЦИЯ В МИНИСТЕРСТВЕ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ
6. Организация документооборота и правила делопроизводства при рассмотрении обращений в министерстве, в том числе вопросы регистрации, контроля за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений и их учета, подготовки и оформления запросов, ответов на обращения, их согласования, особенностей работы с обращениями в системе электронного документооборота (далее - система документооборота), иные вопросы ведения делопроизводства по обращениям регулируются Инструкцией по работе с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденной указом Губернатора Иркутской области от 10 мая 2016 года N 106-уг (далее - Инструкция по работе с обращениями граждан), Порядком организации работы с обращениями граждан в системе исполнительных органов государственной власти Иркутской области, утвержденным указом Губернатора Иркутской области от 4 февраля 2016 года N 25-уг (далее - указ Губернатора Иркутской области), а также в пределах полномочий министерства настоящим порядком.
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 29.06.2015 N 66-мпр, от 28.03.2016 N 21-мпр, от 23.08.2016 N 94-мпр, от 26.02.2018 N 29-мпр)
7. Ответственным исполнителем по рассмотрению обращения, подготовке проекта ответа, обеспечению его согласования и снятия с контроля является служащий, замещающий должность в отделе, отделе в управлении министерства, к сфере деятельности которого относится предмет (вопросы) обращения, определенный в соответствии с настоящим порядком (далее - ответственный исполнитель).
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 14.04.2015 N 21-мпр, от 29.06.2015 N 66-мпр)
8. Прием, регистрация обращений осуществляется служащим, исполняющим в министерстве должностные обязанности в сфере делопроизводства (далее - делопроизводитель).
Регистрация обращения производится в соответствии с указом Губернатора Иркутской области в течение трех календарных дней с момента их поступления в министерство.
9. Поступившее обращение делопроизводитель не позднее дня регистрации передает министру, первому заместителю министра, заместителям министра, исходя из установленного распределения обязанностей между ними (далее - должностное лицо), для определения отдела, управления министерства, к сфере деятельности которого относится предмет (вопросы) обращения (далее - подразделение).
Определение данного подразделения осуществляется посредством указания в поручении (резолюции) соответствующего должностного лица руководителя подразделения или непосредственно ответственного исполнителя.
10. Не позднее дня, следующего за днем определения подразделения, делопроизводитель вносит соответствующую отметку в систему документооборота и передает обращение и прилагаемые к нему документы служащему, указанному в поручении (резолюции) соответствующего должностного лица, копию обращения - служащему, указанному в пункте 15 настоящего порядка.
11. Руководитель подразделения, исходя из должностных обязанностей служащих, замещающих должности в данном подразделении, определяет ответственного исполнителя, вносит соответствующую отметку в систему документооборота и принимает необходимые меры к надлежащему оформлению, качественной и своевременной подготовке проекта ответа ответственным исполнителем.
(в ред. Приказов министерства жилищной политики, энергетики и транспорта Иркутской области от 14.04.2015 N 21-мпр, от 26.02.2018 N 29-мпр)
12. В случае если ответственным исполнителем определен служащий, замещающий должность начальника отдела, начальника отдела в управлении министерства, указанный служащий уполномочен поручить подготовку ответа на обращение служащему, находящемуся в его непосредственном подчинении (далее - исполнитель).
13. Ответственный исполнитель и исполнитель в равной мере несут ответственность за надлежащее оформление, качество и своевременность подготовки проекта ответа на обращение.
