Получатель Услуги или его законный представитель имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин, но обязан уведомить об этом медицинскую организацию или единый центр обработки телефонных обращений не позднее чем за 45 минут до назначенного времени приема.
Отмена записи на прием к врачу может быть осуществлена получателем Услуги или его законным представителем посредством:
- личного обращения получателя Услуги или его законного представителя в регистратуру медицинской организации, в которую осуществлена запись на прием к врачу;
- телефонного звонка получателя Услуги или его законного представителя в медицинскую организацию, в которую осуществлена запись на прием к врачу;
- телефонного звонка получателя Услуги или его законного представителя в единый центр обработки телефонных обращений;
- удаления записи на прием к врачу в расписании приема с использованием сервисов портала государственных услуг или единого медицинского портала Республики Хакасия.
На основании отказа получателя Услуги регистратор МО или сотрудник единого центра обработки телефонных обращений обязан в течение 10 минут удалить реестровую запись.
В случае, если получатель Услуги три раза подал заявку на прием к врачу и не явился на прием к врачу МО и не уведомил об отказе от Услуги в установленный срок, то для данного получателя Услуги временно блокируется возможность формирования реестровой записи через единый медицинский портал Республики Хакасия, портал государственных услуг и единый центр обработки телефонных обращений на 1 месяц.
Реестровая запись о гражданах с временно заблокированной возможностью формирования реестровой записи вносится регистратором МО только при личном обращении данного получателя Услуги в МО. Прием указанных получателей Услуг осуществляется в режиме общей очереди в соответствии с расписанием врача.