ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Информационная технология
МЕНЕДЖМЕНТ УСЛУГ
Часть 2
Кодекс практической деятельности
Information technology. Service management. Part 2. Code of practice
ОКС 35.020
03.080.99
Дата введения 2011-07-01