Электронный фонд
правовых и нормативно-
технических документов
Найти
Войти
Зарегистрироваться
Главная
Точный
1 фрагмент из
Найти
Статус документа
Статус документа
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология (ИТ). Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
4 Планирование и реализация менеджмента услуг
4.1 Планируйте менеджмент услуг (Планируй)
4.2 Реализация менеджмента услуг и предоставление услуги (Выполняй)
4.3 Мониторинг, измерения и ревизии (Контролируй)
4.4 Проводите непрерывное совершенствование (Действуй)
Перейти к полному тексту документа