ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-2-2010 Информационная технология (ИТ). Менеджмент услуг. Часть 2. Кодекс практической деятельности
2 Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ИСО/МЭК 20000-1.
В настоящем стандарте применены термины по ИСО/МЭК 20000-1.