Электронный фонд
правовых и нормативно-
технических документов
Найти
Войти
Зарегистрироваться
Главная
Точный
1 фрагмент из
Найти
Статус документа
Статус документа
ГОСТ Р ИСО 10003-2009 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации (Переиздание)
4 Руководящие принципы
4.1 Общие положения
4.2 Согласие на участие
4.3 Доступность
4.4 Применимость
4.5 Беспристрастность
4.6 Компетентность
4.7 Своевременность
4.8 Конфиденциальность
4.9 Прозрачность
4.10 Законность
4.11 Возможность
4.12 Постоянное улучшение
Перейти к полному тексту документа