ГОСТ Р ИСО 10003-2009 Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации (Переиздание)

     4.4 Применимость

Метод урегулирования спорных вопросов, предлагаемый сторонам - участникам спора (приложение А), и все возможные виды компенсаций истцу должны соответствовать предмету спора (приложение Е).