ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 10 марта 2023 года N 188-П
Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан и организаций в исполнительных органах Ямало-Ненецкого автономного округа и Порядка использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа
(с изменениями на 21 ноября 2023 года)
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 05.05.2023 N 381-П, от 21.11.2023 N 874-П)
В соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Законом Ямало-Ненецкого автономного округа от 28 сентября 2017 года N 60-ЗАО "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Ямало-Ненецком автономном округе" Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:
1. Утвердить:
Инструкцию по работе с обращениями граждан и организаций в исполнительных органах Ямало-Ненецкого автономного округа согласно приложению N 1 (далее - Инструкция);
Порядок использования системы видеопротоколирования при проведении личных приемов граждан членами Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа согласно приложению N 2 (далее - Порядок).
2. Членам Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, руководителям исполнительных органов Ямало-Ненецкого автономного округа при работе с обращениями граждан и организаций обеспечить соблюдение требований Инструкции и Порядка.
3. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований в Ямало-Ненецком автономном округе принять аналогичные инструкции и порядки.
4. Установить, что действие Инструкции не распространяется на правоотношения, связанные с:
организацией предоставления государственных и муниципальных услуг;
проведением мероприятий по государственному контролю (надзору) при осуществлении государственного контроля (надзора).
5. Признать утратившими силу:
пункт 4 изменений, которые вносятся в некоторые постановления Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа, утвержденных постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 09 апреля 2021 года N 272-П;
Губернатор
Ямало-Ненецкого автономного округа
Д.А.АРТЮХОВ
Приложение N 1
Утверждена
постановлением Правительства
Ямало-Ненецкого автономного округа
от 10 марта 2023 года N 188-П
ИНСТРУКЦИЯ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ В ИСПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНАХ ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 05.05.2023 N 381-П, от 21.11.2023 N 874-П)
I. Общие положения
1.1. Инструкция по работе с обращениями граждан и организаций в исполнительных органах Ямало-Ненецкого автономного округа (далее - Инструкция, исполнительные органы, автономный округ) устанавливает требования к организации работы в Правительстве автономного округа, исполнительных органах по своевременному и полному рассмотрению обращений граждан и организаций, принятию по ним решений, направлению ответов заявителям.
1.2. Положения Инструкции распространяются на все устные обращения, обращения в письменной форме (далее - письменные обращения), обращения в форме электронного документа, в том числе направленные с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал"), индивидуальные и коллективные обращения, обращения объединений граждан, юридических лиц, а также обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международными договорами Российской Федерации или законодательством Российской Федерации (далее - обращения, граждане).
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 21.11.2023 N 874-П)
1.3. Правовое регулирование отношений, связанных с рассмотрением обращений, осуществляется в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 59-ФЗ);
- Федеральным законом от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных";
- Уставом (Основным законом) автономного округа;
- Законом автономного округа от 25 мая 2010 года N 57-ЗАО "О Правительстве Ямало-Ненецкого автономного округа";
- Законом автономного округа от 28 сентября 2017 года N 60-ЗАО "О дополнительных гарантиях права граждан на обращение в Ямало-Ненецком автономном округе" (далее - Закон автономного округа N 60-ЗАО);
- постановлением Губернатора автономного округа от 19 июля 2010 года N 156-ПГ "Об аппарате Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа";
- постановлением Правительства автономного округа от 12 декабря 2016 года N 1150-П "Об Инструкции по делопроизводству в исполнительных органах Ямало-Ненецкого автономного округа" (далее - Инструкция по делопроизводству).
1.4. Делопроизводство и контроль за деятельностью по рассмотрению обращений, поступивших в адрес Губернатора автономного округа и членов Правительства автономного округа, организацию проведения личного приема граждан Губернатором автономного округа, членами Правительства автономного округа осуществляет управление по работе с обращениями граждан и организаций аппарата Губернатора автономного округа (далее - управление).
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 05.05.2023 N 381-П)
Делопроизводство и контроль за рассмотрением обращений, поступивших в исполнительные органы, осуществляют делопроизводители либо специалисты, ответственные за организацию работы с обращениями (далее - ответственный специалист), с включением соответствующих обязанностей в их должностные регламенты, определенные приказом исполнительного органа.
