Организация системы контроля качества медицинской помощи предусматривает обязательное знание всеми медицинскими работниками требований:
- должностных инструкций;
- стандартов качества в соответствии с профилем медицинского учреждения;
- положения о системе контроля качества медицинской помощи;
- правил оформления и ведения медицинской документации в медицинском учреждении;
- оперативной информации о внедрении новых медицинских технологий и др.
Оценка качества собственно медицинской помощи пациенту в поликлинике осуществляется следующим субъектом:
- врачом (средним медицинским работником) - самооценка;
- заведующим отделением или заведующим поликлиническим отделением;
- заместителем главного врача по экспертизе (поликлинической работе);
- клинико-экспертной комиссией (КЭК);
- экспертным отделом органов управления здравоохранения.