Об утверждении административного регламента исполнения администрацией Владимирской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан (утратило силу с 02.02.2013 на основании постановления Губернатора Владимирской области от 31.01.2013 N 75)

     
1. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения администрацией Владимирской области  государственной функции по рассмотрению обращений граждан (далее - административный регламент) разработан в целях повышения результативности и качества, открытости и доступности рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность административных действий при исполнении государственной функции.

1.2.Исполнение государственной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации области (далее - государственная функция) организуется отделом по обращениям граждан управления по документообороту (далее - отдел по обращениям граждан) в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации («Российская газета, 25.12.1993, N 237);

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 08.05.2006, N 19 ст.2060);

- постановлением Губернатора области от 19.05.97 N 313 «О регламенте работы администрации области»;

- постановлением Губернатора области от 23.01.2006 N 15 «Об утверждении Положения об управлении по документообороту администрации Владимирской области».

1.3. При исполнении государственной функции отдел по обращениям граждан осуществляет взаимодействие с федеральными органами государственной власти и их территориальными органами, органами местного самоуправления, органами и структурными подразделениями администрации области, иными государственными органами и организациями.

1.4. Результатами исполнения государственной функции являются:

устный ответ (с согласия гражданина) в ходе личного приема;

письменный ответ на поставленные в письменном обращении вопросы или ответ в форме электронного документа на указанный в обращении адрес электронной почты;

(абзац в ред. Постановления Губернатора Владимирской области от 20.05.2011 N 500 - см.пред.ред.)

уведомление о переадресовании письменного обращения или обращения, поступившего в форме электронного документа, в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;

(абзац в ред. Постановления Губернатора Владимирской области от 20.05.2011 N 500 - см.пред.ред.)

мотивированный отказ в рассмотрении обращения.

1.5. Заявителями являются граждане, обратившиеся в администрацию области с устным или письменным обращением лично, обращением в форме электронного документа, а также направившие в администрацию области индивидуальные или коллективные обращения.

(абзац в ред. Постановления Губернатора Владимирской области от 20.05.2011 N 500 - см.пред.ред.)