Действующий

Об утверждении Положения о работе с обращениями граждан и организации личного приема граждан должностными лицами администрации города Нижнего Новгорода (с изменениями на 13 августа 2024 года)




1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ


1.1. Положение разработано в целях повышения качества работы отраслевых (функциональных) органов и территориальных органов администрации города Нижнего Новгорода (далее - структурные подразделения администрации города) с письменными и устными обращениями граждан, а также организации личного приема граждан должностными лицами администрации города Нижнего Новгорода (далее - администрация города).


(в ред. распоряжения администрации г. Н.Новгорода от 19.06.2019 N 687-р)


1.2. Основные понятия, используемые в Положении:


1.2.1. Обращение в письменной форме - обращение гражданина (граждан) в администрацию города, к главе города, первым заместителям главы администрации города, заместителям главы администрации города, руководителю аппарата главы города администрации города Нижнего Новгорода (далее - руководитель аппарата главы города), руководителям территориальных органов администрации города Нижнего Новгорода, руководителям отраслевых (функциональных) органов администрации города (далее - должностные лица администрации города), изложенное в письменной форме.


(в ред. распоряжений администрации г. Н.Новгорода от 28.11.2018 N 1139-р, от 19.06.2019 N 687-р, от 15.04.2021 N 241-р, от 18.05.2022 N 285-р, от 09.11.2023 N 647-р)


1.2.2. Устное обращение - обращение гражданина (граждан), изложенное в устной форме:


во время проведения личного приема граждан должностным лицом администрации города,


поступившее по телефону сотрудникам отдела по работе с обращениями граждан и предпринимателей департамента кадровой политики и развития муниципального управления администрации города Нижнего Новгорода (далее - отдел по работе с обращениями граждан и предпринимателей).


(в ред. распоряжений администрации г. Н.Новгорода от 02.12.2019 N 1369-р, от 15.04.2021 N 241-р)


(п. 1.2.2 в ред. распоряжения администрации г. Н.Новгорода от 09.11.2017 N 1228-р)


1.2.3. Обращение в форме электронного документа - обращение гражданина (граждан), поступившее в форме электронного документа по электронным каналам связи (электронная почта, интернет-приемная и пр.).


(п. 1.2.3 в ред. распоряжения администрации г. Н.Новгорода от 09.11.2017 N 1228-р)


1.2.4. Личный прием граждан - прием граждан должностными лицами администрации города по предварительной записи в соответствии с утвержденным графиком.


1.2.5. Коллективное обращение - обращение двух и более граждан по общему для них вопросу, а также обращение, принятое на публичном мероприятии (собрании, митинге, демонстрации, шествии, пикетировании) и подписанное организатором, либо участниками публичного мероприятия, либо уполномоченным (уполномоченными) на данном публичном мероприятии лицом (лицами).