9.1. Для всех видов обращений граждан устанавливаются единые предельные сроки рассмотрения.
Обращения граждан рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня их первичной регистрации в администрации города.
Обращения родителей (лиц, их заменяющих) по вопросам организации отдыха и оздоровления детей рассматриваются в течение 20 дней со дня регистрации обращения.
Обращения граждан из числа лиц, указанных в п. 4.8, рассматриваются в течение 20 дней со дня регистрации обращения.
Должностные лица администрации города вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений граждан.
(п. 9.1 в ред. распоряжения администрации г. Н.Новгорода от 13.08.2024 N 442-р)
9.2. В тех случаях, когда для рассмотрения обращения необходимо проведение специальной проверки, истребование дополнительных материалов либо принятие других мер, сроки рассмотрения могут быть продлены главой города, первыми заместителями главы администрации города, заместителями главы администрации города, за исключением руководителей территориальных органов администрации города Нижнего Новгорода или руководителем аппарата главы города, в чьей компетенции находится решение поставленных в обращении вопросов, но не более чем на 30 календарных дней, о чем гражданин, направивший обращение, уведомляется в письменном виде.
(в ред. распоряжений администрации г. Н.Новгорода от 28.11.2018 N 1139-р, от 15.04.2021 N 241-р, от 18.05.2022 N 285-р)
Ответственный исполнитель направляет на имя должностного лица, уполномоченного продлить срок рассмотрения обращения, мотивированную просьбу о его продлении не позднее, чем за три дня до истечения срока.
9.3. Сроки исполнения незамедлительных (в течение 1 дня), срочных (не позднее 3 дней) и оперативных (не позднее 10 дней) поручений по обращениям граждан не продлеваются.
9.4. Обращение в письменной форме, направленное для исполнения в адрес структурного подразделения администрации города, содержащее вопросы, не входящие в компетенцию указанного структурного подразделения, направляется в течение двух дней со дня получения структурным подразделением, указанным в резолюции, в соответствующее структурное подразделение администрации города, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.
(в ред. распоряжений администрации г. Н.Новгорода от 19.06.2019 N 687-р, от 02.12.2019 N 1369-р, от 09.11.2023 N 647-р)
В случае нарушения 2-дневного срока переадресации обращения ответственность за его исполнение возлагается на должностное лицо, которому обращение было направлено для исполнения изначально.
(п. 9.4 в ред. распоряжения администрации г. Н.Новгорода от 20.05.2014 N 187-р)