Приложение N 14
к приказу Министерства труда
и социального развития
Омской области
от 28 декабря 2009 года N 70-п
1. Цель оказания государственной услуги: оказание совершеннолетним гражданам (в первую очередь, гражданам пожилого возраста и инвалидам) без определенного места жительства и определенных занятий.
2. Категории потребителей государственной услуги: совершеннолетние граждане (в первую очередь, граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды) без определенного места жительства и определенных занятий (далее - дезадаптированные граждане).
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом полустационарного социального обслуживания в отделениях ночного пребывания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области".
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
| | | |
Наименование
показателя,
единицы измерения | Методика расчета | Источник информации | Целевое
значение
показателя
(%) |
Процент
обоснованных жалоб
потребителей, по
которым приняты
меры | Жм / Ж x 100,
где
Жм - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде, по которым
приняты меры;
Ж - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде | Анализ жалоб,
поступивших в виде
писем граждан по почте,
электронной почте,
записей в книге жалоб и
предложений, и сведений
о принятых по ним мерах | 100 |
Процент лиц,
получивших
государственную
услугу, из числа
дезадаптированных
граждан,
обратившихся в
отчетном периоде в
учреждение,
предоставляющее
государственную
услугу (далее -
учреждение)
| Пу / По x 100,
где
Пу - число
дезадаптированных
граждан, обратившихся в
отчетном периоде в
учреждение, которым была
предоставлена
государственная услуга;
По - число
дезадаптированных
граждан, обратившихся в
учреждение в отчетном
периоде и имеющих право
на получение
государственной услуги | Форма федерального
государственного
статистического
наблюдения N 4-собес
"Сведения об
учреждениях социальной
помощи для лиц без
определенного места
жительства и занятий",
утвержденная приказом
Федеральной службы
государственной
статистики от
11 сентября 2009 года
N 196
| 100
|
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Правительства Российской Федерации от 7 октября 1993 года N 1003 "О домах ночного пребывания";
- постановление Правительства Российской Федерации от 8 июня 1996 года N 670 "Об утверждении примерного положения об учреждении социальной помощи для лиц без определенного места жительства и занятий";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в учреждениях (отделениях) социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 25 января 2004 года N 10 "О домах ночного пребывания";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005 "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 18 декабря 2008 года N 441-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 53064-2008 Социальное обслуживание населения. Типы учреждений социального обслуживания и социальные услуги лицам без определенного места жительства и занятий);
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 14 октября 2009 года N 190-п "О регулировании тарифов на социальные услуги, предоставляемые в государственной системе социальных служб Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года N 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года N 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области";
- распоряжение Министерства труда и социального развития Омской области от 20 октября 2009 года N 460-р "Об утверждении методических рекомендаций по организации питания в бюджетных учреждениях социального обслуживания Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги: