Приложение N 3
к приказу Министерства труда
и социального развития
Омской области
от 28 декабря 2009 года N 70-п
1. Цель оказания государственной услуги: создание условий жизнедеятельности граждан пожилого возраста, соответствующих их возрасту и здоровью, проведение реабилитационных мероприятий социального, медицинского и лечебно-трудового характера, обеспечение ухода, организация отдыха и досуга.
2. Категории потребителей государственной услуги: граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), в том числе инвалиды, частично или полностью утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе и наблюдении.
3. Качество и объем предоставления государственной услуги должны отвечать требованиям, установленным государственным стандартом стационарного социального обслуживания, утвержденным постановлением Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области" (далее - государственный стандарт).
4. Основные показатели, характеризующие качество предоставления государственной услуги, и их целевые значения:
| | | |
Наименование
показателя,
единицы измерения | Методика расчета | Источник информации | Целевое
значение
показателя
(%) |
Процент
потребителей,
удовлетворенных
качеством
государственной
услуги | Ок / О x 100,
где
Ок - число опрошенных,
удовлетворенных качеством
государственной услуги;
О - общее число
опрошенных | Результаты опросов
потребителей | 100 |
Процент
обоснованных жалоб
потребителей, по
которым приняты
меры | Жм / Ж x 100,
где
Жм - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде, по которым
приняты меры;
Ж - число обоснованных
жалоб потребителей,
поступивших в отчетном
периоде | Анализ жалоб
потребителей,
поступивших в виде
писем граждан по почте,
электронной почте,
записей в книге жалоб и
предложений, и сведений
о принятых по ним мерах | 100 |
Процент соблюдения
норматива жилой
площади на одного
гражданина,
проживающего в
геронтологическом
центре (далее -
проживающий) | Нфакт / Нпл x 100,
где
Нфакт - фактическая жилая
площадь на одного
проживающего;
Нпл - норматив жилой
площади на одного
проживающего | Форма федерального
государственного
статистического
наблюдения N 3-собес
(сводная) "Сведения о
стационарных
учреждениях социального
обслуживания для
граждан пожилого
возраста и инвалидов
(взрослых и детей)",
утвержденная приказом
Федеральной службы
государственной
статистики от
11 сентября 2009 года
N 196 | 100 |
Процент
проживающих,
перенесших острые
кишечные
инфекционные
заболевания в
отчетном периоде,
от общего числа
проживающих | Гз / Гп x 100,
где
Гз - число проживающих,
перенесших острые
кишечные инфекционные
заболевания в отчетном
периоде;
Гп - число проживающих | Форма первичной
медицинской
документации N 058/У
"Экстренное извещение
об инфекционном
заболевании, пищевом,
остром профессиональном
отравлении, необычной
реакции на прививку",
утвержденная приказом
Министерства
здравоохранения СССР от 4 октября 1980 года
N 1030 | 0 |
Процент выполнения
установленных норм
сбалансированности
питания | Нсф / Нсу x 100,
где
Нсф - фактически
сложившаяся
сбалансированность
питания одного
проживающего;
Нсу - утвержденная норма
сбалансированности
питания | Отчеты, предоставляемые
геронтологическими
центрами (далее -
учреждения) в
департамент обеспечения
социального
обслуживания населения
Министерства труда и
социального развития
Омской области (далее -
Министерство) | 100 |
Процент выполнения
установленных норм
калорийности
суточного рациона
питания | Нкф / Нку x 100,
где
Нкф - фактически
сложившаяся калорийность
суточного рациона питания
одного проживающего;
Нку - утвержденная норма
калорийности суточного
рациона питания | Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
департамент обеспечения
социального
обслуживания населения
Министерства | 100 |
Процент полноты
охвата проживающих
профилактическими
прививками от
общего числа
проживающих,
имеющих показания
к профилактическим
прививкам | Го / Гп x 100,
где
Го - число проживающих,
фактически охваченных
профилактическими
прививками;
Гп - число проживающих,
имеющих показания к
профилактическим
прививкам | Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
департамент обеспечения
социального
обслуживания населения
Министерства | 100 |
Процент
обеспеченности
проживающих
техническими
средствами
реабилитации от
числа проживающих,
нуждающихся в
обеспечении
техническими
средствами
реабилитации в
соответствии с
индивидуальной
программой
реабилитации | Го / Гп x 100,
где
Го - число проживающих,
обеспеченных техническими
средствами реабилитации;
Гп - число проживающих,
нуждающихся в обеспечении
техническими средствами
реабилитации в
соответствии с
индивидуальной программой
реабилитации
| Отчеты, предоставляемые
учреждениями в
департамент обеспечения
социального
обслуживания населения
Министерства
| 100
|
5. Правовые основы предоставления государственной услуги:
- Федеральный закон от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов";
- Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";
- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 12 февраля 2001 года N 18 "Об утверждении рекомендаций по обеспечению учреждений социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов техническими средствами и оборудованием";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 12 "Об утверждении Методических рекомендаций по организации питания в государственных (муниципальных) стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 15 февраля 2002 года N 13 "Об утверждении Нормативов численности работников домов-интернатов для престарелых и инвалидов";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 24 апреля 2002 года N 29 "Об утверждении Рекомендаций по обеспечению мягким инвентарем граждан пожилого возраста и инвалидов, проживающих в стационарных учреждениях социального обслуживания";
- постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 14 ноября 2003 года N 76 "Об утверждении методических рекомендаций по организации деятельности государственных и муниципальных учреждений социального обслуживания населения "Геронтологический центр";
- приказ Министерства социальной защиты России от 28 июля 1995 года N 170 "Об утверждении инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов";
- приказ Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313 "Об утверждении правил пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03)";
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 533-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52496-2005. "Социальное обслуживание населения. Контроль качества социальных услуг. Основные положения");
- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года N 534-ст "Об утверждении национального стандарта" (национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р 52497-2005. "Социальное обслуживание населения. Система качества учреждений социального обслуживания");
- Кодекс Омской области о социальной защите отдельных категорий граждан;
- постановление Правительства Омской области от 28 октября 2009 года N 206-п "Об установлении государственных стандартов социального обслуживания на территории Омской области";
- постановление Правительства Омской области от 9 декабря 2009 года N 235-п "О порядке и условиях предоставления отдельных форм социального обслуживания в государственной системе социальных служб Омской области";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 18 июля 2006 года N 22 "Об утверждении Порядка ведения учета граждан пожилого возраста или инвалидов в целях предоставления им путевок на стационарное социальное обслуживание";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области N 76, Министерства имущественных отношений N 31-п от 20 октября 2008 года "Об утверждении отраслевых типовых уставов бюджетных учреждений Омской области в сфере социального обслуживания населения";
- приказ Министерства труда и социального развития Омской области от 25 ноября 2008 года N 91 "О порядке утверждения перечня дополнительных социальных услуг, оказываемых в государственной системе социальных служб Омской области".
6. Действия по предоставлению государственной услуги: