ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН ГЛАВОЙ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ И ПРАВИТЕЛЬСТВОМ РЕСПУБЛИКИ МОРДОВИЯ

Наименование требования стандарта

Содержание требования стандарта

Нормативный акт, устанавливающий государственную услугу или требование

1

2

3

1. Наименование государ ственной услуги

Рассмотрение обращений граждан

Статья 33 Конституции Россий ской Федерации ;

 Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Рос сийской Федерации";
Конституция Республики Мор довия ;

 Закон Республики Мордовия от 12 ноября 2001 г. N 42-3 "О Правительстве Республики Мор довия";

 Указ Главы Республики Мордовия от 22 февраля 2006 г. N 22- УГ "Об утверждении Положения об Администрации Главы Республики Мордовия";
Указ Главы Республики Мордовия от 21 ноября 2005 г. N 187- УГ "О структуре исполнитель ных органов государственной власти Республики Мордовия";

 Указ Главы Республики Мордовия от 27 марта 2009 г. N 60-УГ  "Об утверждении Положения о Секретариате Администрации Главы Республики Мордовия";
постановление Правительства Республики Мордовия от 10 ию ня 1998 г. N 266 "О Регламенте Правительства Республики Мор довия";

 постановление Правительства Республики Мордовия от 7 декабря 2006 г. N 527 "Об утвер ждении Положения об Аппарате Правительства Республики Мор довия"

2. Описание результата го сударственной услуги

Письменный ответ на обращение представляется в четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчест ва, номера телефона исполнителя (осуществляется путем на правления ответа гражданину почтовой связью, электронной почтой или размещением его на официальном сайте Администрации Главы Республики Мордовия в сети Интернет)

Статьи 5, 10 Федерального зако на от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обраще ний граждан Российской Федерации"

3. Получатели государст венной услуги

Физические лица

Статья 33 Конституции Россий ской Федерации ;
статья 1 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений гра ждан Российской Федерации";
статья 32 Конституции Респуб лики Мордовия

4. Входящие документы, представляемые получате лем государственной услу ги, с указанием количества экземпляров каждого вхо дящего документа

Обращение и прилагаемые к нему документы представляются в одном экземпляре. Форма обращения произвольная. Обращение должно содержать наименование государственного органа либо фамилию, имя, отчество должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество заяви теля (получателя государственной услуги), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о реги страции и переадресации обращения, суть обращения, личную подпись заявителя и дату

Статьи 4, 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

5. Согласование государ ственной услуги

Не требуется

6. Стоимость предоставления государственной услу ги (подготовки и выдачи документа), если документ выдается на возмездной основе

Предоставляется на безвозмездной основе

Пункт 3 статьи 2 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Фе дерации"

7. Срок предоставления государственной услуги

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Глава Республики Мордовия и Председатель Правительства Республики Мордовия или уполномоченные ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения граждани на, направившего обращение

Статья 12 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"

8. Основания для отказа в предоставлении государст венной услуги со ссылкой на действующее законода тельство

Содержание обращения связано с изобретениями, открытиями, рационализаторскими предложениями, порядок рассмотрения которых регламентируется федеральным законодательством;

 обращение требует рассмотрения в порядке уголовного, гражданского и арбитражного судопроизводства, производства по делам об административных правонарушениях;

 обращение требует рассмотрения в соответствии с Федераль ным конституционным законом от 21 июля 1994 г. N 1-ФКЗ "О Конституционном Суде Российской Федерации";

 обращение вытекает из отношений, складывающихся внутри коллективов коммерческих организаций и общественных объе динений, регулируемых нормами федерального законодательства, их уставами и положениями;

 для обращения предусмотрен иной порядок рассмотрения, установленный действующими нормативными правовыми актами;

 в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому дол жен быть направлен ответ;

 в обращении содержатся вопросы, решение которых не вхо дит в компетенцию Главы Республики Мордовия и Председателя Правительства Республики Мордовия или должностного ли ца государственного органа Республики Мордовия;

 текст письменного обращения не поддается прочтению;

 в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностно го лица, а также членов его семьи;

 заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

 ответ на обращение не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну

Пункт 2 статьи 1, статьи 8,11 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рас смотрения обращений граждан Российской Федерации"

9. Место расположения, почтовый и электронный адреса Главы Республики Мордовия и Правительства Республики Мордовия
         (пункт 9 изложен в ред. Указа Главы РМ от 26.01.2010 г. N 10-УГ )

430002, г. Саранск, ул. Советская, д. 35. Дом Республики. Электронный адрес: obrashchenie @ e - mordovia . ru

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
график приема граждан по личным вопросам высшими должностными лицами

10. Порядок организации ежедневного приема посе тителей и подачи обращений в Администрации Главы Республики Мордо вия и Правительстве Рес публики Мордовия

Ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9.00 до 16.00 часов, обеде 13.00до 14.00 часов.
 Проход к работникам сектора по работе с обращениями граж дан осуществляется свободно

11. Очередность предоставления государственной услуги в случае превыше ния спроса на государственную услугу над возможностью ее предоставления без ожидания

Максимальный срок ожидания приема (обслуживания) получа теля государственной услуги (заявителя) не должен превышать 30 минут. Очередность для отдельных категорий получателей государственной услуги не установлена. Прием граждан осуще ствляется в порядке очереди

12. Информационное обес печение получателей госу дарственной услуги при обращении и в ходе пре доставления государствен ной услуги

Справочно-информационные правовые системы, официальный сайт органов государственной власти Республики Мордовия, адреса в Интернете (информационные материалы для заявителя, формы для заполнения, информация о ходе (этапе) предоставления государственной услуги по запросу заявителя), информационные стенды Администрации Главы Республики Мордовия и Правительства Республики Мордовия

13. Должностные лица, не посредственно обеспечивающие предоставление государственной услуги, уполномоченные Главой Республики Мордовия

Руководитель Администрации Главы Республики Мордовия;
Председатель Правительства Республики Мордовия;
начальники управлений Администрации Главы Республики Мордовия;

 заместители Председателя Правительства Республики Мордо вия;

 члены Правительства Республики Мордовия;
руководители исполнительных органов Республики Мордовия;
старшие помощники Главы и Председателя Правительства Рес публики Мордовия;

 помощники Главы и Председателя Правительства Республики Мордовия;

 заведующий сектором по работе с обращениями граждан Секретариата Администрации Главы Республики Мордовия и ра ботники данного сектора

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Россий ской Федерации";
Указ Главы Республики Мордовия от 22 февраля 2006 г. N 22- УГ "Об утверждении Положения об Администрации Главы Республики Мор довия":
 Указ Главы Республики Мордовия от 27 марта 2009 г. N 60-УГ "Об утверждении Положения о Секре тариате Администрации Главы Республики Мордовия";
Закон Республики Мордовия от 22 ноября 2005 г. N 70-3 "О структуре Правительства Республики Мордо вия";

 постановление Правительства Рес публики Мордовия от 7 декабря 2006 г. N 527 "Об утверждении Положения об Аппарате Прави тельства Республики Мордовия";
должностные регламенты

14. Порядок предоставле ния государственной услу ги престарелым и инвали дам

Особый порядок не установлен

15. Порядок подачи, реги страции и рассмотрения жалоб на несоблюдение настоящего стандарта

Несоблюдение настоящего стандарта обжалуется в соответст вии с действующим законодательством и настоящим Админи стративным регламентом.
 Процедуры (этапы) предоставления государственной услуги ре гистрируются в журнале исполнения государственной услуги.
 Заявителю сообщается о рассмотрении представленных им до кументов

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рас смотрения обращений граждан Российской Федерации"

16. Порядок исправления недостатков предоставле ния государственной услу ги

Порядок (включая сроки) исправления недостатков предоставленной государственной услуги не отличается от порядка пер вичного предоставления государственной услуги

17. Порядок контроля за предоставлением государственной услуги со сторо ны вышестоящих должно стных лиц (органов государственной власти)

Контроль за исполнением порядка и соблюдением срока предоставления письменных ответов на обращения граждан осуществляют Руководитель Администрации Главы Республики Мордовия, начальник Секретариата Администрации Главы Республики Мордовия, Руководитель Аппарата Правительства Республики Мордовия