ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)

РАСПОРЯЖЕНИЕ

от 11 июня 2021 года N 541-р


О внедрении технических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", для создания единого окна цифровой обратной связи

(с изменениями на 25 сентября 2024 года)

(в ред. распоряжений Правительства РС(Я) от 20.04.2022 N 362-р, от 27.10.2022 N 1024-р, от 31.05.2023 N 427-р, от 25.09.2024 N 939-р)

В целях использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции в Республике Саха (Якутия), и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения:

1. Внедрить следующие, реализованные на базе Единого портала технические решения, обеспечивающие возможность (далее - технические решения):

1) направления гражданами и юридическими лицами (далее - заявители) сообщений и обращений в исполнительные органы государственной власти Республики Саха (Якутия), органы местного самоуправления Республики Саха (Якутия), государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам (далее - органы и организации) с использованием электронных форм Единого портала, размещенных на официальных сайтах и официальных страницах таких органов и организаций (далее - электронная форма), личных кабинетов физического или юридического лица на едином портале, а также с помощью мобильного приложения Единого портала (далее - мобильное приложение); приема, маршрутизации и обработки, направляемых в органы и организации и их должностным лицам с использованием электронной формы и мобильного приложения, обращений и сообщений; получения заявителями на Едином портале и в мобильном приложении уведомлений о статусах обработки обращений и сообщений, направленных с использованием электронной формы и мобильного приложения, а также ответов на такие обращения и сообщения; оценки удовлетворенности заявителей ответами на обращения и сообщения, направленные с использованием электронной формы и мобильного приложения; автоматической маршрутизации в вышестоящие органы и организации обращений и сообщений, ответы на которые получили негативную оценку заявителей, с целью их повторной обработки;

(пп. 1 в ред. распоряжения Правительства РС(Я) от 25.09.2024 N 939-р)

2) мониторинга и анализа данных об обращениях и сообщениях, общедоступных сообщениях, обсуждениях, голосованиях и опросах, а также информации об удовлетворенности физического или юридического лица полученным ответом;

(пп. 2 в ред. распоряжения Правительства РС(Я) от 25.09.2024 N 939-р)

3) выявления мнения граждан посредством проведения голосований, опросов, обсуждений проектов правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) и органов местного самоуправления Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления Республики Саха (Якутия); информирования о проведении общественных обсуждений, публичных слушаний и приема предложений для их проведения, с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах органов и учреждений; проведения голосований по проектам распределения части регионального или местного бюджета, по выбору приоритета территории благоустройства, рейтингований проектов граждан (далее - мероприятия общественного голосования), с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах органов и учреждений;

(в ред. распоряжения Правительства РС(Я) от 25.09.2024 N 939-р)

4) предоставления доступа к информации о деятельности органов и учреждений с использованием социальных сетей и сервисов обмена мгновенными сообщениями.

2. Утвердить план мероприятий (дорожную карту) по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с использованием технических решений согласно приложению N 1 к настоящему распоряжению.

2.1. Утвердить перечень категорий сообщений, для которых устанавливается ускоренный порядок рассмотрения, согласно приложению N 8 к настоящему распоряжению.

(п. 2.1 введен распоряжением Правительства РС(Я) от 27.10.2022 N 1024-р)

3. Определить направления и тематики для проведения мероприятий общественного голосования согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению.

4. Определить уполномоченные органы, ответственные за координацию деятельности органов и организаций по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с их использованием технических решений, согласно приложению N 3 к настоящему распоряжению.

5. Определить перечень органов государственной власти Республики Саха (Якутия), осуществляющих апробацию технических решений согласно приложению N 4 к настоящему распоряжению.

6. Определить перечень государственных учреждений Республики Саха (Якутия), осуществляющих апробацию технических решений согласно приложению N 5 к настоящему распоряжению.

7. Рекомендовать главам муниципальных образований Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 6 к настоящему распоряжению:

1) осуществлять апробацию технических решений;

2) привлечь к апробации технических решений муниципальные учреждения согласно приложению N 7 к настоящему распоряжению.

8. Руководителям органов государственной власти Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 4 к настоящему распоряжению обеспечить:

1) определение ответственных сотрудников ведомства и подведомственных учреждений, указанных в приложении N 5, осуществляющих апробацию технических решений;

2) рассмотрение в регламентные сроки обращений и сообщений, поступающих в их адрес по направлениям и тематикам, относящимся к их ведению в процессе апробации технических решений.

(в ред. распоряжений Правительства РС(Я) от 20.04.2022 N 362-р, от 25.09.2024 N 939-р)

9. Рекомендовать органам местного самоуправления Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 6 к настоящему распоряжению совместно с муниципальными учреждениями согласно приложению N 7 к настоящему распоряжению обеспечить:

1) определение ответственных сотрудников, осуществляющих апробацию технических решений;

2) рассмотрение в регламентные сроки обращений и сообщений, поступающих в их адрес по направлениям и тематикам, относящимся к их ведению в процессе апробации технических решений.

(в ред. распоряжений Правительства РС(Я) от 20.04.2022 N 362-р, от 25.09.2024 N 939-р)

10. Контроль исполнения настоящего распоряжения возложить на заместителя Председателя Правительства Республики Саха (Якутия) Семенова А.А.

(в ред. распоряжения Правительства РС(Я) от 25.09.2024 N 939-р)

Председатель Правительства
Республики Саха (Якутия)
А.ТАРАСЕНКО

Приложение N 1

Утвержден
распоряжением Правительства
Республики Саха (Якутия)
от 11 июня 2021 г. N 541-р

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ (ДОРОЖНАЯ КАРТА) ПО ФОРМИРОВАНИЮ МЕТОДИЧЕСКИХ, ОРГАНИЗАЦИОННЫХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ И АПРОБАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

(в ред. распоряжения Правительства РС(Я) от 25.09.2024 N 939-р)

Приложение
к плану мероприятий
     (дорожной карты) по формированию
методических, организационных
и технологических условий
и апробации с использованием
технических решений

Форма заявки для создания личных кабинетов ответственным сотрудникам

________________

<1> При отсутствии сайта проставить прочерк.

<2> Ф.И.О. указывается полностью без сокращений.

<3> Без указания номера сотового телефона невозможно создать учетную запись. Номер телефона является системной информацией и недоступна для заявителей.