ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ САХА (ЯКУТИЯ)
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 11 июня 2021 года N 541-р
О внедрении технических решений, реализованных на базе федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", для создания единого окна цифровой обратной связи
(с изменениями на 31 мая 2023 года)
(в ред. распоряжений Правительства РС(Я) от 20.04.2022 N 362-р, от 27.10.2022 N 1024-р, от 31.05.2023 N 427-р)
В целях использования федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал) для направления гражданами и юридическими лицами в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции в Республике Саха (Якутия), и их должностным лицам сообщений и обращений, а также для направления такими органами и организациями ответов на указанные сообщения и обращения:
1. Внедрить следующие, реализованные на базе Единого портала технические решения, обеспечивающие возможность (далее - технические решения):
1) направления гражданами и юридическими лицами (далее - заявители) сообщений и обращений (далее - обращения) в исполнительные органы государственной власти Республики Саха (Якутия), органы местного самоуправления Республики Саха (Якутия), государственные и муниципальные учреждения, иные организации, осуществляющие публично значимые функции, и их должностным лицам (далее - органы и организации) с использованием электронной формы Единого портала, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах таких органов и учреждений (далее - электронная форма), а также с помощью мобильного приложения Единого портала (далее - мобильное приложение); приема, маршрутизации и обработки, направляемых в органы и организации и их должностным лицам с использованием электронной формы и мобильного приложения, обращений; получения заявителями на Едином портале и в мобильном приложении уведомлений о статусах обработки обращений, направленных с использованием электронной формы и мобильного приложения, а также ответов на такие обращения; оценки удовлетворенности заявителей ответами на обращения, направленные с использованием электронной формы и мобильного приложения; автоматической маршрутизации в вышестоящие органы и организации обращений, ответы на которые получили негативную оценку заявителей, с целью их повторной обработки;
2) реагирования на сообщения, поступающие из открытых источников в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе из социальных сетей и (или) сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы деятельности исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), Администрации Главы Республики Саха (Якутия) и Правительства Республики Саха (Якутия), Управления при Главе Республики Саха (Якутия) по профилактике коррупционных и иных правонарушений, в том числе размещенных в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также в дневниках на площадках блогов и микроблогов, в видеоблогах на видеохостингах, на интернет-форумах и в мессенджерах (далее - сообщения из открытых источников, открытые источники); мониторинг и анализ данных об обращениях, общедоступных сообщениях, обсуждениях, голосованиях и опросах;
3) выявления мнения граждан посредством проведения опросов, обсуждений проектов правовых актов исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) и органов местного самоуправления Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), органов местного самоуправления Республики Саха (Якутия); информирования о проведении общественных обсуждений, публичных слушаний и приема предложений для их проведения, с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах органов и учреждений; проведения голосований по проектам распределения части регионального или местного бюджета, по выбору приоритета территории благоустройства, рейтингований проектов граждан (далее - мероприятия общественного голосования), с использованием электронной формы, размещаемой на Едином портале и официальных сайтах органов и учреждений;
4) предоставления доступа к информации о деятельности органов и учреждений с использованием социальных сетей и сервисов обмена мгновенными сообщениями.
2. Утвердить план мероприятий (дорожную карту) по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с использованием технических решений согласно приложению N 1 к настоящему распоряжению.
2.1. Утвердить перечень категорий сообщений, для которых устанавливается ускоренный порядок рассмотрения, согласно приложению N 8 к настоящему распоряжению.
(п. 2.1 введен распоряжением Правительства РС(Я) от 27.10.2022 N 1024-р)
3. Определить направления и тематики для проведения мероприятий общественного голосования согласно приложению N 2 к настоящему распоряжению.
4. Определить уполномоченные органы, ответственные за координацию деятельности органов и организаций по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с их использованием технических решений, согласно приложению N 3 к настоящему распоряжению.
5. Определить перечень органов государственной власти Республики Саха (Якутия), осуществляющих апробацию технических решений согласно приложению N 4 к настоящему распоряжению.
6. Определить перечень государственных учреждений Республики Саха (Якутия), осуществляющих апробацию технических решений согласно приложению N 5 к настоящему распоряжению.
7. Рекомендовать главам муниципальных образований Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 6 к настоящему распоряжению:
1) осуществлять апробацию технических решений;
2) привлечь к апробации технических решений муниципальные учреждения согласно приложению N 7 к настоящему распоряжению.
8. Руководителям органов государственной власти Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 4 к настоящему распоряжению обеспечить:
1) определение ответственных сотрудников ведомства и подведомственных учреждений, указанных в приложении N 5, осуществляющих апробацию технических решений;
2) рассмотрение в регламентные сроки обращений, поступающих в их адрес по направлениям и тематикам, относящимся к их ведению в процессе апробации технических решений.
(пп. 2 в ред. распоряжения Правительства РС(Я) от 20.04.2022 N 362-р)
9. Рекомендовать органам местного самоуправления Республики Саха (Якутия) согласно приложению N 6 к настоящему распоряжению совместно с муниципальными учреждениями согласно приложению N 7 к настоящему распоряжению обеспечить:
1) определение ответственных сотрудников, осуществляющих апробацию технических решений;
2) рассмотрение в регламентные сроки обращений, поступающих в их адрес по направлениям и тематикам, относящимся к их ведению в процессе апробации технических решений.
(пп. 2 в ред. распоряжения Правительства РС(Я) от 20.04.2022 N 362-р)
10. Контроль исполнения настоящего распоряжения возложить на заместителя Председателя Правительства Республики Саха (Якутия) Местникова С.В.
Председатель Правительства
Республики Саха (Якутия)
А.ТАРАСЕНКО
Приложение N 1
Утвержден
распоряжением Правительства
Республики Саха (Якутия)
от 11 июня 2021 г. N 541-р
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ (ДОРОЖНАЯ КАРТА) ПО ФОРМИРОВАНИЮ МЕТОДИЧЕСКИХ, ОРГАНИЗАЦИОННЫХ И ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ УСЛОВИЙ И АПРОБАЦИИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
N п/п | Наименование мероприятия | Срок | Ответственные | Результат |
1 | Определение направлений и тематик, по которым поступившие обращения должны автоматически направляться на обработку в органы или организации нижестоящего уровня согласно справочнику органов и организаций, используемых при апробации технических решений, а также настройку соответствующих правил автоматического направления обращений | 01.07.2021 | Центр управления регионом Республики Саха (Якутия) | Настроены правила автоматического направления обращений в органы и организации по мере эксплуатации технических решений |
2 | Обеспечить доступ к техническим решениям посредством размещения электронной формы на первом экране главной страницы официальных сайтов органов и организаций в соответствии с требованиями, определяемыми Минцифры России | 01.07.2021 | Министерство инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Республики Саха (Якутия) Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) "Республиканский центр инфокоммуникационных технологий" Органы и организации, участвующие в апробации технических решений | Размещены виджеты подачи обращений и мероприятий общественного голосования на официальных сайтах органов и организаций, участвующих в апробации технических решений |
3 | Обеспечить соответствие рабочих мест ответственных сотрудников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия), установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации требованиям по обеспечению информационной безопасности | 01.09.2021 | Министерство инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Республики Саха (Якутия) Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) "Республиканский центр инфокоммуникационных технологий" | Рабочие места ответственных сотрудников исполнительных органов государственной власти Республики Саха (Якутия) соответствуют требованиям по обеспечению информационной безопасности |
4 | Обеспечить интеграцию Единой системы электронного документооборота (ЕСЭД) с тепловой картой Bi ЦУР для отражения статистики по обращениям граждан, поступившим в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" | 30.11.2021 | Министерство инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Республики Саха (Якутия) Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) "Республиканский центр инфокоммуникационных технологий" | На тепловую карту Bi ЦУР выводится статистика по обращениям граждан, поступившим в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации из Единой системы электронного документооборота" |
5 | Обеспечить интеграцию цифровой платформы One сliсk Yakutia с техническими решениями | 30.06.2021 | Министерство инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Республики Саха (Якутия) Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) "Республиканский центр инфокоммуникационных технологий" | Обращения, поступающие через цифровую платформу OneclickYakutia и мероприятия общественного голосования, проводимые с использованием этой платформы, обрабатываются с использованием технических решений |
6 | Обеспечить проведение обучения ответственных сотрудников органов и организаций по работе с техническими решениями | 01.07.2021 далее - по мере необходимости | Государственное бюджетное учреждение Республики Саха (Якутия) "Республиканский центр инфокоммуникационных технологий" | Проведены видео семинары по обучению ответственных сотрудников Органов и организаций по работе с техническими решениями |
7 | Утверждение порядка взаимодействия органов и организаций, участников платформы обратной связи с уполномоченными органами, ответственными за координацию деятельности органов и организаций по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с их использованием технических решений | 01.11.2021 | Министерство инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Республики Саха (Якутия) | Утвержден порядок взаимодействия органов и организаций, участников платформы обратной связи с уполномоченными органами, ответственными за координацию деятельности органов и организаций по формированию методических, организационных и технологических условий и апробации с их использованием технических решений |
Приложение
к плану мероприятий
(дорожной карты) по формированию
методических, организационных
и технологических условий
и апробации с использованием
технических решений
Форма заявки для создания личных кабинетов ответственным сотрудникам
N п/п | Наименование организации | ОГРН | ИНН | Адрес сайта <1> | Ф.И.О. <2> | Должность | Мобильный телефон <3> | E-mail <4> | Роль в ПОС <5> |
1 | |||||||||
... |
________________
<1> При отсутствии сайта проставить прочерк.
<2> Ф.И.О. указывается полностью без сокращений.
<3> Без указания номера сотового телефона невозможно создать учетную запись. Номер телефона является системной информацией и недоступна для заявителей.
<4> Один адрес электронной почты не должен дублироваться у нескольких сотрудников.
<5> Существуют следующие роли:
администратор ЛКО (доступен функционал настройки личного кабинета организации);
координатор (распределяет сообщения на исполнителей в рамках организации, также имеет возможность самостоятельно подготовить ответ на обращение);
исполнитель (готовит ответы на обращения);
руководитель (утверждает ответы, согласовывает перенаправление сообщений в другие организации).
Допускается совмещать у одного сотрудника все указанные роли.
Приложение N 2
Утвержден
распоряжением Правительства
Республики Саха (Якутия)
от 11 июня 2021 г. N 541-р
ПЕРЕЧЕНЬ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ВЫЯВЛЕНИЮ МНЕНИЯ ГРАЖДАН С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТЕХНИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, РЕАЛИЗОВАННЫХ НА БАЗЕ ЕДИНОГО ПОРТАЛА ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)
