ГУБЕРНАТОР ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 августа 2019 года N 57
Об обеспечении работы аккаунтов Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, первых заместителей Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заместителей Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, исполнительных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в социальных сетях, сервисов, обеспечивающих открытость государственного управления
(с изменениями на 8 февраля 2023 года)
(в ред. постановлений Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 12.11.2019 N 89, от 11.12.2020 N 171, от 03.04.2022 N 32, от 08.02.2023 N 14)
В соответствии с Уставом (Основным законом) Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Законом Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 19 ноября 2001 года N 75-оз "О Губернаторе Ханты-Мансийского автономного округа - Югры", учитывая распоряжение Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 7 декабря 2018 года N 642-рп "О Концепции открытости исполнительных органов и органов местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры" постановляю:
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)
1. Утвердить:
1.1. Порядок обеспечения работы аккаунтов Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в социальных сетях (приложение 1).
1.2. Порядок обеспечения работы аккаунтов первых заместителей Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заместителей Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в социальных сетях (приложение 2).
1.3. Порядок обеспечения работы аккаунтов исполнительных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в социальных сетях, сервисов, обеспечивающих открытость государственного управления (приложение 3).
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)
2. Первым заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, заместителям Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, руководителям исполнительных органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа - Югры:
2.1. Обеспечить создание и ведение с 1 октября 2019 года аккаунтов в социальных сетях.
2.2. В день создания аккаунтов в социальных сетях направить информацию об этом в Департамент общественных и внешних связей Ханты-Мансийского автономного округа - Югры.
3. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Ханты-Мансийского автономного округа - Югры обеспечить правовое регулирование работы аккаунтов в социальных сетях.
4. Приложения 2, 3 к настоящему постановлению вступают в силу с 1 октября 2019 года.
Губернатор
Ханты-Мансийского
автономного округа - Югры
Н.В.КОМАРОВА
Приложение 1
к постановлению
Губернатора Ханты-Мансийского
автономного округа - Югры
от 30 августа 2019 года N 57
ПОРЯДОК ОБЕСПЕЧЕНИЯ РАБОТЫ АККАУНТОВ ГУБЕРНАТОРА ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ, ПРАВИТЕЛЬСТВА ХАНТЫ-МАНСИЙСКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА - ЮГРЫ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ (ДАЛЕЕ - ПОРЯДОК)
(в ред. постановлений Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 12.11.2019 N 89, от 11.12.2020 N 171, от 03.04.2022 N 32, от 08.02.2023 N 14)
I. Общие положения
1. Порядок определяет правила работы аккаунтов Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее - автономный округ), Правительства автономного округа в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", "Facebook", "Twitter" и "Instagram" (далее - социальные сети, аккаунт), сервисах, обеспечивающих открытость государственного управления, а также по выявлению сообщений, затрагивающих вопросы деятельности Губернатора автономного округа, Правительства автономного округа, исполнительных органов автономного округа, размещенных в социальных сетях (далее - сообщения), оперативному реагированию на них и размещению комментариев в отношении сообщений.
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)
2. Порядок не распространяет действие на обращения граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющих публично значимые функции государственных и муниципальных учреждений, иных организаций и их должностных лиц (далее - обращения), направленные в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", при этом комментарии сообщений, размещенные согласно Порядку не являются ответами на обращения.
3. Департамент общественных и внешних связей автономного округа (далее - Департамент) осуществляет:
3.1. Наполнение аккаунтов на основании подготовленного им плана-графика мероприятий и информационных поводов, а также графика мероприятий Губернатора автономного округа, Правительства автономного округа.
3.2. Координацию работы в аккаунтах, в том числе организацию и согласование при подготовке графика выхода публикаций (контент-плана) и материалов для наполнения аккаунтов, комментариев на поступившие в аккаунты сообщения.
3.3. Создание и ведение реестра аккаунтов, аккаунтов первых заместителей Губернатора автономного округа, заместителей Губернатора автономного округа, исполнительных органов автономного округа в социальных сетях, который подлежит размещению на едином официальном сайте государственных органов автономного округа.
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)
II. Организация наполнения аккаунтов
4. Наполнение аккаунтов осуществляется согласно единой информационной политике региона. В аккаунтах не реже 5 раз в неделю размещается текущая информация о деятельности Губернатора автономного округа, Правительства автономного округа.
5. При наполнении аккаунтов используются фотографии, видеоматериалы, инфографика и иные тематические иллюстрации, анимация, тесты, опросы, трансляции прямых эфиров, конкурсов, акции, хэштеги и геолокация в соответствии с постановлением Губернатора автономного округа от 11 марта 2011 года N 37 "Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения государственных гражданских служащих Ханты-Мансийского автономного округа - Югры".
6. В процессе наполнения аккаунтов учитывается специфика конкретной социальной сети, при этом публикация, использование пресс-релизов запрещено.
7. Департамент анализирует и модерирует комментарии и сообщения граждан в аккаунтах. Удалению подлежат комментарии и сообщения граждан, нарушающие Конституцию Российской Федерации, Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Указ Президента Российской Федерации от 19 декабря 2012 года N 1666 "О Стратегии государственной национальной политики Российской Федерации на период до 2025 года", Федеральный закон от 13 марта 2006 N 38-ФЗ "О рекламе", постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 года N 2607 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи", иные нормативные правовые акты Российской Федерации и автономного округа. При этом граждане, допустившие такие комментарии и сообщения, заносятся в "черный список" в порядке, определенном правилами использования соответствующей социальной сети.
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 03.04.2022 N 32)
8. Департамент обеспечивает методическую поддержку первых заместителей Губернатора автономного округа, заместителей Губернатора автономного округа, исполнительных органов автономного округа по вопросам информационного сопровождения аккаунтов, организации работы сервисов.
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)
III. Организация работы по подготовке комментариев на поступившие в аккаунты сообщения
9. Выявление и регистрацию сообщений, затрагивающих вопросы деятельности Губернатора автономного округа, Правительства автономного округа, размещенных в аккаунтах граждан, осуществляет Департамент с использованием автоматизированных систем мониторинга социальных медиа и направляет их в течение 2 часов со времени выявления в исполнительные органы автономного округа (далее - исполнители), органы местного самоуправления муниципальных образований автономного округа, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, указанных в сообщениях.
(в ред. постановлений Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 12.11.2019 N 89, от 08.02.2023 N 14)
10. Исполнители в течение 19 часов с момента поступления им сообщения от Департамента направляют на согласование в Департамент проект комментария сообщения.
11. Департамент в течение 1 часа со времени поступления проекта комментария сообщения от исполнителя согласовывает его либо возвращает его на доработку.
12. Направленный на доработку проект комментария сообщения должен быть доработан исполнителем и направлен повторно на согласование в Департамент в течение 1 часа со времени поступления проекта комментария сообщения на доработку.
13. Департамент в течение 1 часа со времени поступления доработанного исполнителем проекта комментария сообщения, но не позднее 24 часов согласовывает его и размещает в социальной сети, в которой было выявлено сообщение.
14. Комментарий сообщения должен соответствовать формату общения в социальной сети (не допускается формальный и бюрократический стиль общения, допускается использование специализированных графических символов) и содержать:
14.1. Информацию об этапах, сроках рассмотрения и решения вопроса, содержащегося в сообщении, либо о невозможности его решения со ссылками на соответствующие правовые акты; о мерах, принятых для решения вопроса, содержащегося в сообщении.
14.2. Фотографии, видеозаписи или иную иллюстрацию, подтверждающую принятие мер по решению вопроса, содержащегося в сообщении (при наличии).
15. Комментарий сообщения не должен включать сведений, содержащих государственную и иную охраняемую законом тайну, сведений для служебного пользования, а также информацию о деятельности исполнительных органов автономного округа при осуществлении ими функции по контролю (надзору) в установленной сфере.
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)
16. Комментарий сообщения, поступившего в том числе в личные сообщения Губернатора автономного округа, по поручению Губернатора автономного округа подготавливается в порядке, установленном настоящим постановлением, с направлением копии такого поручения в Аппарат Губернатора, Правительства автономного округа.
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)
17. Исполнитель не позднее дня, следующего за днем размещения комментария, подготовленного по поручению Губернатора автономного округа, направляет доклад о рассмотрении сообщения с приложением копии комментария сообщения в Аппарат Губернатора, Правительства автономного округа.
(в ред. постановления Губернатора Ханты-Мансийского автономного округа - Югры от 08.02.2023 N 14)
Аппарат Губернатора, Правительства автономного округа в течение 7 рабочих дней со дня поступления от исполнителя доклада о рассмотрении сообщения, подготовленного по поручению Губернатора автономного округа, дает заключение на него, содержащее анализ объективности и всесторонности рассмотрения сообщения, правовой обоснованности принятых решений по содержащимся в нем вопросам, и направляет его Губернатору автономного округа для принятия решения о снятии сообщения с контроля.
