2.24. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице.
Таблица
N п/п | Наименование показателя | Единица измерения показателя | Нормативное значение |
1 | 2 | 3 | 4 |
1. | Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте департамента, на Едином портале | да/нет | да |
(в ред. приказов Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 06.04.2022 N 253, от 17.04.2024 N 173) | |||
2. | Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для оформления заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки транспортных средств, места общего пользования) | да/нет | да |
3. | Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию | % | не менее 95 |
4. | Транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги - близость остановок общественного транспорта | да/нет | да |
5. | Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги | штук | 0 |
(п. 5 в ред. приказа Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 24.09.2019 N 500) | |||
6. | Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 0 |
7. | Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем государственной услуги | да/нет | да |
8. | Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги: | раз/минут | |
- при подаче ходатайства о предоставлении государственной услуги; | 1/15 | ||
- при получении сведений о результате предоставления государственной услуги | 1/15 | ||
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 07.03.2024 N 106) | |||
9. | Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий | да/нет | да |
9-1. | Возможность выбора заявителем канала взаимодействия для получения информации о ходе рассмотрения заявления вне зависимости от канала обращения за предоставлением государственной услуги | да/нет | нет |
(п. 9-1 введен приказом Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 24.10.2023 N 745; в ред. приказа Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 27.05.2024 N 229) | |||
10. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги в МФЦ (в том числе в полном объеме) | да/нет | да |
(в ред. приказов Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 23.03.2020 N 153, от 02.08.2022 N 568) | |||
11. | Наличие возможности получения государственной услуги в любом территориальном подразделении исполнителя государственной услуги по выбору заявителя (экстерриториальный принцип) | да/нет | нет |
12. | Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга | да/нет | да |
13. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги, от общего количества заявителей | % | 100 |
14. | Наличие возможности получения государственной услуги в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала | да/нет | да |
(в ред. приказа Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 02.08.2022 N 568) | |||
15. | Наличие возможности направления ходатайства по электронной почте | да/нет | нет |
16. | Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги | % | 95 |
17. | Доля заявителей, получивших государственную услугу в установленный срок | % | 100 |
18. | Возможность либо невозможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона N 210-ФЗ | да/нет | нет |
(п. 18 введен приказом Департамента имущественных отношений Ямало-Ненецкого автономного округа от 24.09.2019 N 500) | |||