МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРИКАЗ
от 19 мая 2014 года N 317н
Об утверждении профессионального стандарта "Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)"
(с изменениями на 12 декабря 2016 года)
____________________________________________________________________
Утратил силу с 1 марта 2022 года на основании
приказа Минтруда России от 31 августа 2021 года N 615н
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Документ с изменениями, внесенными:
приказом Минтруда России от 12 декабря 2016 года N 727н (Официальный интернет-портал правовой информации www.pravo.gov.ru, 17.01.2017, N 0001201701170001).
____________________________________________________________________
В соответствии с пунктом 22 Правил разработки, утверждения и применения профессиональных стандартов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 января 2013 года N 23 (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, N 4, ст.293),
приказываю:
Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт "Инженер технической поддержки в области связи (телекоммуникаций)".
Министр
М.А.Топилин
Зарегистрировано
в Министерстве юстиции
Российской Федерации
9 июня 2014 года,
регистрационный N 32619
УТВЕРЖДЕН
приказом Министерства труда
и социальной защиты
Российской Федерации
от 19 мая 2014 года N 317н
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ
ИНЖЕНЕР ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ В ОБЛАСТИ СВЯЗИ (ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ)
(с изменениями на 12 декабря 2016 года)
114 | |
|
I. Общие сведения
Техническая поддержка пользователей услугами связии телекоммуникаций | 06.010 | |
(наименование вида профессиональной деятельности) |
|
Основная цель вида профессиональной деятельности:
Обеспечение надежной и качественной работы оборудования связи (телекоммуникаций) |
Группа занятий:
2144 | Инженеры-электроники, инженеры по связи и приборостроению | - | - |
(код ОКЗ | (наименование) | (код ОКЗ) | (наименование) |
________________
Общероссийский классификатор занятий.
Отнесение к видам экономической деятельности:
60.10 | Деятельность в области радиовещания |
60.20 | Деятельность в области телевизионного вещания |
61.10.1 | Деятельность по предоставлению услуг телефонной связи |
61.10.4 | Деятельность в области документальной электросвязи |
(код ОКВЭД | (наименование вида экономической деятельности) |
(Позиция в редакции, введенной в действие с 28 января 2017 года приказом Минтруда России от 12 декабря 2016 года N 727н. - См. предыдущую редакцию)
________________
Общероссийский классификатор видов экономической деятельности.
II. Описание трудовых функций, входящих в профессиональный стандарт (функциональная карта вида профессиональной деятельности)
Обобщенные трудовые функции | Трудовые функции | ||||
код | наименование | уровень квалификации | наименование | код | уровень (подуровень) квалификации |
A | Сбор, распределение и контроль выполнения заявок на техподдержку | 6 | Регистрация и обработка обращений абонентов | A/01.6 | 6 |
Контроль выполнения заявок на техническую поддержку оборудования | A/02.6 | 6 | |||
Работа с информационными системами и базами данных | A/03.6 | 6 | |||
B | Мониторинг состояния сети и координация устранения неисправностей | 6 | Техническая поддержка контакт-центров, решений IP-телефонии унифицированных телекоммуникаций различных производителей | B/01.6 | 6 |
Проверка качества предоставляемых услуг | B/02.6 | 6 | |||
Сбор, анализ и обработка статистической информации по работе с телекоммуникационным оборудованием | B/03.6 | 6 | |||
C | Установка, настройка и обслуживание программного обеспечения телекоммуникационного оборудования | 7 | Установка и настройка программного обеспечения телекоммуникационного оборудования | C/01.7 | 7 |
Устранение неполадок в работе сетевых сервисов и телефонии | C/02.7 | 7 | |||
D | Выполнение работ по обеспечению функционирования телекоммуникационного оборудования корпоративных сетей | 7 | Администрирование корпоративных сетей | D/01.7 | 7 |
Протоколирование работы телекоммуникационного оборудования | D/02.7 | 7 | |||
Конфигурирование телекоммуникационного оборудования и телефонии для вновь создаваемых узлов сети | D/03.7 | 7 | |||
Мониторинг корпоративных сетей | D/04.7 | 7 | |||
Информационная поддержка региональных специалистов по коммуникационному оборудованию и сетевым технологиям | D/05.7 | 7 | |||
III. Характеристика обобщенных трудовых функций
3.1. Обобщенная трудовая функция
Наименование | Сбор, распределение и контроль выполнения заявок на техподдержку | Код | A | Уровень квалификации | 6 |
Происхождение обобщенной трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
Возможные наименования должностей | Инженер технической поддержки |
Требования к образованию и обучению | Высшее образование - бакалавриат |
Требования к опыту практической работы | - |
Особые условия допуска к работе | - |
Дополнительные характеристики
Наименование документа | Код | Наименование базовой группы, должности (профессии) или специальности |
2144 | Инженеры-электроники, инженеры по связи и приборостроению | |
ЕКС | - | Инженер |
230101 | Вычислительные машины, комплексы, системы и сети | |
230102 | Автоматизированные системы обработки информации и управления | |
230105 | Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем | |
230201 | Информационные системы и технологии |
________________
Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих.
Общероссийский классификатор специальностей по образованию.
3.1.1. Трудовая функция
Наименование | Регистрация и обработка обращений абонентов | Код | A/01.6 | Уровень (подуровень) квалификации | 6 |
Происхождение трудовой функции | Оригинал | X | Заимствовано из оригинала | ||
Код оригинала | Регистрационный номер профессионального стандарта |
