ДЕПАРТАМЕНТ ПО РАЗВИТИЮ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО РЫНКА ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 28 октября 2011 года N 143
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ВЕДОМСТВЕННОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ "РАЗВИТИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ" В Г. ЛИСКИ И Г. РОССОШЬ НА 2011 - 2012 ГОДЫ"
(в ред. приказов департамента по развитию предпринимательства
и потребительского рынка Воронежской области
от 29.06.2012 N 71, от 14.09.2012 N 101)
____________________________________________________________________
Утратил силу на основании приказа ДППТ Воронежской области
от 16.01.2015 N 16, вступившего в силу со дня официального опубликования.
____________________________________________________________________
В соответствии с постановлением администрации Воронежской области от 10.02.2006 N 81 "О порядке разработки, утверждения и реализации ведомственных целевых программ"
приказываю:
1. Утвердить ведомственную целевую программу "Развитие деятельности автономного учреждения Воронежской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в г. Лиски и г. Россошь на 2011 - 2012 годы" согласно приложению к настоящему приказу.
2. Финансирование мероприятий программы проводить в пределах средств, предусмотренных Законом Воронежской области от 02.12.2010 N 132-ОЗ "Об областном бюджете на 2011 год и на плановый период 2012 и 2013 годов".
3. Настоящий приказ подлежит официальному опубликованию в газете "Воронежский курьер" и размещению на портале Воронежской области в сети Интернет.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
Руководитель
И.Л.КОКОРЕВА
Приложение
к приказу
департамента по развитию
предпринимательства и
потребительского рынка
Воронежской области
от 28.10.2011 N 143
ВЕДОМСТВЕННАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА "РАЗВИТИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ "МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ" В Г. ЛИСКИ И Г. РОССОШЬ НА 2011 - 2012 ГОДЫ"
(в ред. приказов департамента по развитию предпринимательства
и потребительского рынка Воронежской области
от 29.06.2012 N 71, от 14.09.2012 N 101)
Начальник юридического отдела АУ "МФЦ"
Юренев М.А.
254-54-57
mfc-vrn@mail.ru
1. Паспорт ведомственной целевой программы "Развитие деятельности автономного учреждения Воронежской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" в г. Лиски и г. Россошь на 2011 - 2012 годы"
┌═══════════════════════┬══════════════════════════════════════════════════‰
│Наименование субъекта │Департамент по развитию предпринимательства и│
│бюджетного планирования│потребительского рынка Воронежской области │
│- исполнительного │ │
│органа государственной │ │
│власти области │ │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Наименование программы │Ведомственная целевая программа "Развитие│
│ │деятельности автономного учреждения Воронежской│
│ │области "Многофункциональный центр предоставления│
│ │государственных и муниципальных услуг" в г. Лиски│
│ │и г. Россошь на 2011 - 2012 годы" (далее -│
│ │Программа) │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Дата, номер приказа │Приказ департамента по развитию│
│субъекта бюджетного │предпринимательства и потребительского рынка│
│планирования - │Воронежской области от 10.10.2011 N 137 │
│исполнительного органа │ │
│государственной власти │ │
│области о разработке │ │
│программы │ │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Дата, номер приказа │Приказ департамента по развитию│
│субъекта бюджетного │предпринимательства и потребительского рынка│
│планирования - │Воронежской области от 28.10.2011 N 143 │
│исполнительного органа │ │
│государственной власти │ │
│области об утверждении │ │
│Программы │ │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Цели и задачи Программы│Цель Программы: │
│ │- повышение комфортности и упрощение процедур│
│ │получения гражданами и юридическими лицами│
│ │массовых общественно значимых государственных и│
│ │муниципальных услуг в г. Лиски и г. Россошь.│
│ │Задачи Программы: │
│ │- оптимизация административных процедур и│
│ │повышение качества предоставления государственных│
│ │и муниципальных услуг; │
│ │- организация работы единого места приема,│
│ │регистрации и выдачи необходимых документов│
│ │гражданам и юридическим лицам при предоставлении│
│ │государственных и муниципальных услуг, оказываемых│
│ │исполнительными органами государственной власти│
│ │области, территориальными органами федеральных│
│ │органов исполнительной власти, органами местного│
│ │самоуправления, на базе автономного учреждения│
│ │Воронежской области "Многофункциональный центр│
│ │предоставления государственных и муниципальных│
│ │услуг" в г. Лиски и г. Россошь (далее - филиалы АУ│
│ │"МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь); │
│ │- обеспечение информированности граждан и│
│ │юридических лиц о возможности получения│
│ │государственных и муниципальных услуг на базе│
│ │филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь; │
│ │- формирование кадровой структуры филиалов АУ│
│ │"МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь, обеспечивающей│
│ │качественное обслуживание граждан и юридических│
│ │лиц по вопросам оказания государственных и│
│ │муниципальных услуг │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Целевые индикаторы и │1. Количество видов государственных и│
│показатели │муниципальных услуг, оказываемых на базе филиалов│
│ │АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь. │
│ │2. Объем государственных и муниципальных услуг,│
│ │оказываемых на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и│
│ │г. Россошь. │
│ │3. Среднее время ожидания получения│
│ │государственной (муниципальной) услуги в очереди. │
│ │4. Удовлетворенность граждан качеством│
│ │предоставления услуг. │
│ │5. Количество постоянно работающих окон для│
│ │консультаций посетителей, приема и выдачи│
│ │документов. │
│ │6. Удовлетворенность граждан и юридических лиц│
│ │информационной доступностью деятельности МФЦ. │
│ │7. Количество услуг, оказываемых по принципу│
│ │"одного окна". │
│ │8. Зафиксированные факты коррупции при│
│ │предоставлении государственных и муниципальных│
│ │услуг. │
│ │9. Доля сотрудников филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и│
│ │г. Россошь, прошедших обучение в соответствии с│
│ │разработанными методиками и материалами для│
│ │обучения │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Наименование │1. Сокращение количества взаимодействий заявителей│
│программных мероприятий│с должностными лицами за счет организации│
│ │межведомственного информационного и│
│ │документационного взаимодействия. │
│ │2. Противодействие коррупции, ликвидация рынка│
│ │посреднических услуг при предоставлении│
│ │государственных и муниципальных услуг. │
│ │3. Приобретение за счет средств областного бюджета│
│ │движимого имущества, в том числе мебели,│
│ │оборудования, оргтехники, ввод в эксплуатацию│
│ │инженерных систем для организации работы филиалов│
│ │АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь. │
│ │4. Организация информирования населения о работе│
│ │филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь и│
│ │предоставляемых услугах через сеть Интернет,│
│ │включая форум указанных филиалов АУ "МФЦ",│
│ │электронную почту. │
│ │5. Проведение в электронных и печатных СМИ│
│ │информационной кампании, посвященной возможности│
│ │получения государственных и муниципальных услуг в│
│ │филиалах АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь. │
│ │6. Размещение на интернет-сайте АУ "МФЦ"│
│ │информации о деятельности филиалов АУ "МФЦ" в г.│
│ │Лиски и г. Россошь. │
│ │7. Разработка фирменного стиля каждого из филиалов│
│ │АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь, который должен│
│ │соблюдаться на печатной продукции, интернет-сайте,│
│ │информационных стендах, в публичных презентациях,│
│ │на рекламной и сувенирной продукции, в│
│ │информационных сообщениях, распространяемых в│
│ │средствах массовой информации. │
│ │8. Совершенствование организационно-штатной│
│ │структуры филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г.│
│ │Россошь. │
│ │9. Организационное и методическое сопровождение│
│ │развития деятельности филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски│
│ │и г. Россошь │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Сроки реализации │2011 - 2012 годы │
│Программы │ │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Объемы и источники │Общий объем финансирования Программы составляет│
│финансирования │25,5 млн. рублей, в том числе по годам: │
│Программы │2011 - финансирование не предусмотрено; │
│ │2012 - 25,5 млн. рублей за счет средств областного│
│ │бюджета │
│(в ред. приказа департамента по развитию предпринимательства и│
│потребительского рынка Воронежской области от 14.09.2012 N 101) │
├═══════════════════════┼══════════════════════════════════════════════════┤
│Ожидаемые конечные │1. Количество видов государственных и│
│результаты реализации │муниципальных услуг, оказываемых на базе филиалов│
│Программы и показатели │АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь - 50 шт. │
│социально-экономической│2. Объем государственных и муниципальных услуг, │
│эффективности │оказываемых на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и│
│ │г. Россошь - 20 тыс. шт. │
│ │3. Среднее время ожидания получения│
│ │государственной (муниципальной) услуги в очереди в│
│ │филиалах АУ "МФЦ" в г. Лиски и в г. Россошь - 20│
│ │мин. │
│ │4. Достижение уровня удовлетворенности граждан│
│ │качеством предоставления услуг на базе филиалов АУ│
│ │"МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь - 90%. │
│ │5. Обеспечение количества постоянно работающих│
│ │окон для консультаций посетителей, приема и выдачи│
│ │документов в филиале АУ "МФЦ" в г. Лиски - 30 шт.,│
│ │в филиале АУ "МФЦ" в г. Россошь - 24 шт. │
│(в ред. приказа департамента по развитию предпринимательства и│
│потребительского рынка Воронежской области от 29.06.2012 N 71) │
│ │6. Достижение уровня удовлетворенности граждан и│
│ │юридических лиц информационной доступностью│
│ │филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски и г. Россошь - 90%. │
│ │7. Количество услуг, оказываемых по принципу│
│ │"одного окна" на базе филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски│
│ │и г. Россошь - 16 шт. │
│ │8. Количество зафиксированных фактов коррупции при│
│ │предоставлении государственных и муниципальных│
│ │услуг - 0. │
│ │10. Доля сотрудников филиалов АУ "МФЦ" в г. Лиски│
│ │и г. Россошь, прошедших обучение в соответствии с│
│ │разработанными методиками и материалами для│
│ │обучения - 70% │
└═══════════════════════┴══════════════════════════════════════════════════…
2. Характеристика проблемы
Мероприятия по формированию на территории в г. Лиски и г. Россошь единой системы предоставления государственных и муниципальных услуг на базе АУ "МФЦ" реализуются департаментом по развитию предпринимательства и потребительского рынка Воронежской области (далее - департамент) во исполнение поручения губернатора Воронежской области Гордеева А.В. от 22.08.2011 N 02-11/0571.
Распоряжением Правительства Российской Федерации от 10.06.2011 N 1021-р утверждена Концепция снижения административных барьеров и повышения доступности государственных услуг на 2011 - 2013 годы (далее - Концепция), которая определяет важнейшие направления реализации административной реформы в Российской Федерации.
Организация предоставления государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Лиски и г. Россошь определена Концепцией в качестве одной из важнейших общесистемных мер снижения административных барьеров и повышения доступности государственных услуг.
Существующая на территории Воронежской области "традиционная" система предоставления государственных и муниципальных услуг органами государственной власти и органами местного самоуправления не соответствует требованиям по комфортности, срокам оказания услуг, времени ожидания в очереди и др. В местах для ожидания зачастую отсутствуют элементарные условия обслуживания заявителей, такие как сидячие места, санузлы для посетителей, информационные материалы о порядке оформления документов и т.д. Время ожидания в очереди составляет от 40 мин. до 90 мин. и более.
Необходимо отметить, что Концепцией предусмотрены следующие требования по организации работы МФЦ в субъектах Российской Федерации:
1. Должны быть утверждены программы развития системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна", предусматривающие к 2013 году обеспечение возможности получения соответствующих услуг в МФЦ не менее чем 50% жителей каждого субъекта Российской Федерации. При этом должен быть обеспечен контроль качества предоставления государственных и муниципальных услуг на всех уровнях публичной власти, все государственные и муниципальные услуги в МФЦ должны предоставляться по принципу "одного окна".
2. Для выравнивания возможностей населения субъектов Российской Федерации в получении качественных и доступных государственных и муниципальных услуг необходимо создание многофункциональных центров в каждом городе, городском округе и муниципальном районе.
