167. Аппарат Правительства в соответствии со своей компетенцией рассматривает обращения граждан, поступающие в адрес Губернатора, Правительства в письменной форме, по информационным системам общего пользования, на "Телефон доверия Губернатора Ставропольского края" или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время личного приема граждан.
Рассмотрение обращений граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Уставом (Основным Законом) Ставропольского края, иными нормативными правовыми актами Ставропольского края.
Организацию и координацию работы с обращениями граждан осуществляет управление по работе с обращениями граждан аппарата Правительства (далее - управление по работе с обращениями граждан).