ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 6 марта 2018 года N 113


Об утверждении ведомственной целевой программы "Обеспечение функционирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов и признании утратившими силу отдельных приказов департамента информатизации и связи Ярославской области

____________________________________________________________________
Утратил силу с 13 марта 2019 года на основании Приказа Департамента информатизации и связи ЯО от 13.03.2019 N 34.
____________________________________________________________________

(с изменениями на 29 декабря 2018 года)

(в ред. Приказов Департамента информатизации и связи Ярославской области от 13.04.2018 N 128, от 20.11.2018 N 273, от 29.12.2018 N 319)

     Зарегистрировано в правовом управлении Правительства Ярославской области 7 марта 2018 г. N 22-7802

В соответствии с постановлением Правительства области от 24.08.2012 N 819-п "Об утверждении Положения о программно-целевом планировании и контроле в органах исполнительной власти Ярославской области и структурных подразделениях Правительства области"

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Утвердить прилагаемую ведомственную целевую программу "Обеспечение функционирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов.

2. Признать утратившими силу следующие приказы департамента информатизации и связи Ярославской области:

- от 03.05.2017 N 91 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Обеспечение функционирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" на 2017 год и плановый период 2018 и 2019 годов";

- от 25.07.2017 N 96 "О внесении изменения в приказ департамента информатизации и связи Ярославской области от 03.05.2017 N 91";

- от 27.10.2017 N 102 "О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Ярославской области от 03.05.2017 N 91";

- от 18.12.2017 N 106 "О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Ярославской области от 03.05.2017 N 91".

3. Контроль за исполнением приказа возложить на директора департамента Городилова М.В.

4. Приказ вступает в силу с момента его государственной регистрации.

Директор департамента
М.В.ГОРОДИЛОВ

Утверждена
приказом
департамента
информатизации и связи
Ярославской области
от 06.03.2018 N 113

ВЕДОМСТВЕННАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ" НА 2018 ГОД И ПЛАНОВЫЙ ПЕРИОД 2019 И 2020 ГОДОВ

(в ред. Приказов Департамента информатизации и связи Ярославской области от 13.04.2018 N 128, от 20.11.2018 N 273, от 29.12.2018 N 319)

Паспорт ВЦП

(в ред. Приказа Департамента информатизации и связи Ярославской области от 20.11.2018 N 273)

Общая потребность в ресурсах*

(в ред. Приказа Департамента информатизации и связи Ярославской области от 13.04.2018 N 128)

________________

* Обоснование потребности в ресурсах, необходимых для реализации ВЦП, приведено в приложении к ВЦП.

I. Краткое описание текущей ситуации

МФЦ создан в 2013 году в соответствии с постановлением Правительства области от 01.11.2012 N 1210-п "О переименовании ГАУ ЯО "Центр содействия административной реформе" и внесении изменения в постановление Администрации области от 03.10.2001 N 141".

В соответствии с уставом МФЦ основной целью его деятельности является повышение качества и доступности предоставления заявителям государственных и муниципальных услуг.

Начало организации в Ярославской области предоставления заявителям государственных и муниципальных услуг в МФЦ - 03 сентября 2013 года.

В МФЦ на базе его филиалов, территориально обособленных структурных подразделений (далее - ТОСП) предоставляются государственные услуги федеральных органов исполнительной власти, региональных органов исполнительной власти и муниципальные услуги органов местного самоуправления муниципальных образований области.

МФЦ создан для достижения следующих задач:

- повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг;

- повышение степени комфортности предоставления заявителю государственных и муниципальных услуг;

- повышение степени информированности граждан о государственных и муниципальных услугах;

- сокращение контактов заявителя с представителями органов власти в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг;

- развитие межуровневого и межведомственного взаимодействия с различными организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, с последующим переходом на межведомственный информационный обмен и на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

В основу работы МФЦ положен принцип "одного окна", который предполагает единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и организациям при оказании им государственных и муниципальных услуг.

В настоящее время в Ярославской области действует 21 филиал и 17 ТОСП МФЦ. Всего в сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг создано 267 окон приема и выдачи документов (в которых работают универсальные операторы), из них на 01 января 2018 года функционирует 216.

(в ред. Приказа Департамента информатизации и связи Ярославской области от 29.12.2018 N 319)

В филиалах МФЦ организована работа терминала "Электронная очередь", позволяющего эффективно управлять потоками очереди, вести учет посетителей МФЦ, обратившихся за получением государственных и муниципальных услуг, контролировать время, затраченное на обслуживание заявителей, определять время нахождения заявителей в очереди, определять нагрузку на каждого специалиста и более рационально управлять распределением специалистов в окнах приема и выдачи документов.

По состоянию на январь 2018 года на базе филиалов и ТОСП МФЦ предоставляется более 320 государственных и муниципальных (без учета типизации) услуг, в том числе:

- федеральные услуги - 54;

- региональные услуги - 72;

- муниципальные услуги - 196;

- услуги для субъектов малого и среднего предпринимательства (далее - субъекты МСП) - 11.

В 2018 году работа по расширению перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, будет продолжена.

Заключено 159 соглашений о взаимодействии при предоставлении государственных и муниципальных услуг между МФЦ и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Ярославской области и органами местного самоуправления муниципальных образований области.

Количество обращений в МФЦ за услугами и консультациями в 2015 году составило 419 тыс., в 2016 году - 602 тыс., в 2017 году - 888 тыс.

Оказание государственных и муниципальных услуг в МФЦ осуществляется с применением автоматизированной информационной системы обеспечения деятельности МФЦ (далее - АИС МФЦ).

Таким образом, создание и развитие сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг - реальный шаг, предпринятый Правительством области на пути к устранению административных барьеров, повышению качества оказываемых населению государственных и муниципальных услуг, обеспечению единого стандарта комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг. В то же время это лишь первый шаг к обеспечению возможности оперативного получения всего комплекса государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" и соблюдению принципа экстерриториальности без необходимости личного посещения органов власти и взаимодействия с государственными и муниципальными служащими для всех жителей Ярославской области, что и является конечной целью создания сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг.