ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 13 марта 2019 года N 34


Об утверждении ведомственной целевой программы "Обеспечение функционирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов и признании утратившими силу отдельных приказов департамента информатизации и связи Ярославской области

(с изменениями на 26 декабря 2019 года)

(в ред. Приказов Департамента информатизации и связи Ярославской области от 17.06.2019 N 78, от 01.11.2019 N 153, от 11.12.2019 N 175, от 26.12.2019 N 189)

     Зарегистрировано в правовом управлении Правительства Ярославской области 8 апреля 2019 г. N 22-8981

В соответствии с постановлением Правительства области от 24.08.2012 N 819-п "Об утверждении Положения о программно-целевом планировании и контроле в органах исполнительной власти Ярославской области и структурных подразделениях Правительства области"

ДЕПАРТАМЕНТ ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗЫВАЕТ:

1. Утвердить прилагаемую ведомственную целевую программу "Обеспечение функционирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов.

2. Признать утратившими силу следующие приказы департамента информатизации и связи Ярославской области:

- от 06.03.2018 N 113 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Обеспечение функционирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" на 2018 год и плановый период 2019 и 2020 годов и признании утратившими силу отдельных приказов департамента информатизации и связи Ярославской области";

- от 13.04.2018 N 128 "О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Ярославской области от 06.03.2018 N 113";

- от 20.11.2018 N 273 "О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Ярославской области от 06.03.2018 N 113";

- от 29.12.2018 N 319 "О внесении изменений в приказ департамента информатизации и связи Ярославской области от 06.03.2018 N 113".

3. Контроль за исполнением приказа возложить на директора департамента Догадина А.Г.

4. Приказ вступает в силу с момента его подписания.

Директор департамента
А.Г.ДОГАДИН

Утверждена
приказом
департамента
информатизации и связи
Ярославской области
от 13.03.2019 N 34

ВЕДОМСТВЕННАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА "ОБЕСПЕЧЕНИЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ" НА 2019 ГОД И ПЛАНОВЫЙ ПЕРИОД 2020 И 2021 ГОДОВ

(в ред. Приказов Департамента информатизации и связи Ярославской области от 17.06.2019 N 78, от 01.11.2019 N 153, от 11.12.2019 N 175, от 26.12.2019 N 189)

Паспорт ведомственной целевой программы "Обеспечение функционирования многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг" на 2019 год и плановый период 2020 и 2021 годов

Общая потребность в ресурсах*

________________

* Обоснование потребности в ресурсах, необходимых для реализации ВЦП, приведено в приложении к ВЦП.

I. Краткое описание текущей ситуации

1. МФЦ создан в 2013 году в соответствии с постановлением Правительства области от 01.11.2012 N 1210-п "О переименовании ГАУ ЯО "Центр содействия административной реформе" и внесении изменения в постановление Администрации области от 03.10.2001 N 141".

В соответствии с уставом МФЦ основной целью его деятельности является повышение качества и доступности предоставления заявителям государственных и муниципальных услуг.

Начало организации в Ярославской области предоставления заявителям государственных и муниципальных услуг в МФЦ - 03 сентября 2013 года.

В МФЦ на базе его филиалов, территориально обособленных структурных подразделений (далее - ТОСП) предоставляются государственные услуги федеральных органов исполнительной власти, региональных органов исполнительной власти и муниципальные услуги органов местного самоуправления муниципальных образований области.

2. МФЦ создан для достижения следующих задач:

- повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг;

- повышение степени комфортности предоставления заявителю государственных и муниципальных услуг;

- повышение степени информированности граждан о государственных и муниципальных услугах;

- сокращение контактов заявителя с представителями органов власти в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг;

- развитие межуровневого и межведомственного взаимодействия с различными организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ, с последующим переходом на межведомственный информационный обмен и на оказание государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

В основу работы МФЦ положен принцип "одного окна", который предполагает единое место приема, регистрации и выдачи необходимых документов гражданам и организациям при оказании им государственных и муниципальных услуг.

3. В настоящее время в Ярославской области действует 21 филиал и 17 ТОСП МФЦ. Всего в МФЦ создано 267 окон приема и выдачи документов, в которых работают универсальные операторы.

В филиалах МФЦ организована работа терминала "Электронная очередь", позволяющего эффективно управлять потоками очереди, вести учет посетителей МФЦ, обратившихся за получением государственных и муниципальных услуг, контролировать время, затраченное на обслуживание заявителей, определять время нахождения заявителей в очереди, определять нагрузку на каждого специалиста и более рационально управлять распределением специалистов в окнах приема и выдачи документов.

По состоянию на январь 2019 года на базе филиалов и ТОСП МФЦ предоставляется 360 государственных, муниципальных (без учета типизации) и иных услуг, в том числе:

- федеральные услуги - 58;

- региональные услуги - 76;

- муниципальные услуги - 211;

- иные услуги - 15.

В 2019 году работа по расширению перечня государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в МФЦ, будет продолжена.

Заключено 167 соглашений о взаимодействии при предоставлении государственных и муниципальных услуг между МФЦ и территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами исполнительной власти Ярославской области и органами местного самоуправления муниципальных образований области.

Количество обращений в МФЦ за услугами и консультациями в 2016 году составило 602 тыс., в 2017 году - 888 тыс., в 2018 году - 957 тыс.

4. Оказание государственных и муниципальных услуг в МФЦ осуществляется с применением автоматизированной информационной системы обеспечения деятельности МФЦ (далее - АИС МФЦ).

Ежегодно разрабатываются и подключаются к АИС МФЦ виды сведений системы межведомственного электронного взаимодействия федеральных органов исполнительной власти и органов государственных внебюджетных фондов. В настоящее время с их помощью в МФЦ предоставляются государственные услуги, в том числе 4 государственные услуги Федеральной налоговой службы, 3 - Министерства внутренних дел Российской Федерации, 3 - Пенсионного фонда Российской Федерации и другие. Всего к АИС МФЦ подключен 31 электронный сервис, что позволяет осуществлять предоставление 12 государственных услуг.

5. Таким образом, создание и развитие МФЦ - реальный шаг, предпринятый Правительством области на пути к устранению административных барьеров, повышению качества оказываемых населению услуг, обеспечению единого стандарта комфортности предоставления государственных и муниципальных услуг. Дальнейшее развитие деятельности МФЦ заключается в обеспечении возможности оперативного получения всего комплекса государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" и соблюдении принципа экстерриториальности без необходимости посещения органов власти и взаимодействия с государственными и муниципальными служащими для всех жителей Ярославской области.

6. Основные задачи развития деятельности МФЦ на 2019 год:

- расширение перечня предоставляемых в МФЦ услуг, в том числе услуг по выдаче паспортов, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации;

- переход на взаимодействие в электронной форме при предоставлении государственных услуг;