Об учреждении звания "Лучший работник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Дона" (с изменениями на 13 ноября 2023 года)

N

п/п

Наименование показателя

Единица измерения показателя

Критерий оценки показателя

Порядок расчета показателя

1. Категория "Работники сектора информирования и ожидания и сектора приема заявителей"

1.1.

Уровень знания нормативных правовых актов, регулирующих деятельность МФЦ (Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ; Постановление Правительства РФ от 27.09.2011 N 797; Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376; Постановление Правительства РФ от 11.05.2018 N 568; Постановление Правительства РФ от 25.05.2022 N 951; Распоряжение Правительства РФ от 11.04.2022 N 837-р; Областной закон от 08.08.2011 N 644-ЗС)

баллов

максимум 5 баллов,

оценивается из расчета:

5 баллов <= 4 неправильных ответа;

4 балла - 5 - 6 неправильных ответов;

3 балла - 7 - 8 неправильных ответов;

0 баллов >= 9 неправильных ответов

уровень знания показателей определяется путем тестового испытания, проводимого с использованием информационно-аналитического портала сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.mfc61.ru)

1.2.

Уровень знания порядков предоставления государственных и типовых муниципальных услуг в соответствии с нормами федерального и областного законодательства и своими должностными обязанностями

1.3.

Уровень владения навыками пользования автоматизированной информационной системой МФЦ в рамках организации предоставления услуг

1.4.

Уровень знания приоритетных (пилотных) проектов развития МФЦ, реализуемых на территории Ростовской области

1.5.

Наличие предложений по улучшению работы МФЦ

баллов

максимум 5 баллов, оценивается из расчета:

5 баллов - предложение кандидата по улучшению деятельности МФЦ реализовано;

1 балл - предложение кандидата по улучшению деятельности МФЦ направлено на рассмотрение;

0 баллов - направленные на рассмотрение и реализованные предложения кандидата по улучшению деятельности МФЦ отсутствуют

оценка показателя осуществляется путем анализа всех предложений, поступивших в том числе в адрес министерства цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области, Уполномоченного МФЦ Ростовской области, а также с использованием раздела "Сделаем МФЦ лучше" информационно-аналитического портала сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.mfc61.ru)

1.6.

Уровень знания сфер услуг, предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2011 N 797, постановлением Правительства Ростовской области от 18.11.2011 N 150, реестрами муниципальных услуг, утвержденными муниципальными правовыми актами Ростовской области

баллов

максимум 6 баллов,

оценивается из расчета:

6 баллов - работник сектора информирования и ожидания, работник сектора приема заявителей знает 4 и более сфер услуг;

3 балла - работник сектора информирования и ожидания, работник сектора приема заявителей знает 2 - 3 сферы услуг;

1 балл - работник сектора информирования и ожидания, работник сектора приема заявителей знает 1 сферу услуг

уровень знания сферы услуг определяется путем анализа данных, полученных с использованием портала ситуационного центра Уполномоченного МФЦ Ростовской области (www.sc.mfc61.ru)

1.7.

Доля услуг, оказанных по нормативу времени

баллов

максимум 5 баллов, оценивается из расчета:

5 баллов - от 90 до 100 процентов услуг, оказанных по нормативу времени;

3 балла - от 80 до 89 процентов услуг, оказанных по нормативу времени;

1 балл - от 70 до 79 процентов услуг, оказанных по нормативу времени;

0 баллов <= 69 процентов услуг, оказанных по нормативу времени

доля услуг, оказанных по нормативу времени, определяется путем анализа данных, полученных с использованием портала ситуационного центра Уполномоченного МФЦ Ростовской области (www.sc.mfc61.ru)

2. Категория "Работники контрольно-аналитической службы"

2.1.

Уровень знания нормативных правовых актов, регулирующих деятельность МФЦ (Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ; Постановление Правительства РФ от 27.09.2011 N 797; Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376; Постановление Правительства РФ от 11.05.2018 N 568; Постановление Правительства РФ от 25.05.2022 N 951; Распоряжение Правительства РФ от 11.04.2022 N 837-р; Областной закон от 08.08.2011 N 644-ЗС)

баллов

максимум 5 баллов, оценивается из расчета:

5 баллов <= 4 неправильных ответа;

4 балла - 5 - 6 неправильных ответов;

3 балла - 7 - 8 неправильных ответов;

0 баллов >= 9 неправильных ответов

уровень знания показателей определяется путем тестового испытания, проводимого с использованием информационно-аналитического портала сети МФЦ Ростовской области (www.mfc61.ru)

2.2.

Уровень знания порядков предоставления государственных и типовых муниципальных услуг в соответствии с нормами федерального и областного законодательства и своими должностными обязанностями

2.3.

Уровень владения навыками пользования автоматизированной информационной системой МФЦ в рамках организации предоставления услуг

2.4.

Уровень знания приоритетных (пилотных) проектов развития МФЦ, реализуемых на территории Ростовской области

2.5.

Наличие предложений по улучшению работы МФЦ

баллов

максимум 8 баллов,

оценивается из расчета:

8 баллов - предложение кандидата по улучшению деятельности МФЦ реализовано;

1 балл - предложение кандидата по улучшению деятельности МФЦ направлено на рассмотрение;

0 баллов - направленные на рассмотрение и реализованные предложения кандидата по улучшению деятельности МФЦ отсутствуют

оценка показателя осуществляется путем анализа всех предложений, поступивших в том числе в адрес министерства цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области, Уполномоченного МФЦ Ростовской области, а также с использованием раздела "Сделаем МФЦ лучше" информационно-аналитического портала сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.mfc61.ru)

2.6.

Количество федеральных (региональных, муниципальных) проектов, в которых принял участие работник контрольно-аналитической службы

баллов

максимум 8 баллов,

оценивается из расчета:

8 баллов - участие в 3 и более проектах;

5 баллов - участие в 2 проектах;

2 балла - участие в 1 проекте;

0 баллов - участие отсутствует

оценка показателя осуществляется путем анализа фактов участия работника контрольно-аналитической службы в федеральных (региональных, муниципальных) проектах

3. Категория "Руководители"

3.1.

Уровень знания нормативных правовых актов, регулирующих деятельность МФЦ (Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ; Постановление Правительства РФ от 27.09.2011 N 797; Постановление Правительства РФ от 22.12.2012 N 1376; Постановление Правительства РФ от 11.05.2018 N 568; Постановление Правительства РФ от 25.05.2022 N 951; Распоряжение Правительства РФ от 11.04.2022 N 837-р; Областной закон от 08.08.2011 N 644-ЗС)

баллов

максимум 5 баллов, оценивается из расчета:

5 баллов <= 4 неправильных ответа;

4 балла - 5 - 6 неправильных ответов;

3 балла - 7 - 8 неправильных ответов;

0 баллов >= 9 неправильных ответов

уровень знания показателей определяется путем тестового испытания, проводимого с использованием информационно-аналитического портала сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.mfc61.ru)

3.2.

Уровень знания порядков предоставления государственных и типовых муниципальных услуг в соответствии с нормами федерального и областного законодательства и своими должностными обязанностями

3.3.

Уровень владения навыками пользования автоматизированной информационной системой МФЦ в рамках организации предоставления услуг

3.4.

Уровень знания приоритетных (пилотных) проектов развития МФЦ, реализуемых на территории Ростовской области

3.5.

Наличие предложений по улучшению работы МФЦ

баллов

максимум 5 баллов,

оценивается из расчета:

5 баллов - предложение кандидата по улучшению деятельности МФЦ реализовано;

1 балл - предложение кандидата по улучшению деятельности МФЦ направлено на рассмотрение;

0 баллов - направленные на рассмотрение и реализованные предложения кандидата по улучшению деятельности МФЦ отсутствуют

оценка показателя осуществляется путем анализа всех предложений, поступивших в том числе в адрес министерства цифрового развития, информационных технологий и связи Ростовской области, Уполномоченного МФЦ Ростовской области, а также с использованием раздела "Сделаем МФЦ лучше" информационно-аналитического портала сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.mfc61.ru)

3.6.

Количество федеральных (региональных, муниципальных) проектов, в которых принял участие МФЦ

баллов

максимум 5 баллов,

оценивается из расчета:

5 баллов - участие в 3 и более проектах;

3 балла - участие в 2 проектах;

1 балл - участие в 1 проекте;

0 баллов - участие отсутствует

оценка показателя осуществляется путем анализа фактов участия МФЦ в федеральных (региональных, муниципальных) проектах

3.7.

Участие, победа МФЦ и (или) работников МФЦ в региональном и (или) федеральном конкурсах

баллов

максимум 6 баллов,

оценивается из расчета:

3 балла - участие и победа МФЦ и (или) работника МФЦ в федеральном конкурсе;

2 балла - участие и победа МФЦ и (или) работника МФЦ в федеральном конкурсе;

1 балл - участие МФЦ и (или) работника МФЦ в федеральном и (или) региональном конкурсах;

0 баллов - участие отсутствует

оценка показателя осуществляется путем анализа фактов участия, победы МФЦ и (или) работников МФЦ в региональном и (или) федеральном конкурсах, а также суммирования баллов в случае участия, победы как в региональном, так и в федеральном конкурсах